Evaluación de la calidad en la industria bancaria chilena : caso sector Reñaca

Fecha

2015

Formato del documento

Tesis

ORCID Autor

Título de la revista

ISSN de la revista

Título del volumen

Editor

Universidad de Valparaíso

ISBN

ISSN

item.page.issne

item.page.doiurl

Departamento o Escuela

Escuela de Ingenieria Comercial

Determinador

Recolector

Especie

Nota general

Resumen

La competitividad de la industria es uno de los factores más preponderantes que existen en la era del libre mercado. La evaluación y comparación de dos rankings importantes ayudarán notablemente a demostrar este planteamiento. Dichos rankings son Great Place to Work y SERNAC, indicadores que se utilizarán para ratificar mediante encuestas de investigación de mercado, la hipótesis que se plantea “ Trabajadores contentos, clientes contentos “ . Se analizará esta teoría basándose en la masiva industria bancaria y realizando estimaciones en un nicho exclusivo y exigente de un sector de Reñaca, por ser este público más inflexible y riguroso. ABSTRACT

Descripción

Lugar de Publicación

Auspiciador

Palabras clave

INDUSTRIA BANCARIA -- CALIDAD, INDUSTRIA BANCARIA -- REÑACA

Licencia

URL Licencia