Examinando por Autor "Escobar Rey, Luis"

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    Modelo de Gestión de Inventario de Insumos para la Empresa Agrícola el Molino Limitada
    (Universidad de Valparaíso, 2018-07) Vasquez Olivares, Jeniffer Gloria; Escobar Rey, Luis
    El siguiente trabajo de título fue realizado en la empresa Agrícola el Molino Limitada, organización familiar dedicada a la producción de variadas frutas, las cuales son comercializadas tanto en el mercado nacional como internacional. Para llevar a cabo su proceso productivo, es necesario la utilización de insumos agrícolas los cuales son almacenados en las instalaciones de bodega. Su actual administración presenta inconvenientes en los niveles de inventario, al existir sobre stock y quiebre de stock en los productos, lo que produce vencimiento, obsolescencia, riesgo de detención de faenas, y un alto capital inmovilizado. El objetivo central es proponer un nuevo modelo de planificación de inventario, que contribuya a mantener niveles adecuados de los productos almacenados. El diseño consistió en formular una nueva clasificación de inventario, involucrando la creación de familias mediante características comunes y una clasificación interna para cada una de ellas mediante el modelo ABC, lo que permitió reconocer los productos más importantes dentro de cada categoría. Una vez identificado el inventario, se procedió a diseñar un modelo de pronóstico, dadas las características de la empresa se recomendó aplicar un modelo estacional multiplicativo, cuyos pronósticos serán ajustados a la opinión de los expertos, obteniendo pronósticos más precisos. Para mejorar el proceso de hacer pedidos, se seleccionó el Modelo de Pedido Fijo, definiendo las órdenes de compra según el nivel de demanda proyectada e inventario disponible. La propuesta generada obtuvo como resultado una disminución anual del nivel de compras en un 9.21%, mientras que el nivel de inventarios se redujo entre un 7 a 20% mensual, mejorando así el proceso de administración del inventario.
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    Propuesta de mejora al modelo de abastecimiento del ácido sulfúrico, caso: Minera Antucoya
    (Universidad de Valparaíso, 2018-08) Duarte Maldonado, Gonzalo Andres; Vergara Villagran, Sebastian Ruben; Escobar Rey, Luis
    Antofagasta plc es una empresa chilena que opera en diversos sectores de la economía. Es uno de los más importantes conglomerados de Chile, con inversiones en minería, a través de Antofagasta Minerals, la pakistaní Tethyan Copper Company y Twin Metals Minnesota, ferrocarriles, a través de Ferrocarril de Antofagasta a Bolivia y Ferrocarril Andino o Empresa Ferroviaria Andina S.A. y aguas a través de Aguas Antofagasta. Cotiza en la bolsa de Londres, formando parte del FTSE 100 desde el año 2004. Su accionista mayoritario es la familia Luksic, que controla un 65% del capital. Antofagasta Minerals es la división minera del Grupo Antofagasta PLC. Se dedica a la producción y venta de productos minerales, principalmente concentrado, cátodos de cobre y concentrado de molibdeno. También realiza exploraciones en Chile y en otros países para asegurar el crecimiento futuro del negocio. Al observar y analizar todo el proceso de abastecimiento del ácido sulfúrico, se nota la necesidad empírica de que no puede existir nunca un quiebre de stock de este elemento ya que esta situación conlleva a la detención de la producción de los cátodos, es decir a la paralización de la minera y con ello grandes pérdidas de dinero, y además de los altos costos que están asociados a todo el proceso de abastecimiento. Además cabe destacar que para transportar el ácido sulfúrico se carga desde dos terminales, terminal Michilla e Interacid en donde se procede la carga en las plataformas de ácidos, para luego realizar la descarga en la minera Antucoya, todo este procedimiento se realiza con dos empresas colaboradoras en donde el valor cobrado por estas depende de la ruta a utilizar, siendo siempre prioridad la cuesta en vez de la ruta b240 ya que esta última aumenta en un 40% aproximadamente el costo de transporte, la cuesta está restringida en su utilización por horarios y situaciones climáticas, donde por medio de un modelo se busca minimizar los costos de abastecimiento del ácido sulfúrico los cuales son muy elevados, maximizar el uso de la cuesta y los beneficios de la empresa.
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    Propuesta de mejora en los procesos de atención en call center Falabella para aumentar el nivel de indicadores de gestión
    (Universidad de Valparaíso, 2018-10) Ferreira Aguirre, Daniel Frederic; Chavez Espindola, Manuel Alejandro; Escobar Rey, Luis
    El presente proyecto de investigación expone siete capítulos, los cuales son: introducción al problema, marco teórico, metodología, simulación del proceso actual, propuesta de mejora, simulación de propuesta de mejora, análisis de factibilidad económica, conclusiones y recomendaciones. Esta memoria se realiza en la empresa Falabella, la cual posee un área de venta telefónica que se encuentra ubicada dentro de su call center, en esta área existen varios indicadores de gestión que miden su desempeño, el análisis de la situación actual determinó que existen tres indicadores los cuales son críticos en su gestión la tasa de abandono, el tiempo medio de operación (TMO) y el tiempo de espera (TME). El presente trabajo se enfoca en una oportunidad de mejora en relación con los indicadores mencionados, orientada a reducir las causas que generan el problema planteado y aumentar la rentabilidad del negocio, es por ello que se diseña una propuesta de mejora y se utiliza un modelo de simulación para interpretar los resultados, los cuales son representados mediante el software Rockwell Arena. Las propuestas de mejora planteadas se enfocan en una disminución del TMO mediante un análisis de valor agregado, además de una modificación en el organigrama actual y una planificación de los recursos mediante la utilización de un software de gestión de la fuerza de trabajo (workforce managment). Los resultados que se obtuvieron luego de modelar las propuestas de mejora fueron una disminución del TMO en un 10,3% desde los 351 segundos a los 315 segundos, además de una disminución en la tasa de abandono a 6,5% desde los 10,1% que se encontraba originalmente y por último una disminución del TME de 14,5%. Gracias a esto es posible disminuir los costos en los que incurre el área mensualmente obteniendo un retorno desde el segundo año.