Diseño de un plan de marketing para empresa distribuidora de insumos eléctricos en Viña del Mar, caso práctico: Electra S.A.

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dc.contributor.advisorAlbistur Elgueta, Felipe
dc.contributor.authorAlbistur Elgueta, Felipe
dc.date.accessioned2019-12-30T15:49:02Z
dc.date.available2019-12-30T15:49:02Z
dc.date.issued2016
dc.description.abstractLa distribución de insumos eléctricos es un mercado altamente competitivo debido a la similitud de las empresas que lo integran, lo que genera una baja fidelización de clientes. Guiarán esta investigación los lineamientos teóricos sobre Marketing y Fidelización de Clientes planteados en el capítulo de Marco Teórico. En segundo lugar contextualiza a las empresas que integran el mercado y la situación actual de la empresa en cuestión. Para tener bases sólidas y resultados objetivos para la toma de decisiones y creación de propuestas se toma en cuenta una encuesta enfocada a las necesidades de los clientes y sus opiniones relacionadas con Electra y el servicio que entrega. Finalmente se presenta y desarrolla un Plan de Marketing, el cual propone integrar a un nuevo profesional a Electra que se encargue de la asesoría técnica a clientes de la sucursal y difusión de productos. Además se proponen mejores para el proceso de distribución de los productos de la empresa, se incluye un método de control para la supervisión de estas mejoras y su correcta aplicación.en_ES
dc.facultadUniversidad de Valparaisoen_ES
dc.identifier.citationAlbistur, F. (2016). Diseño de un plan de marketing para empresa distribuidora de insumos eléctricos en Viña del Mar, caso práctico: Electra S.A. Universidad de Valparaíso, Viña del Mar.en_ES
dc.identifier.urihttp://repositoriobibliotecas.uv.cl//handle/uvscl/1056
dc.language.isoesen_ES
dc.publisherUniversidad de Valparaísoen_ES
dc.subjectMARKETINGen_ES
dc.titleDiseño de un plan de marketing para empresa distribuidora de insumos eléctricos en Viña del Mar, caso práctico: Electra S.A.en_ES
dc.typeTesisen_ES
uv.catalogadorVCM ICOen_ES
uv.departamentoEscuela de Ingenieria Comercialen_ES
uv.notageneralIngeniero Comercialen_ES

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