Diseño de un plan de marketing para empresa distribuidora de insumos eléctricos en Viña del Mar, caso práctico: Electra S.A.
dc.contributor.advisor | Albistur Elgueta, Felipe | |
dc.contributor.author | Albistur Elgueta, Felipe | |
dc.date.accessioned | 2019-12-30T15:49:02Z | |
dc.date.available | 2019-12-30T15:49:02Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.description.abstract | La distribución de insumos eléctricos es un mercado altamente competitivo debido a la similitud de las empresas que lo integran, lo que genera una baja fidelización de clientes. Guiarán esta investigación los lineamientos teóricos sobre Marketing y Fidelización de Clientes planteados en el capítulo de Marco Teórico. En segundo lugar contextualiza a las empresas que integran el mercado y la situación actual de la empresa en cuestión. Para tener bases sólidas y resultados objetivos para la toma de decisiones y creación de propuestas se toma en cuenta una encuesta enfocada a las necesidades de los clientes y sus opiniones relacionadas con Electra y el servicio que entrega. Finalmente se presenta y desarrolla un Plan de Marketing, el cual propone integrar a un nuevo profesional a Electra que se encargue de la asesoría técnica a clientes de la sucursal y difusión de productos. Además se proponen mejores para el proceso de distribución de los productos de la empresa, se incluye un método de control para la supervisión de estas mejoras y su correcta aplicación. | en_ES |
dc.facultad | Universidad de Valparaiso | en_ES |
dc.identifier.citation | Albistur, F. (2016). Diseño de un plan de marketing para empresa distribuidora de insumos eléctricos en Viña del Mar, caso práctico: Electra S.A. Universidad de Valparaíso, Viña del Mar. | en_ES |
dc.identifier.uri | http://repositoriobibliotecas.uv.cl//handle/uvscl/1056 | |
dc.language.iso | es | en_ES |
dc.publisher | Universidad de Valparaíso | en_ES |
dc.subject | MARKETING | en_ES |
dc.title | Diseño de un plan de marketing para empresa distribuidora de insumos eléctricos en Viña del Mar, caso práctico: Electra S.A. | en_ES |
dc.type | Tesis | en_ES |
uv.catalogador | VCM ICO | en_ES |
uv.departamento | Escuela de Ingenieria Comercial | en_ES |
uv.notageneral | Ingeniero Comercial | en_ES |
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