Propuesta metodológica para la implementación de un sistema de automatización de procesos hospitalarios (“Workflow”)

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dc.contributor.advisorArriola Vera, Alexis
dc.contributor.authorOyarzún Barrera, Esteban Mauricio
dc.coverage.spatialValparaíso
dc.date.accessioned2024-10-16T15:40:04Z
dc.date.available2024-10-16T15:40:04Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractEl objetivo de esta investigación es apoyar la metodología de gestión por procesos a través de la formulación de un manual o guía que permita implementar un sistema de automatización de procesos en el ámbito hospitalario, específicamente un “workflow”. La propuesta se sustenta en la necesidad de incorporar sistemas de apoyo a la toma de decisiones y el manejo del flujo de información para estandarizar los procesos hospitalarios e incrementar su eficiencia. La metodología propuesta puede ser utilizada en los procesos que se desarrollen en organizaciones hospitalarias. La formulación de la metodología de automatización de procesos “workflow” se diseñó completando tres etapas de carácter progresivo. La primera, consiste en el análisis de cinco metodologías “workflow”, identificando los componentes básicos y sus respectivas actividades. La segunda, comienza con el diseño de la propuesta metodológica, basándonos en los resultados obtenidos en la etapa anterior, describiendo de manera específica cada actividad a realizar, para lograr diseñar e implementar una herramienta “workflow”. La tercera, consiste en la aplicación de las etapas de análisis y diseño de la metodología de automatización de procesos con la finalidad de diseñar un prototipo de alta fidelidad. El diseño del prototipo tiene una doble finalidad, refinar y corregir las posibles fallas de la metodología de automatización de procesos propuesta y brindar una herramienta que estandarice e incremente la eficiencia del proceso de notificación de eventos relacionados con la seguridad del paciente perteneciente a la Oficina de calidad y seguridad del paciente (OCSP) del hospital Dr. Gustavo Fricke. Los resultados obtenidos a través de esta investigación son: el desarrollo de una metodología de automatización de procesos (“workflow”) compuesta por las etapas de análisis, diseño y desarrollo, prototipos y pruebas, implementación y monitoreo. El segundo producto, es el diseño de un prototipo de alta fidelidad “workflow” que cuenta con los requerimientos mínimos para ejecutar un flujo de trabajo automatizado. La investigación aporta una metodología de automatización la que será útil para apoyar la gestión por procesos, indicando el camino a seguir para implementar herramientas “workflow”. El diseño de la metodología fue establecido a través de un estudio del estado del arte el cual incorpora cinco metodologías, el hecho de que se tomen en consideración un número reducido podría limitar su aplicabilidad a otros ámbitos, sin embargo la elección de estas se basó en tres criterios, la fecha de publicación, el medio de publicación y los resultados obtenidos al aplicarlas. Con respecto a la aplicación de la metodología en la OCSP del hospital Dr. Gustavo Fricke, se creó la oportunidad de investigar su implementación en un ambiente real y controlado una vez que se diseñe una base de datos que permita almacenar el flujo de información gestionado por el “workflow”. La no implementación del prototipo diseñado no afecta a la validez de la metodología de automatización de procesos propuesta.
dc.facultadFacultad de Ingeniería
dc.identifier.urihttps://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/14806
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad de Valparaíso
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/cl/
dc.subjectHOSPITALES - PLANIFICACION
dc.subjectHOSPITALES -- PROCESOS PRODUCTIVOS
dc.subjectHOSPITALES -- SERVICIOS -- GESTION
dc.titlePropuesta metodológica para la implementación de un sistema de automatización de procesos hospitalarios (“Workflow”)
dc.typeThesis
dc.ubicacionValparaíso
uv.catalogadorCGM
uv.departamentoEscuela de Ingeniería Civil Biomédica
uv.notageneralTrabajo de título para optar al grado de Ingeniero Civil Biomédico

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