El marketing como herramienta diferenciadora en las empresas de retail farmacéutico
| dc.contributor.advisor | Vásquez Vásquez, Carlos Guillermo | |
| dc.contributor.author | Castro Silva, Soraya Valeska | |
| dc.contributor.author | Silva Blanco, María Eugenia | |
| dc.date.accessioned | 2021-11-02T20:33:59Z | |
| dc.date.available | 2021-11-02T20:33:59Z | |
| dc.date.issued | 2009 | |
| dc.description.abstract | En esta época de globalización, la mera supervivencia económica de las empresas exigen mayores esfuerzos, alcanzar el liderazgo de un mercado es aún mucho más exigente. Debido a este nivel de competitividad, las empresas de retail nacional se han visto obligadas a mejorar sus estándares de calidad, diseño de productos y en general, su proposición de valor con el fin de satisfacer y atraer a un cliente cada vez mas informado y exigente. Producto de lo anterior, y en busca de una mayor diferenciación, estas empresas centran sus esfuerzos en establecer una relación más personal con el cliente, traspasar las barreras cognitivas y lograr un lazo más afectivo, a través de emociones y experiencias. Es aquí donde el marketing juega un rol importante en la creación de interés y predisposición positiva hacia la marca por parte de los individuos. Saber cual de las herramientas de marketing utilizadas es la que tiene una mejor respuesta y por lo tanto es la que esta generando una reacción efectiva de parte de los clientes, por ejemplo, comerciales con una fuerte influencia sobre las emociones, afiches destacando promociones especiales o quizás la entrega personalizada de información a los consumidores, se convierte en información clave respecto de las herramientas elegidas y las posibles de utilizar. Teniendo presente que el marketing “es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de necesidades, deseos de los individuos y organizaciones, por la creación e intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidad”, es necesario que exista un proceso conocido como gestión del marketing, que se fundamenta en principios básicos que dan origen a una filosofía de acción que es transversal a toda la empresa. Dentro de este contexto es que las herramientas de Marketing utilizadas por las principales empresas de retail nacional pueden ser el camino a seguir por quienes deseen insertarse en el mercado de manera competitiva. | en_ES |
| dc.facultad | Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas | en_ES |
| dc.identifier.citation | Castro Silva, S. & Silva Blanco, M. (2009). El marketing como herramienta diferenciadora en las empresas de retail farmacéutico. Universidad de Valparaíso., Viña del Mar | en_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/2556 | |
| dc.language.iso | es | en_ES |
| dc.publisher | Universidad de Valparaíso | en_ES |
| dc.subject | FARMACIAS -- MARKETING | en_ES |
| dc.subject | FARMACIAS -- PLAN DE MARKETING | en_ES |
| dc.subject | INDUSTRIA FARMACEUTICA -- COMERCIALIZACION | en_ES |
| dc.title | El marketing como herramienta diferenciadora en las empresas de retail farmacéutico | en_ES |
| dc.type | Tesis | en_ES |
| dc.ubicacion | Universidad de Valparaíso | en_ES |
| uv.catalogador | MGG | en_ES |
| uv.departamento | Escuela de Ingenieria Comercial | en_ES |
| uv.notageneral | Opta al título de Ingeniero Comercial | en_ES |
| uv.profesorinformante | Del Real Fernández, Gloria |