Evaluación de la calidad en la industria bancaria chilena : caso sector Reñaca

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dc.contributor.advisorDel Real Fernández, Gloria
dc.contributor.authorEsposito Rojas, Francesca Paola
dc.date.accessioned2020-08-22T17:30:53Z
dc.date.available2020-08-22T17:30:53Z
dc.date.issued2015
dc.description.abstractLa competitividad de la industria es uno de los factores más preponderantes que existen en la era del libre mercado. La evaluación y comparación de dos rankings importantes ayudarán notablemente a demostrar este planteamiento. Dichos rankings son Great Place to Work y SERNAC, indicadores que se utilizarán para ratificar mediante encuestas de investigación de mercado, la hipótesis que se plantea “ Trabajadores contentos, clientes contentos “ . Se analizará esta teoría basándose en la masiva industria bancaria y realizando estimaciones en un nicho exclusivo y exigente de un sector de Reñaca, por ser este público más inflexible y riguroso. ABSTRACTen_ES
dc.facultadFacultad de Ciencias Economicas y Administrativasen_ES
dc.identifier.citationEsposito, F. (2015). Evaluación de la calidad en la industria bancaria chilena : caso sector Reñaca. Universidad de Valparaíso. Viña del Maren_ES
dc.identifier.urihttp://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/1366
dc.language.isoesen_ES
dc.publisherUniversidad de Valparaísoen_ES
dc.subjectINDUSTRIA BANCARIA -- CALIDADen_ES
dc.subjectINDUSTRIA BANCARIA -- REÑACAen_ES
dc.titleEvaluación de la calidad en la industria bancaria chilena : caso sector Reñacaen_ES
dc.typeTesisen_ES
uv.catalogadorMGGen_ES
uv.departamentoEscuela de Ingenieria Comercialen_ES
uv.notageneralOpta al Título de Ingeniero Comercialen_ES
uv.profesorinformanteFariña Hinojosa, Oscar

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