Desarrollo de un Documento de Estrategia de Marketing y Ventas para una Empresa Multinacional de Retail Industrial
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Fecha
2009
Profesor Guía
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TDPRE
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Editor
Universidad de Valaparaíso
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Facultad
Facultad de Ingenieria
Departamento o Escuela
ESCUELA DE INGENIERIA
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL Y GRADO DE LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA INGENIERÍA
Resumen
La presente tesis consistió en desarrollar un documento estratégico de Marketing y Ventas, para la empresa RS Componentes Ltda., el que fue presentado en la reunión anual de
Benchmarketing 1 del grupo Electrocomponents PLC, en donde se realizó una presentación de las distintas estrategias de las empresas operativas del grupo multinacional y se evaluaron las
mejores prácticas para el desarrollo de una estrategia global.
RS Chile se dedicada a la venta de productos electrónicos, eléctricos y mecánicos por catálogos y principalmente sobre la base del comercio electrónico y empresa a empresa. En la
sucursal de Chile se ha trabajado bastante en el área de Marketing y Ventas, sin embargo no se le había dado la importancia a la formalización de los procedimientos utilizados en la empresa,
ya que hasta antes de la realización de este documento se consideraba que trabajos de este tipo eran un gasto y no una inversión.
Teniendo en cuenta que RS Chile tiene un proceso comercial definido basado en su experiencia histórica (desde el año 1996), se hace indispensable formalizar conceptos y
plantear una solución para establecer los flujos de operación de los programas comerciales.
El problema fundamental radica, sin lugar a dudas, en planificar, organizar, ejecutar y crear flujos que permitan la categorización y creación de programas de fidelización a todos los
contactos/cliente de la empresa, no determinando las variables que intervienen en la programación de actividades futuras.
Descripción
Lugar de Publicación
Santiago
Auspiciador
Palabras clave
MARKETING, ESTRATEGIA, VENTAS, FLUJOS DE OPERACION
Licencia
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)