Sistema de reclamos ante la Superintendencia de Salud V región, periodo 2013-2014. Análisis de la capacidad del diseño organizacional de la Superintendencia de Salud V Región para responder al incremento de reclamos de los usuarios
Fecha
2014
Autores
Profesor Guía
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Tesis
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Editor
Universidad de Valparaíso
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Facultad
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Departamento o Escuela
Escuela de Administracion Publica
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Licenciado en Administración Pública. Título profesional de Administrador Público
Resumen
La Superintendencia de Salud es un organismo autónomo que depende del Ministerio de Salud, cuyo objetivo es fiscalizar y regular a los prestadores en el ámbito público como privado, resguardando los derechos de las personas, promoviendo la calidad y seguridad en las atenciones de salud. Para lograr sus objetivos, debe cumplir con la función de atender y gestionar los reclamos que presentan los usuarios en contra de los prestadores de salud, los que, internamente se clasifican de tipo administrativo y arbitral, según la problemática que presente el demandante.
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
MINISTERIO DE SALUD, CLIMA ORGANIZACIONAL, SATISFACCION DEL CONSUMIDOR, ORGANIZACIONES DE ASESORIA