Diseño de un modelo de cuadro de mando integral para la empresa de hormigones Hasbun y Cía. Ltda., ciudad de Concón, período 2015-2016

En la actualidad, las empresas se ven enfrentadas a distintos cambios, tales como: la internacionalización de los mercados, el constante crecimiento de la competencia, la diversificación de los productos y servicios, entre otros. Estos sucesos, conllevan efectos positivos o negativos a las organizaciones y tienen como una de sus principales causas la globalización. A la par con dichos cambios se han creado un gran número de herramientas de gestión para hacerles frente y así evitar que dañen la situación actual de la empresa y aprovechar las oportunidades que estos generan. En este contexto, es que se crea el Cuadro de Mando Integral, el cual si bien es una herramienta relativamente nueva, utilizada por grandes empresas tanto en Chile como a nivel internacional, la situación en el caso de las PYMES difiere, ya que no existen estudios concluyentes que determinen el grado de implementación de esta herramienta de gestión en este tipo de organizaciones en Chile.