Impacto de la Ley General de Urbanismo y Construcciones en la satisfacción de las necesidades de los clientes del Mall Marina Arauco de Viña del Mar, aplicado a los estacionamientos

El objetivo primordial de cualquier compañía, es la maximización de sus beneficios. En general, esto puede ser posible creando valor del bien o servicio que ofrece la compañía. Para poder definir de buena forma lo que los clientes quieren, se deben enfocar los esfuerzos de las organizaciones en definir de buena forma lo que cada persona quiere. Con el fin de obtener esta información, se debe medir la satisfacción de los clientes de manera de retroalimentar la información que tiene la compañía e ir adoptando medidas para aumentar dicha satisfacción. En el Mall Marina Arauco, esto cobra importancia debido a la discusión actual sobre el cobro en los estacionamientos de estos recintos. Es por esto, que la medición que se realizará, contribuirá a definir qué esperan los clientes de este tipo de servicios, y definir la percepción que tienen los usuarios referente al cobro que existen en estos centros comerciales cerrados.