Estrategia de fidelización de clientes para la industria de la belleza en Chile. Caso : práctico Salón de Belleza Beauty on the Move

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dc.contributor.advisorMuñoz Pinto, Juan Manuel
dc.contributor.authorJerez Lopez, Mariana Andrea
dc.date.accessioned2020-08-22T17:57:48Z
dc.date.available2020-08-22T17:57:48Z
dc.date.issued2016
dc.description.abstractInvestigación de mercado sobre las características que logran fidelizar a los clientes en una empresa, específicamente en el salón de belleza, Beauty on the Move. El tema se aborda a través del análisis de los principales motivadores de los clientes, finalizando con una propuesta de estrategia para fidelizarlos. La metodología se efectúa por medio de una encuesta con un muestreo aleatorio, aplicado a los clientes del salón. Los resultados, en primera instancia, son presentados mediante gráficos y sus respectivas observaciones, y finalmente, comprende la proposición de una estrategia de fidelización a través de un análisis de posicionamiento por diferenciación.en_ES
dc.facultadFacultad de Ciencias Economicas y Administrativasen_ES
dc.identifier.citationJerez, M. ( 2016). Estrategia de fidelización de clientes para la industria de la belleza en Chile. Caso : práctico Salón de Belleza Beauty on the Move. Universidad de Valparaíso, Viña del Maren_ES
dc.identifier.urihttp://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/1399
dc.language.isoesen_ES
dc.publisherUniversidad de Valparaísoen_ES
dc.subjectSALON DE BELLEZA BEATY ON THE MOVEen_ES
dc.subjectFIDELIZACION DE CLIENTESen_ES
dc.subjectMARKETING RELACIONALen_ES
dc.subjectSALONES DE BELLEZAen_ES
dc.titleEstrategia de fidelización de clientes para la industria de la belleza en Chile. Caso : práctico Salón de Belleza Beauty on the Moveen_ES
dc.typeTesisen_ES
uv.catalogadorMGGen_ES
uv.departamentoEscuela de Ingenieria Comercialen_ES
uv.notageneralOpta al Título de Ingeniero Comercialen_ES

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