Diseño de un cuadro de mando integral para la fiscalía de Chile

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2017-01

Profesor Guía

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Universidad de Valparaíso

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Departamento o Escuela

Carrera de Ingenieria Civil Industrial

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Resumen

El objetivo del presente trabajo de título es el diseño de un Cuadro de Mando Integral que permita facilitar la implementación de la estrategia y así lograr la misión de una organización pública como lo es la Fiscalía de Chile. Para la consecución de esto, se ha redefinido la Visión y Misión de la Fiscalía de Chile, considerando hechos tan relevantes como los siguientes: - Asunción de un nuevo Fiscal Nacional, don Jorge Abbott Charme quien reemplaza a don Sabas Chahuán Sarrás el cual culminó su periodo de ocho años. - El Plan Estratégico 2009 - 2015 ha expirado. - En todo ámbito, la delincuencia se encuentra en un nivel de sofisticación bastante elevado. Para cumplir el objetivo de este trabajo se realizó un análisis de la Fiscalía de Chile para tener una imagen de su actual situación y así poder proyectar una posición que sea realizable a futuro. Luego se llevó a cabo lo que indica la literatura respecto de la metodología de Cuadro de Mando Integral en instituciones públicas en las cuales el enfoque clásico de Cuadro de Mando Integral se modifica (la Perspectiva Financiera pierde el protagonismo). Al establecer el mapa estratégico es posible vislumbrar los objetivos de largo plazo de la Fiscalía de Chile que la conducirán al logro de su misión. Por su parte, las iniciativas, proyectos y relaciones causa - efecto servirán a la consecución de los objetivos por cada una de las perspectivas. Las metas que se establezcan servirán para hacer seguimiento del logro de los indicadores estratégicos. Finalmente es posible establecer recomendaciones sobre instancias en las cuales la Fiscalía de Chile debe realizar modificaciones o innovaciones para implementar su estrategia. El Cuadro de Mando Integral permitirá a la Fiscalía de Chile tener la posibilidad de aumentar la satisfacción de su principal cliente que no es más ni menos que la ciudadanía de Chile.

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Palabras clave

ANALISIS FODA, FISCALIA DE CHILE, DISEÑO DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL

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