Implementación sistema de gestión de calidad aplicado a la Compañía GasValpo.

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2011

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Universidad de Valparaíso

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Departamento o Escuela

Escuela de Ingenieria en Negocios Internacionales

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El siguiente informe pretende dar a conocer la realización de la Práctica Profesional, actividad académica inserta en la Malla Curricular de la Carrera de Administración de Negocios Internacionales, de la Universidad de Valparaíso. Para poder cumplir con este requisito, la alumna María José Cruzat S, realizó trabajos orientados a la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, en el Departamento de Calidad perteneciente a la Empresa GasValpo S.A. El objetivo general de la práctica se basa en permitir al estudiante familiarizarse con actividades de su futura gestión profesional, a través de la realización de trabajos u actividades donde se apliquen los conocimientos adquiridos en la carrera. En relación a los objetivos específicos se encuentran: sintetizar la información de carácter descriptivo y técnico de la empresa, contemplando los antecedentes generales, productos y servicios que ésta entrega. Así también, mencionar las tareas realizadas por el alumno durante el desarrollo de su práctica y finalmente plantear las conclusiones obtenidas en relación al desempeño de su trabajo. Una de las principales razones que llevaron a la realización de la Práctica Profesional en esta compañía, es que ésta ha venido presentando un crecimiento sostenido en el tiempo, con más de 150 años en el mercado nacional, lo que la posiciona hoy en día como la empresa líder en suministro de gas de la V región. Además es una empresa que presenta un excelente ambiente laboral, mérito que ha sido reconocido por la consultora Great Place to Work® Institute, obteniendo GasValpo en el año 2010 el segundo lugar del ranking de las mejores medianas empresas para trabajar en Chile, y el primer lugar a nivel regional. Esto ha logrado que la empresa esté muy bien posicionada en este negocio y que tenga un gran éxito. GasValpo es una organización encargada de la distribución de Gas Natural. Este gas se extrae de las profundidades de la tierra hace millones de años y ha sido una sustancia útil para muchos países. Se empezó a formar mediante la descomposición de animales y plantas bajo la tierra, esto dio paso a una acumulación de arena, lodo, sedimento y tierra que formó finalmente capas de roca. La presión sobre estas capas de roca además del calor de la tierra, transformó este material en gas natural y en petróleo crudo. El GN fue utilizado en un comienzo para encender luces de las calles, casas, y calentar agua, llega a Chile como una nueva alternativa de energía a principios de 1970, año donde comienza a distribuirse el combustible principalmente en ciudades al sur de Chile y a partir del año 1997 comienza la distribución de gas natural en la zona central de Chile. Actualmente, a través de los avances de la tecnología, el gas natural tiene usos residenciales o domésticos, industriales y comerciales. En Chile las reservas de petróleo y gas natural son limitadas y no son capaces de abastecer la demanda nacional, por ende gran parte de los recursos energéticos consumidos provienen del exterior, un ejemplo de ello es mediante el Terminal de recepción y regasificación de Gas Natural Licuado en Quintero, que abastece de Gas Natural en forma permanente y segura a la zona central de Chile. El Terminal de Quintero se crea como una forma de reducir la distancia existente entre la oferta y demanda de gas natural. GasValpo forma parte de AGN; Asociación de Distribuidores de Gas Natural. Existen 4 empresas que pertenecen a esta asociación: Metrogas (RM y VI Región), GasSur (VIII Región), Gasco Magallanes (XII Región) y GasValpo que distribuye en la V y VI Región de Chile. Esta asociación fue creada el año 2002 con el fin de promover el uso de este recurso energético.

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Auspiciador

Palabras clave

GASVALPO S.A, GAS NATURAL, CONTROL DE CALIDAD, PRACTICA PROFESIONAL

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