Importancia del Cliente Interno en la Organización
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Fecha
1997
Autores
Profesor Guía
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Thesis
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Editor
Universidad de Valparaíso
Ubicación
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Facultad
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Departamento o Escuela
Escuela de Auditoría
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Título de Contador Auditor
Licenciado en Auditoría
Licenciado en Auditoría
Resumen
En la actualidad nos encontramos en un mercado de creciente competitividad, lo que hace indispensable que las empresas otorguen productos y servicios que satisfagan y excedan permanentemente las expectativas de sus clientes, para lo cual se requiere que todos los procesos internos sean lo más eficiente posible. Para que esto acontezca es de vital importancia la función que desempeñan los clientes internos, que en términos simples se pueden definir como aquellos trabajadores de la entidad que son clientes del proceso anterior y a su vez tiene la función de proveer el proceso siguiente. He deseado abordar el estudio del Cliente Interno debido a que considero indispensable dar a conocer la contribución que realizan las personas pertenecientes a una organización en el mejoramiento drástico del rendimiento de los procesos, situación que beneficia directamente a la entidad y por ende al cliente externo. Por lo tanto, considero que es de suma trascendencia que en cada organización exista una preocupación constante por lograr que sus empleados comprendan que el trabajo de ellos no es en vano, sino que es una gran contribución al éxito de la empresa, cumpliéndose de esta forma el principio de sinergia que señala que el todo es más que la suma de las partes.
Descripción
Lugar de Publicación
Valparaíso
Auspiciador
Palabras clave
ORGANIZACION, ADMINISTRACION DE PERSONAL, CALIDAD TOTAL
Licencia
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)