Plan de marketing para Mall Marina y propuesta de creación de aplicación móvil

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dc.contributor.advisorMuñoz Pinto, Juan Manuel
dc.contributor.authorAlcafuz Gomez, Carolina Alicia
dc.contributor.authorTapia Cespedes, Mayra Sofia
dc.date.accessioned2020-03-09T15:16:05Z
dc.date.available2020-03-09T15:16:05Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractEl propósito de esta tesis es aumentar el nivel de satisfacción de los clientes de Mall Marina y establecer una fidelización, que permita sumar valor a la marca y crear un posicionamiento más potente en la mente de los consumidores. Esta investigación se realizó recabando información de primera fuente a través de diversos métodos, tales como encuestas realizadas a visitantes del Mall, las cuales arrojaron como resultado los factores críticos más incidentes a mejorar. Mediante al análisis de la situación presente y la proyección de un escenario futuro, se elaboró un plan de marketing idóneo satisfaciendo las necesidades del centro comercial. Esto nos llevó a desarrollar una aplicación móvil que solucione problemas de logística y falta de información de los clientes, a través de una interacción más directa y lúdica con respecto a los servicios ofrecidos que, como consecuencia, aumente sus niveles de satisfacción.en_ES
dc.facultadFacultad de Ciencias Economicas y Administrativasen_ES
dc.identifier.citationAlcafuz, C. & Tapia, M. (2017). Plan de marketing para Mall Marina y propuesta de creación de aplicación móvil. Universidad de Valparaíso, Viña del Mar.en_ES
dc.identifier.urihttp://repositoriobibliotecas.uv.cl//handle/uvscl/1161
dc.language.isoesen_ES
dc.publisherUniversidad de Valparaísoen_ES
dc.subjectMALL MARINA ARAUCOen_ES
dc.subjectAPLICACIONES MOVILESen_ES
dc.subjectPLAN DE MARKERTINGen_ES
dc.subjectRETAIL -- MARKETINGen_ES
dc.titlePlan de marketing para Mall Marina y propuesta de creación de aplicación móvilen_ES
dc.typeTesisen_ES
uv.catalogadorVCM ICOen_ES
uv.departamentoEscuela de Ingenieria Comercialen_ES
uv.notageneralOpta al título de Ingeniero Comercialen_ES

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