Estudio de factores que influyen en la compra de un pack, basado en la percepción de los consumidores: Caso Chile

Un consumidor es un sujeto u organización que adquiere algún bien o servicio, con el propósito de satisfacer sus necesidades (Rivera, 2000). La compra que realiza un consumidor es el resultado de un proceso anterior llamado “decisión de compra”. Diversos autores han investigado acerca de los consumidores y su comportamiento. A través de la investigación operativa es posible optimizar los procesos industriales y obtener mayores utilidades. Asimismo, la rama que estudia e investiga a los consumidores y su comportamiento es el Marketing, disciplina que permite la creación de alternativas que promuevan el consumo, así como también satisfacer las demandas de cada individuo. Por su parte, el estudio de la investigación de operaciones es al manejo eficiente de materias primas, insumos y almacenaje, así como también corresponde al estudio de los consumidores con respecto al “manejo eficiente” a través de los factores que favorecen la “decisión de compra”. Una herramienta de marketing utilizada comúnmente en tiendas de abastecimiento, como estrategia para fomentar el consumo, es tomar dos o más productos distintos, atarlos (en ocasiones con una cinta) y comercializarlos por un único precio. El atar dos o más productos, se conoce como Bundle (“Atado” en inglés) o pack. La configuración de qué productos utilizar para ofertarlos como un pack es más compleja que una elección al azar de dos o más productos, ya que se desea que un pack sea un artículo aún más atractivo para los consumidores. Si bien es posible establecer algunos aspectos genéricos entre un consumidor chileno y uno extranjero, los contextos de los que participan van a determinar diferencias en sus comportamientos. El determinar qué características los consumidores le asignan importancia al momento de la decisión de compra, hace más probable generar un artículo (pack) que será adquirido. Por lo tanto generará un tema interesante de investigar acerca de los consumidores chilenos y del cómo configurar un pack, ya que la correcta elección de los artículos a atar, facilitará la decisión de compra los consumidores, haciendo más probable el consumo. Este trabajo tiene por objeto determinar aquellos factores que facilitan la decisión de compra en consumidores que se ven enfrentados a la oferta de un pack, además de obtener información valiosa para aquellas organizaciones que utilicen esta estrategia de mercadeo. Para lograr este ambicioso objetivo, se propondrán hipótesis que serán aceptadas o refutadas mediante la experimentación, la cual se realizará a través de una encuesta y posteriormente analizadas con métodos estadísticos.