Propuesta de indicadores clave de desempeño para una unidad académica en función de criterios de evaluación para la acreditación de carreras profesionales con licenciatura (CNA 2015)
Fecha
2017
Autores
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Tesis
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Editor
Universidad de Valparaíso
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Facultad
Facultad de Ciencias Economicas y Administrativas
Departamento o Escuela
Escuela de Ingenieria Comercial
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Ingeniero Comercial
Resumen
La presente tesis tiene como objetivo general diseñar una propuesta de
indicadores clave de desempeño (KPIs) para una unidad académica en función de
criterios de evaluación para la acreditación de carreras profesionales con
licenciatura (CNA, 2015).
Se concluye que la metodología más adecuada para el diseño de KPIs
conducentes a mejorar los resultados de una unidad educativa en procesos de
acreditación es el Enfoque Cliente Proveedor (ECP), ya que en un escenario de
aplicación como el propuesto, facilita la gestión de la unidad mediante el control
focalizado y eficiente de los indicadores diseñados para los procesos críticos de
acreditación.