Cuidado humanizado brindado por enfermera(o) : Visión de pacientes hospitalizados en servicio mediana complejidad en hospital público

La ciencia de la enfermería basa su concepción epistemológica en el cuidar, el cual posee una base humanitaria. En Chile la Reforma en Salud ha brindado orientaciones a todos los profesionales para brindar atención segura y de calidad, correspondiéndole a la (el) enfermera (o) la gestión del cuidado, en este marco su contribución es a brindar un cuidado humanizado, particular, integral y holístico, separándose del modelo tradicional biomédico que tiende a instrumentalizar y tecnologizar la atención. Jean Watson postula su teoría del cuidado, en la cual basamos ésta investigación con un enfoque fenomenológico. Ésta postula el cuidado con una base científica humanista, donde el cuidar, se da en una relación transpersonal entre el paciente y el profesional enfermero (a) para lograr una estadía digna y humana del paciente, dentro de un marco de amor y entrega. Este es un estudio descriptivo, transversal; con enfoque cuantitativo, que busca determinar la opinión de los pacientes hospitalizados respecto al cuidado brindado por el profesional enfermera (o), identificando los elementos que componen el nivel de humanización, aplicando el instrumento CARE Q (Caring Assessement Report Evaluation) diseñado por Patricia Larson, que resignifica los indicadores empíricos del cuidado, a través del sistema conceptual de Jane Watson, midiendo el cuidado humanizado entregado por parte del profesional enfermera (o). Este estudio consideró la opinión de 67 pacientes de ambos sexos, mayores de 18 años, con una hospitalización igual o mayor a tres días, en servicios de mediana complejidad, en un hospital público de la ciudad Viña del Mar, Chile, durante el mes de Noviembre del año 2013. Procesamiento de datos SSPSS 22.0 Se utilizó un cuestionario autoaplicado de 44 preguntas con escala de Lickert 1 a 4, de autoría propia basado en Patricia Larson y Cols. Para analizar los resultados los investigadores confeccionaron una escala cuantitativa de acuerdo al valor de las medias de las respuestas de los pacientes, asignándole un concepto significativo: 1 – 2.09 (Cuidado entregado no es humanizado), 2.1 – 3.09 (Cuidado entregado en riesgo de deshumanización) y 3.1 – 4 (Cuidado entregado es humanizado). Respecto a la población encuestada, el 75,6% son mayores de 50 años; 55,2 % sexo femenino; la mayor parte con una hospitalización entre 3 a 9 días. Al analizar los resultados obtenidos, se debe señalar que las categorías “Conforta” y “Se anticipa” son aquellas que presentan un mayor resultado de riesgo de cuidado humanizado. Asimismo, las categorías referidas a las relaciones interpersonales tienen un mayor impacto que las que se establecen a través de los cuidados clínicos y físicos a las personas. El desgaste emocional y físico que produce el arduo trabajo y la posible insensibilización de algunos profesionales de enfermería al enfrentarse a situaciones complejas dificulta una permanente, sistemática e intencionada intervención humanizada de los cuidados a todas las personas hospitalizadas que requieren de nuestros cuidados.