Grado de satisfaccion de los consumidores respecto a la calidad del servicio otorgado por SERNAC Dirección Regional Valparaíso

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dc.contributor.advisorArévalo Villalobos, Hilda
dc.contributor.authorGarrido Galaz, Fernanda
dc.date.accessioned2022-01-03T16:13:35Z
dc.date.available2022-01-03T16:13:35Z
dc.date.issued2011
dc.description.abstractSERNAC es un servicio público, cuya misión institucional orienta a “Construir una cultura de respeto a los derechos de los consumidores, mejorando continuamente su gestión e impulsando iniciativas que respondan a los problemas cotidianos de las personas”, siendo así un “mediador” entre el consumidor y las empresas infractoras, pero, sin poseer atribución alguna para fiscalizar, multar o sancionar a quienes infringen la ley 19.496 del consumidor.en_ES
dc.facultadFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasen_ES
dc.identifier.citationGarrido Galaz, F. (2011). Grado de satisfaccion de los consumidores respecto a la calidad del servicio otorgado por SERNAC Dirección Regional Valparaíso [Tesis de pregrado, Universidad de Valparaíso].en_ES
dc.identifier.other00301869
dc.identifier.urihttp://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/3628
dc.language.isoesen_ES
dc.publisherUniversidad de Valparaísoen_ES
dc.subjectCALIDAD DE SERVICIOen_ES
dc.subjectCONSUMIDORESen_ES
dc.subjectPROTECCION DEL CONSUMIDORen_ES
dc.subjectSATISFACCION DEL CONSUMIDORen_ES
dc.subjectSERNACen_ES
dc.titleGrado de satisfaccion de los consumidores respecto a la calidad del servicio otorgado por SERNAC Dirección Regional Valparaísoen_ES
dc.typeTesisen_ES
uv.catalogadorICA FACEAen_ES
uv.departamentoEscuela de Administracion Publicaen_ES
uv.notageneralLicenciado en Administración Públicaen_ES
uv.notageneralTítulo de Administrador Públicoen_ES
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