Plan de marketing para Mall Marina y propuesta de creación de aplicación móvil
Fecha
2017
Profesor Guía
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Editor
Universidad de Valparaíso
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Facultad
Facultad de Ciencias Economicas y Administrativas
Departamento o Escuela
Escuela de Ingenieria Comercial
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Opta al título de Ingeniero Comercial
Resumen
El propósito de esta tesis es aumentar el nivel de satisfacción de los clientes de
Mall Marina y establecer una fidelización, que permita sumar valor a la marca y
crear un posicionamiento más potente en la mente de los consumidores. Esta
investigación se realizó recabando información de primera fuente a través de
diversos métodos, tales como encuestas realizadas a visitantes del Mall, las
cuales arrojaron como resultado los factores críticos más incidentes a mejorar.
Mediante al análisis de la situación presente y la proyección de un escenario
futuro, se elaboró un plan de marketing idóneo satisfaciendo las necesidades del
centro comercial. Esto nos llevó a desarrollar una aplicación móvil que solucione
problemas de logística y falta de información de los clientes, a través de una
interacción más directa y lúdica con respecto a los servicios ofrecidos que, como
consecuencia, aumente sus niveles de satisfacción.
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
MALL MARINA ARAUCO, APLICACIONES MOVILES, PLAN DE MARKERTING, RETAIL -- MARKETING