Protocolo de acción en Social Media con enfoque al servicio al cliente: Caso Soprole S.A.

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dc.contributor.advisorMuñoz Pinto, Juan Manuel
dc.contributor.authorGallardo Ossandon, Maria Fernanda
dc.contributor.authorMacchiavello Berndt, Constanza Andrea
dc.date.accessioned2020-08-22T17:33:27Z
dc.date.available2020-08-22T17:33:27Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractEl alcance de los Social Media crece cada día, ahora los clientes hablan de las marcas en estos espacios, y es esta certeza la que da vida a este proyecto. En cuatro capítulos se definirá un protocolo de acción en Social Media con enfoque a la atención al cliente, conociendo la actualidad en Social Media, enfatizando en las diferentes comunidades, los actores, las buenas prácticas y la medición de satisfacción. Finalmente, se podrá ver ejemplificado en la marca Soprole, entregando resultados que indican los beneficios y la necesidad de explotar estos canales como las nuevas herramientas de servicio al cliente.en_ES
dc.facultadFacultad de Ciencias Economicas y Administrativasen_ES
dc.identifier.citationGallardo, M & Macchiavellot, C. (2014). Protocolo de acción en Social Media con enfoque al servicio al cliente: Caso Soprole S.A. Universidad de Valparaíso, Viña del Maren_ES
dc.identifier.urihttp://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/1374
dc.publisherUniversidad de Valparaísoen_ES
dc.subjectEMPRESAS DE PRODUCTOS LACTEOSen_ES
dc.subjectMARKETING -- REDES SOCIALESen_ES
dc.subjectREDES SOCIALESen_ES
dc.titleProtocolo de acción en Social Media con enfoque al servicio al cliente: Caso Soprole S.A.en_ES
dc.typeTesisen_ES
uv.catalogadorMGGen_ES
uv.departamentoEscuela de Ingenieria Comercialen_ES
uv.notageneralOpta al Título de Ingeniero Comercialen_ES

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