Elaboración del Manual de procedimientos en la Dirección Municipal SECPLA de Maipú
Fecha
2014
Autores
Profesor Guía
Formato del documento
TDPRE
ORCID Autor
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad de Valparaíso
Ubicación
ISBN
ISSN
item.page.issne
item.page.doiurl
Facultad
Facultad de ciencias económicas y administrativas
Departamento o Escuela
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
ADMINISTRADOR PÚBLICO LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Resumen
El objetivo de este trabajo es elaborar un Manual de procedimientos para la Secretaria
Comunal de Planificación de Maipú (SECPLA). El trabajo se enfocó dentro de la
perspectiva de la Gestión de procesos, y se usó como referencia a autores como Juan
Bravo (2010), Krajewski, Lee J y Larry, Ritzman (2000).
Este estudio fue realizado porque la Institución no tenía un Manual que registrará todas
las actividades que se desarrollaban en su interior, por lo tanto, las Unidades de la
Secretaria Comunal de Planificación no tenían un registro al respecto, entonces se
procedió a desarrollar un levantamiento de procesos que consistió en la realización de
entrevistas y reuniones que permiten recopilar información sobre lo que se hace en cada
una de las Oficinas y Unidades de SECPLA.
Mientras era reunida la información, ésta era traspasada a las fichas de procedimientos,
instrumento en la cual se registraban cada una de las actividades de los procesos que se
identificaban en la recolección de datos. Posteriormente, la información registrada fue
graficada mediante diagramas de flujo, las cuales indicaban la forma en que las
actividades de un determinado proceso interactuaban entre sí para poder cumplir con la
entrega de un servicio o producto a un determinado cliente.
Una vez realizado el levantamiento de procesos, se obtendrá como resultado el Manual
de procesos de la Secretaría Comunal de Planificación, el cual contendrá todos los
procesos que se llevan a cabo en el lugar.
Descripción
Lugar de Publicación
Valparaíso
Auspiciador
Palabras clave
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS, MUNICIPALIDAD DE MAIPU, PLANIFICACION, GESTION DE PROCESOS
Licencia
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)