Propuesta de Rediseño al Proceso de Subastas del Servicio Nacional de Aduanas

Fecha

2016-01

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Universidad de Valparaíso

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Facultad

Facultad de Ingenieria

Departamento o Escuela

Carrera de Ingenieria Civil Industrial

Determinador

Recolector

Especie

Nota general

Trabajo de Título para optar al Grado de Licenciado en Ciencias de la Ingeniería y Título de Ingeniero Civil Industrial

Resumen

El presente trabajo de título busca encontrar la solución al problema que aqueja al Servicio Nacional de Aduanas, el cual impide recaudar los impuestos y derechos por concepto de mercancías que no se rematan en las subastas públicas realizadas por el Subdepartamento de Comercialización de la Institución, a través de un rediseño de sus procesos. Inicialmente se presenta la descripción de la organización y el área de estudio. Se profundiza en la situación actual, dando a conocer todos los procesos que se ven involucrados en la subasta. Posteriormente, se utiliza el árbol de realidad actual para determinar las causas que generan el problema. Se define el marco teórico que guiará la propuesta y se plantea la metodología que se llevará a cabo para rediseñar. Después de la presentación de la propuesta, se realiza un análisis de áreas susceptibles al cambio, se rediseñan los procesos según corresponda y se complementa con el desarrollo de las especificaciones de requerimientos y operación del sistema mediante técnicas de UML, además de la decisión de envergadura del proyecto. Finalmente, se especifica el efecto económico que atraería para el SNA una propuesta de este tipo.

Descripción

Lugar de Publicación

Auspiciador

Palabras clave

REDISEÑO DE PROCESOS, SII, SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS, SNA, SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS, OMA, ORGANIZACION MUNDIAL DE ADUANAS, INDICADORES DE GESTION

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