Examinando por Autor "Montenegro Maggio, Helena"

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    La percepción de los trabajadores de la Agencia de Aduanas Jorge Correa Becerra y Cía. Ltda. ante la implementación de las normas ISO 9001:2008 en su organización.
    (Universidad de Valparaíso, 2012) Berríos Medina, Elba Marta María; Montenegro Maggio, Helena
    Cada año una serie de empresas de nuestro país y el mundo buscan la obtención de la certificación de las normas ISO 9001:2008 sobre Sistemas de Gestión de Calidad con el fin de demostrar eficiencia en sus procesos. Llevar a cabo la implementación no es una tarea fácil ya que cada una de las labores de la organización que se busca certificar debe ser revisada y alineada a los requisitos de la norma. En la Agencia de Aduanas Jorge Correa Becerra y Cía. Ltda. el proceso de implementación de las normas ISO duró tres años, obteniendo la certificación en marzo de 2011. Sin embargo, la alineación a las normas significó una serie de cambios a las funciones que los trabajadores de la empresa solían realizar habitualmente. Estos cambios, de acuerdo a lo expuesto en conversaciones con algunos integrantes de la organización durante mi práctica profesional, fueron asimilados con cierto rechazo por algunos trabajadores de la institución. La situación antes mencionada me motivó a investigar sobre las percepciones que los trabajadores de la Agencia de Aduanas Jorge Correa y Cía. Ltda. tienen en relación a la incorporación de las normas ISO con la finalidad de comprender el comportamiento de los funcionarios frente a procesos de esta naturaleza. Este tema cobra relevancia si se toma en cuenta que los cambios son fenómenos cada vez más habituales en los tiempos que vivimos. Comprender que estos no siempre son asimilados de buena manera me prepara para desempeñar mi profesión de Administradora de Negocios Internacionales con mayor cautela, ya que me desafía en la tarea de innovar tratando de evitar conflictos al interior de la organización.
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    Taller para fomentar la calidad del vínculo afectivo entre la madre primigesta y su hijo
    (Universidad de Valparaíso, 1996) Montenegro Maggio, Helena; Viveros Barrera, Marcela; García Bernal, María Eugenia
    El presente trabajo propone el diseño e implementación de un programa de intervención orientado a mejorar la calidad del vínculo afectivo entre madres primigestas y sus hijos, por medio del fomento del contacto físico y visual. El diseño de la investigación incluye un grupo experimental y un grupo control, cada uno de ellos constituido por 17 día das madre-hijo, pertenecientes a los Consultorios urbanos N°1 y N°2 de Quillota. En ambos grupos se realizó una evaluación previa y dos posteriores a la aplicación del programa, a través de una Pauta de Evaluación de la calidad del vínculo afectivo, confeccionada para este estudio. El análisis de los resultados reveló un incremento en la calidad del vínculo afectivo madre-hijo en el grupo experimental, de acuerdo a la pauta utilizada, así como un incremento significativo en el contacto físico entre la madre y el niño.