El clima organizacional en empresas de la cadena del comercio exterior: caso Agencia de Aduana Pamela Ortega Miño y Billabona Chile Logistics.

El clima organizacional ha sido considerado por varias empresas como un elemento de importancia, ya que se relaciona directamente con el desempeño de los trabajadores, y que, por ende, conduce al éxito de las metas y objetivos productivos, por lo cual debe cuidarse y potenciarse. Por ende, el objetivo de la presente investigación es determinar la percepción que cada trabajador posee acerca de su clima en empresas pertenecientes al rubro de los negocios internacionales, específicamente en la Agencia de Aduana “Pamela Ortega Miño" y Freight Forwarder “Billabona Chile Logistics", Esto se logró mediante una encuesta validada que comprendía cincuenta y tres preguntas, agrupadas en nueve dimensiones y que fue aplicada a las organizaciones mencionadas. Las respuestas en su conjunto, al tratarse de puntos de vista personales, permitieron diagnosticar de qué manera eran percibidas las dimensiones, por lo cual se les asignó un puntaje a cada pregunta y a cada dimensión que arrojó si era "mala", "regular", "buena" o "excelente". De esta manera, se revisó cada clima organizacional, con el fin de caracterizado, analizarlo y contextualizarlo, buscando un patrón en común que lo distinguiera. Luego de haber realizado aquella contextualización por empresa, la investigación condujo directamente a realizar un análisis comparativo entre ambas, en las cuales se exponía cada pregunta y su respuesta asociada. De tal manera, se cumplió con el objetivo de calificar su clima organizacional global en una escala que de igual manera comprendía desde el "malo" hasta el "excelente".