Desarrollo de un Documento de Estrategia de Marketing y Ventas para una Empresa Multinacional de Retail Industrial
| dc.contributor.advisor | Cubillos, Iván | |
| dc.contributor.author | Cruz Robles, Rafael Alejandro | |
| dc.contributor.author | Del Alcázar Cavallo, Andrés Francisco | |
| dc.coverage.spatial | Santiago | |
| dc.date.accessioned | 2024-11-29T18:48:36Z | |
| dc.date.available | 2024-11-29T18:48:36Z | |
| dc.date.issued | 2009 | |
| dc.description.abstract | La presente tesis consistió en desarrollar un documento estratégico de Marketing y Ventas, para la empresa RS Componentes Ltda., el que fue presentado en la reunión anual de Benchmarketing 1 del grupo Electrocomponents PLC, en donde se realizó una presentación de las distintas estrategias de las empresas operativas del grupo multinacional y se evaluaron las mejores prácticas para el desarrollo de una estrategia global. RS Chile se dedicada a la venta de productos electrónicos, eléctricos y mecánicos por catálogos y principalmente sobre la base del comercio electrónico y empresa a empresa. En la sucursal de Chile se ha trabajado bastante en el área de Marketing y Ventas, sin embargo no se le había dado la importancia a la formalización de los procedimientos utilizados en la empresa, ya que hasta antes de la realización de este documento se consideraba que trabajos de este tipo eran un gasto y no una inversión. Teniendo en cuenta que RS Chile tiene un proceso comercial definido basado en su experiencia histórica (desde el año 1996), se hace indispensable formalizar conceptos y plantear una solución para establecer los flujos de operación de los programas comerciales. El problema fundamental radica, sin lugar a dudas, en planificar, organizar, ejecutar y crear flujos que permitan la categorización y creación de programas de fidelización a todos los contactos/cliente de la empresa, no determinando las variables que intervienen en la programación de actividades futuras. | |
| dc.facultad | Facultad de Ingenieria | |
| dc.identifier.uri | https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/15252 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad de Valaparaíso | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL) | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/cl/ | |
| dc.subject | MARKETING | |
| dc.subject | ESTRATEGIA | |
| dc.subject | VENTAS | |
| dc.subject | FLUJOS DE OPERACION | |
| dc.title | Desarrollo de un Documento de Estrategia de Marketing y Ventas para una Empresa Multinacional de Retail Industrial | |
| dc.type | TDPRE | |
| uv.catalogador | CPR ICI | |
| uv.departamento | ESCUELA DE INGENIERIA | |
| uv.notageneral | INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL Y GRADO DE LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA INGENIERÍA | |
| uv.profesorinformante | Pastene, Ítalo |