Plan de capacitación virtual para empresas de la industria del turismo hotelero. Caso : Chileapart, Región Metropolitan

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2013

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Universidad de Valparaíso

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Departamento o Escuela

Escuela de Ingenieria Comercial

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Resumen

En la siguiente tesis, se diseñará un plan de formación a través de la herramienta de las tecnologías de la información: e-learning, para los empleados del Departamento de Calidad y Servicio de la empresa turística-hotelera Chileapart, ubicada en la Región Metropolitana. Esto implicará un diagnóstico de necesidades de formación en la empresa, posteriormente, elaborar el plan de formación y, finalmente, proponer indicadores para medir el impacto en los recursos humanos, la calidad del servicio y la ejecución comercial.

Descripción

Lugar de Publicación

Auspiciador

Palabras clave

CHILEAPART, CAPACITACION -- TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIONES, CENTROS TURISTICOS -- CAPACITACION DEL PERSONAL, SECTOR TURISMO -- CAPACITACION, TURISMO -- CHILE

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