Plan de capacitación virtual para empresas de la industria del turismo hotelero. Caso : Chileapart, Región Metropolitan
Fecha
2013
Autores
Profesor Guía
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Tesis
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Editor
Universidad de Valparaíso
Ubicación
ISBN
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Facultad
Facultad de Ciencias Economicas y Administrativas
Departamento o Escuela
Escuela de Ingenieria Comercial
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Opta al Título de Ingeniero Comercial
Resumen
En la siguiente tesis, se diseñará un plan de formación a través de la herramienta de las tecnologías de la información: e-learning, para los empleados del Departamento de Calidad y Servicio de la empresa turística-hotelera Chileapart, ubicada en la Región Metropolitana. Esto implicará un diagnóstico de necesidades de formación en la empresa, posteriormente, elaborar el plan de formación y, finalmente, proponer indicadores para medir el impacto en los recursos humanos, la calidad del servicio y la ejecución comercial.
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
CHILEAPART, CAPACITACION -- TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIONES, CENTROS TURISTICOS -- CAPACITACION DEL PERSONAL, SECTOR TURISMO -- CAPACITACION, TURISMO -- CHILE