Estrategia de fidelización al cliente para Hotel – Residencial Aldo’S

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2008

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Universidad de Valparaíso

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Departamento o Escuela

Escuela de Ingenieria en Negocios Internacionales

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Hotel – Residencial Aldo’S ha manifestado constantemente preocupación en entregar excelencia en el servicio y satisfacer las necesidades de los clientes. Lo cual ha motivado a la informante crear un proyecto para fidelizar a los clientes por medio de diferentes herramientas. Logrando que el cliente se sienta ligado a la empresa con un cierto nivel de compromiso, provocando un incremento de la frecuencia de demanda y potenciando a la empresa dentro del mercado.

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Auspiciador

Palabras clave

HOTEL - RESIDENCIAL ALDO'S, HOTELES - CHILE - VALPARAISO, SERVICIO AL CLIENTE, PRACTICA PROFESIONAL

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