Diseño de un modelo de una plataforma de teleconsulta

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2022-12

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Universidad de Valparaíso

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Departamento o Escuela

Escuela de Ingenieria Civil Biomedica

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Desde el comienzo de la emergencia sanitaria en el año 2020, más del 50% de las atenciones médicas en Chile se han efectuado a distancia, estimándose que el 80% de las consultas se dieron por mecanismos que no cumplían con requisitos mínimos de la seguridad de la información, usabilidad del paciente y otras características exigibles a este tipo de prestaciones [1]. Para dimensionar el impacto, solo el año 2020 entre marzo y octubre, se realizaron 198.854 consultas por telemedicina. Como las consultas más recurrentes, aparecen medicina general con el 30% del total; psiquiatría con el 12% y medicina electiva con el 9% [2]. Si se aplica la misma relación presentada en el primer párrafo, se podría inferir que aproximadamente 159.083 atenciones se realizaron de manera deficiente en algún ámbito de la atención. Esta grave situación se da por múltiples razones, siendo parte de ellas la falta de una legislación concreta y directrices claras sobre la creación y el funcionamiento de plataformas de telemedicina. Actualmente, se cuenta con un marco normativo que genera ciertas exigencias, y más recientemente, sanciona a quienes no cumplan con requerimientos planteados por el Ministerio de Salud de Chile, sin embargo, en su gran mayoría se basan en el desarrollo de la prestación más que en la plataforma en sí. La falta de consenso, guías y modelos para plataformas de Teleconsultas genera que no exista uniformidad en servicios entregados por estas, diferencias en costo monetario para el paciente e incluso en la emisión de recetas y licencias médicas, dejando a los usuarios la responsabilidad de elegir, dentro de todo el espectro disponible, una plataforma que entregue una atención íntegra, segura y en el marco de la ley.

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Auspiciador

Palabras clave

DISEÑO DE SISTEMAS, PLATAFORMA DIGITAL

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