e-Gobierno : Gobierno Electrónico Chileno "al servicio del ciudadano"

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dc.contributor.advisorTagle Orellana, Gastón
dc.contributor.authorHerrera Vega, Carolina
dc.coverage.spatialValparaíso
dc.date.accessioned2025-12-17T16:38:09Z
dc.date.available2025-12-17T16:38:09Z
dc.date.issued2009
dc.description.abstractEn este trabajo se pretende contribuir al mejoramiento y a la calidad del Gobierno Electrónico en Chile, en el ámbito de "Atención al Ciudadano", identificando necesidades y requerimientos de los mismo en esta materia. En el primer capítulo de este trabajo encontraremos una breve introducción respecto del Gobierno Electrónico, definiendo conceptos tales como gobierno electrónico y gobernabilidad electrónica, los que están profundamente ligados en el que hacer del estado y su administración, para luego hacer un recorrido sobre los inicios y desarrollo del Gobierno Electrónico en Chile, impulsado por el Instructivo Presidencial del 11 de mayo de 2001, que pone como base tres ámbitos de acción: Atención al Ciudadano, Buen Gobierno y Desarrollo de la Democracia. Posteriormente se describen brevemente los avances en materia de Implementación, Planificación y Legislación del Gobierno Electrónico. El segundo capítulo, es el referente de nuestro trabajo, definiendo el ámbito de Atención al Ciudadano, donde se describen las pautas, lineamientos y políticas del Gobierno en materia de atención al Ciudadano y la visión del gobierno respecto del tema, así mismo mostraremos alguno de los avances que han permitido una cercanía entre el Estado y el Ciudadano. Seguidamente, en el tercer capítulo se señalan la metodología usada, basada principalmente en un diseño cualitativo con un enfoque descriptivo analítico de revisión bibliográfica, tanto de textos como de páginas web asociadas al tema; Planteamiento del Problema; Objetivo General y específicos; descripción del Universo a explorar. Y el cuarto capítulo, se desarrolla un diagnostico sobre los tipos de usuarios existentes, las barreras que impiden el uso del Gobierno Electrónico y un breve análisis sobre la situación actual. Seguidamente describirán las propuestas respecto de posibles soluciones para mejorar la incorporación de usuarios inactivos al mundo de las Tecnologías de Información y comunicaciones TICs., así mismo los resultados esperados y las conclusiones personales respecto de la importancia de tema.
dc.facultadFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.urihttps://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/16865
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad de Valparaíso
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/cl/
dc.subjectTECNOLOGIA DE LA INFORMACION
dc.subjectMODERNIZACION DEL ESTADO
dc.subjectADMINISTRACION PUBLICA
dc.titlee-Gobierno : Gobierno Electrónico Chileno "al servicio del ciudadano"
dc.typeThesis
uv.catalogadorNCA FACEA
uv.departamentoEscuela de Administración Pública
uv.notageneralTítulo profesional de Administrador Público
uv.notageneralLicenciado en Administración Pública

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