Medición del grado de satisfacción de los clientes de la Agencia Juan Carlos Stephens y propuestas para implementar un plan de mejoramiento del servicio al cliente.

Fecha

2010

Formato del documento

Tesis

Colecciones

Tesis Negocios Internacionales
237
17
Gestores bibliográficos
MendeleyEndNoteBibTeXCSV

Autores

Castillo Jofré, Yenny del Carmen , Órdenes León, Alejandra María

Profesor Guía

Castillejo, Gerardo Nicolás

ORCID Autor

Título de la revista

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Editor

Universidad de Valparaíso

Ubicación

ISBN

ISSN

item.page.issne

DOI

URI

http://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/3442

Facultad

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.

Departamento o Escuela

Escuela de Negocios Internacionales.

Determinador

Recolector

Especie

Nota general

Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales.
Titulo Profesional de Administrador de Negocios Internacionales.
Documento no disponible para descarga

Resumen

Al momento de realizar la práctica profesional se detectó que los trabajadores de la agencia de aduana no contaban con conocimientos sobre el servicio al cliente, por esta razón esta tesis se basó en...

Descripción

Lugar de Publicación

Auspiciador

Palabras clave

AGENCIA DE ADUANAS JUAN CARLOS STEPHENS , ADUANAS , IMPORTACIONES , SERVICIO AL CLIENTE , NORMAS ISO 9000 , NORMAS ISO 9001

Licencia

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