Examinando por Autor "Jakasovic Cisternas, Tania A."
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Ítem Análisis de la administración estratégica de marca mediante la aplicación del Modelo de Valor de Capital de Marca basado en el cliente. Caso práctico : Banco Santander Sucursal Prat(Universidad de Valparaíso, 2014) Villarroel Molina, Ignacio Andres; Jakasovic Cisternas, Tania A.Esta tesis fue elaborada con el fin de aplicar un modelo de administración estratégica de marca que permita una valorización óptima de la misma, basado en los clientes internos y externos de la organización permitiendo a la vez anticiparse a posibles escenarios futuros. Para el análisis del modelo a utilizar, es necesario realizar un estudio de todos los aspectos relevantes sobre la marca, con la finalidad de diagnosticar la situación actual de la institución. Para complementar este estudio, se realizó un caso práctico a la institución financiera, Banco Santander sucursal Prat, Valparaíso. Al efectuar las indagaciones pertinentes fue posible concluir que se cumple con el objetivo del estudio en cuestión.Ítem Análisis del entorno para la reconversión de pequeños agricultores de la Provincia de Petorca al cultivo de quínoa. Caso aplicado Cooperativa Petorquínoa(Universidad de Valparaíso, 2016) Gonzalez Garcia, Patricio Ignacio; Jakasovic Cisternas, Tania A.La escasez hídrica ha empobrecido a los pequeños agricultores de la provincia de Petorca, quienes se vieron forzados a reconvertir sus predios, muchos de ellos a la producción de quínoa, un pseudocereal superalimenticio que requiere muy poca agua en su cultivo. Esta memoria contiene un análisis de entorno sobre las distintas fuerzas que influyen en la agricultura familiar campesina local, donde se concluye que los agricultores reconvertidos tienen un alto nivel de asociatividad, que comparten una visión común de alimentación saludable y que pese a la baja productividad obtenida provocada por inexperiencia, perseveran en cultivar este esperanzador emprendimiento, la quínoa.Ítem Análisis y propuesta. Utilización e implementación de Sistema ERP en pymes. Caso de Estudio : Kronos Producciones(Universidad de Valparaíso, 2016) De La Cruz De Gonzalo, Ximena Macarena; Fonseca Bravo, Paula Vanessa; Jakasovic Cisternas, Tania A.Este trabajo consistió en implementar un sistema ERP en la empresa Kronos Producciones, para el posterior análisis de los resultados y así responder al objetivo general, que corresponde a si un ERP puede ayudar a automatizar los procesos de una PYME. Se implementó el sistema Express Account en Kronos Producciones, traspasando toda la información de sus planillas Excel a los módulos del ERP lo cual dió como resultado la automatización de los procesos.Ítem Cervecería Artesanal Costeña(Universidad de Valparaíso, 2018) Barria Huenchur, Elizabeth Elena; Rodriguez Yaksic, Carolina Paz; Martinez Gratacos, Nicolas Sebastian; Güeico Saavedra, Piero Sebastian; Campillay Campillay, Daniela Monserrat; Vásquez Vásquez, Carlos Guillermo; Herrera Baquedano, Galo; Jakasovic Cisternas, Tania A.; Cuevas Cáceres, Marcelo AndrésEste plan de negocios ha sido elaborado para la creación de una cervecería artesanal llamada “Costeña” que buscará implementar un nuevo concepto en cuanto a elaboración de cervezas artesanales de calidad en base a tecnologías sustentables y a la forma de venta, bajo la modalidad Taproom. Estos puntos de ventas estarán ubicados en las comunas de Viña del Mar, Valparaíso y Concón. El público objetivo estará compuesto por los habitantes de las comunas recién mencionadas más los habitantes de las comunas de Quilpué y Villa Alemana, los turistas nacionales y extranjeros, todos del grupo socioeconómico AB, C1a, C1b y C2 que se encuentren en el rango etario de 25 a 39 años. Luego de articular los planes funcionales con el plan estratégico en un horizonte de evaluación de cinco años, el estudio del proyecto arrojó un VAN de $78.159.221, con una TIR de 13,93%, entregando perspectivas positivas de crecimiento futuro para incrementar la cobertura de venta a nivel nacional.Ítem Comida rápida vegetariana - vegana Sheep(2018) Bustamante Cabrera, Barbara Belen; Obregon Anabalon, Daniela Soledad; Gonzalez Barrientos, Valentina Constanza; Fernandez Pizarro, Maria Paz; Carstens Riveros, Carlos Felipe; Cuevas Cáceres, Marcelo Andrés; Herrera Baquedano, Galo; Vásquez Vásquez, Carlos Guillermo; Jakasovic Cisternas, Tania A.Con la accesibilidad a fuentes de información, los gustos y preferencias de los consumidores han evolucionado a un cuidado orientado tanto de la salud como del medio ambiente. Por esta razón nace “Green Sheep”, una cadena de comida rápida ubicada en los centros comerciales que tiene como objetivo ofrecer, dentro de una industria poco diferenciada, una opción que se adapte a las preferencias de los consumidores que buscan una alimentación íntegra, con productos frescos y de alta calidad, mediante un menú conformado por variados productos caracterizados por ser libres de carne animal y respetuosos con el medio ambiente. Tras la elaboración del plan estratégico de Green Sheep y el desarrollo de las diferentes áreas que lo conforman, proyectado a un horizonte de 5 años, el proyecto obtuvo un VAN de $596.198.741 y una TIR de 21% lo que representa la viabilidad del proyecto y una buena proyección para su mantención en el tiempo.Ítem Creación de empresa dedicada a la producción y exportación de infusión de maqui a Alemania(Universidad de Valparaíso, 2017) Altamirano Bruna, Francisco Eduardo Esteban; Fuentes Venegas, Maria Ignacia; Gaete Valdes, Charlotte Scarlett; Ibarra Hernandez, Claudio David; Calvo Apablaza, Reinaldo; Del Real Fernández, Gloria; Fernández Oyarzo, Ernesto; Jakasovic Cisternas, Tania A.; Olivares Márquez, Juan Andrés; Pérez Poll, Néstor Eduardo; Rodríguez Valenzuela, Rosa Fernanda; Vásquez Vásquez, Carlos GuillermoVidaSur nace desde la necesidad chilena de darle un valor agregado a un commodity con grandes expectativas a futuro, es por eso que decidimos exportar el maqui en formato de infusión al mercado alemán, debido a su fuerte posicionamiento en Europa por su alto consumo de Súper Alimentos en los últimos años. Por dicha razón, el maqui, al ser una baya que cumple con los requisitos para ser súper alimento, pasa a ser una gran oportunidad de negocio, aprovechando así el nuevo mercado existente. De este modo estaríamos no tan solo creando un negocio, si no que aportamos al desarrollo sustentable de una fruta autóctona con mucho potencial, estableciéndonos en regiones, rompiendo el paradigma centralista y finalmente dando un valor agregado a nuestros commodities nacionales, que tanto hacen falta. Es así como nace en un grupo de estudiantes de Ingeniería Comercial la idea de poder crear y exportar un producto nativo, que tenga múltiples propiedades, en un formato innovador, llevándolos a crear la empresa VidaSur, en la cual producirán Infusión de Maqui, un fruto considerado súper alimento, en bolsas individuales estilo pirámides las cuales ayudan a percibir de mejor manera la infusión.Ítem Creación de empresa Parque del Recuerdo de Mascotas Dejando Huellas(Universidad de Valparaíso, 2017) Fuentes Fruth, Andres Alexander; Mardones Quijon, Fernando Antonio; Muñoz Rodriguez, Francesca Estefania; Uribe Alfaro, Diego Francisco; Vargas Soto, Joseline Nicole; Calvo Apablaza, Reinaldo; Del Real Fernández, Gloria; Fernández Oyarzo, Ernesto; Jakasovic Cisternas, Tania A.; Olivares Márquez, Juan Andrés; Pérez Poll, Néstor Eduardo; Rodríguez Valenzuela, Rosa Fernanda; Vásquez Vásquez, Carlos GuillermoEl proyecto consistió en la elaboración de un plan de negocios para la creación de la empresa Dejando Huellas, la cual otorga un lugar físico apropiado para el descanso y conmemoración de las mascotas. La oportunidad de negocio se vio sustentada por la ausencia de un parque del recuerdo animal en la quinta región de Valparaíso y un alto crecimiento de la industria basado en el estudio del entorno. El plan estratégico direccionó las acciones y coordinaciones de los departamentos mediante objetivos y estrategias de penetración de mercado. Por otro lado, el plan de marketing determinó la demanda potencial de 30.552 familias con mascotas, En el plan de recursos humanos se estableció requerimientos de calidad para los colaboradores, el plan de operaciones mediante los procesos productivos y los insumos cumplió con los valores corporativos y la ventaja competitiva de la empresa enfocada en la comunicación, recuerdos (medios audiovisuales) y calidad del servicio además de sus certificaciones ISO 9001 e ISO 14001. Finalmente, el plan financiero desarrolló una evaluación económica y financiera la cual arrojó un VAN de $939.632.645 y una TIR de 37,75%, para una inversión total del proyecto de $1.438.520.270 pudiendo obtener una rentabilidad mínima exigida de 7,838 %.Ítem Elaboración de embutidos de proteína vegetal Külwi(2018) Aspee Moya, Libis Catalina; Castro Rezzio, Romina Ignacia; Krstulovic Yañez, Drnica; Zorana, Belen; Stevenson Manzo, Harold Arthur; Vásquez Vásquez, Carlos Guillermo; Cuevas Cáceres, Marcelo Andrés; Herrera Baquedano, Galo; Jakasovic Cisternas, Tania A.Se detallan los objetivos y el desarrollo de los distintos planes gerenciales para el proyecto Külwi, una marca de embutidos en base a proteínas vegetales, llevada a cabo por alumnos de la Escuela de Ingeniería Comercial de la Universidad de Valparaíso.Ítem Empresa constructora de plantas de biogás : Leufu Biogás(Universidad de Valparaíso, 2018) Contreras Brito, Francisca Alejandra; Neira Gomez, Eduardo Ignacio; Cisternas Vega, Felipe Daniel; Alvarez Bustos, Guido del Carmen; Cuevas Cáceres, Marcelo Andrés; Vásquez Vásquez, Carlos Guillermo; Herrera Baquedano, Galo; Jakasovic Cisternas, Tania A.En el estudio que realizó el Ministerio de Energía de Chile en el año 2014 llamado "Documento de Política Energética), proyectó que al año 2050 la matriz energética del país tendría una participación del 70% en Energías Renovables No Convencionales (ERNC). Pese a esto, el crecimiento porcentual de las ERNC aumentó a escalas mayores a las previstas en el estudio, aumentando de un 5% en 2012 a un 16% en 2017. En relación al desarrollo visto es que se prevé que para el año 2040 sea posible tener una matriz energética 100% renovable. El mercado de productores de leche ha sido explotado en materias de tecnologías de biogás, mas no en un porcentaje significativo, presentándose como un mercado amplio y tentativo. Leufü Biogás determinó aprovechar esta oportunidad prestando servicios de construcción, instalación y mantención de plantas productoras de biogás y a la vez satisfacer las necesidades energéticas de este mercado. En el análisis financiero evaluativo, donde se estimaron los flujos de egresos e ingresos, se concluyó la vialidad del proyecto, arrojando un VAN de $63.927.363 y entregando una TIR de 12,62% con el proyecto financiado, por sobre la tasa de costo de capital deseada por los inversionistas, reflejando las grandes expectativas para la realización del proyecto.Ítem Empresa de hotelería canina Dog's Paradise(2018) Arenas Ortega, Gilda Yire; Sefair Arias, Esteban Gabriel; Salazar Torres, Tamara Denis; Gaete Ramirez, Juan Carlos; Cano Jimenez, Vania Valezka; Vásquez Vásquez, Carlos Guillermo; Jakasovic Cisternas, Tania A.; Cuevas Cáceres, Marcelo Andrés; Herrera Baquedano, GaloLos servicios asociados a las mascotas han tenido un aumento significativo en Chile, siguiendo la tendencia mundial. A su vez, Chile posee una de las mayores poblaciones canina por vivienda del mundo, donde el un 58% de ellas posee caninos. Es así como han surgido hoteles para mascotas y canes, buscando satisfacer la necesidad de hospedaje para sus dueños mientras estos se ausentan durante sus jornadas laborales o sus viajes. Sin embargo, actualmente no existen dentro de la industria servicios diferenciados siendo los servicios existentes genéricos, por lo que la creación de un servicio diferente, innovador y vanguardista supone una idea de negocios tentadora. De este modo nace Dog’s Paradise, como una respuesta a los dueños de caninos que buscan estándares de calidad más altos, que a su vez brinde bienestar y felicidad a sus mascotas. La marca propone la creación de un hotel canino con características comparables a los hoteles caninos de 5 estrellas europeos, teniendo como valores la exclusividad, excelencia y seguridad, basado en la calidad de su servicio, de su personal e instalaciones con todo lo necesario para crear confianza en los dueños y felicidad en los huéspedes. Esperando una VAN de $ 170.034.722 y una TIR de 12,5%, en un horizonte de 5 años.Ítem Empresa de la industria y entretención familiar Family Pets Resort(Universidad de Valparaíso, 2018) Barraza Catalan, Andrea Soraya; Cabrera Bahamondez, Nicole Andrea; Lizana Salinas, Meybillin Aracely; Cuevas Cáceres, Marcelo Andrés; Vásquez Vásquez, Carlos; Jakasovic Cisternas, Tania A.; Herrera Baquedano, GaloEn la actualidad las mascotas son parte fundamental de la familia, lo cual se evidencia en el significativo crecimiento de la industria del cuidado de mascotas, superando a las otras en industria de Fast Moving Consumer Goods en 2013-2018. Solo en 2017 se han facturado US$808,6 millones y se espera que para el año 2022 tenga un tamaño equivalente a los US$1265,8 millones, según cifras entregadas por Euromonitor. Los caninos son considerados el mejor amigo del hombre, por lo que incluirlos en las vacaciones no resulta extraño, sin embargo en Chile, no hay lugares adecuados para ellos. Este plan de negocios ha sido elaborado con la finalidad de brindar al mercado de turismo y esparcimiento una nueva experiencia a la hora de vacacionar con sus mascotas, debido a que no existe un complejo turístico que satisfaga esta creciente demanda de éste mercado. Family Pets Resort, ofrecerá a las familias esta posibilidad, contando con instalaciones en las cuales podrán disfrutar tanto personas, como mascotas. Los caninos que asistan al resort podrán disfrutar de instalaciones exclusivas para ellos, dentro de los que encontramos servicios de spa, gimnasio, guardería, piscina, habitaciones, y personal especializado en el cuidado de mascotas.Ítem Empresa de producción y comercialización de almacigueras biodegradables bio reciclado(Universidad de Valparaíso, 2017) Cisternas Astudillo, Alexia Madelein.; Fernandez Aravena, Maira Loreto; Fernandez Ballini, Daphne Estephanie; Lorca Rivas, Gabriela del Carmen; Mena Gonzalez, Diego Alejandro; Calvo Apablaza, Reinaldo; Del Real Fernández, Gloria; Jakasovic Cisternas, Tania A.; Olivares Márquez, Juan Andrés; Pérez Poll, Néstor Eduardo; Rodríguez Valenzuela, Rosa Fernanda; Vásquez Vásquez, Carlos GuillermoLa alteración de la calidad de la tierra puede obedecer a diferentes causas, en la agricultura el uso de pesticidas, abonos químicos, almacenamiento de residuos y acumulación de basura. Las consecuencias de la contaminación del suelo conllevan a que ciertas zonas donde existía un ecosistema rico, se deteriorando y sus tierras sean imposibles de usar para el cultivo. Este plan de negocios ha sido elaborado para de crear una empresa llamada Bio Reciclado la cual fabricará almacigueras biodegradables con el objetivo contribuir a la disminución de residuos generados por la industria agrícola. La fábrica estará emplazada en Curauma ubicación estratégica que permitirá llegar a los agricultores de la quinta región; el público objetivo.Ítem Empresa de productos procesados del mar Charken(Universidad de Valparaíso, 2018) Gomez Navea, Lissette Constanza; Gonzalez Fuenzalida, Felipe Ignacio; Quagliotti Perucci, Nicolas Bernardo; Moraga Yañez, Manuel Antonio; Cuevas Cáceres, Marcelo Andrés; Herrera Baquedano, Galo; Vásquez Vásquez, Carlos Guillermo; Jakasovic Cisternas, Tania A.1 0. RESUMEN EJECUTIVO A pesar de que Chile cuenta con más de 4.000 kilómetros de costa y más de 200 especies marinas, el consumo promedio per cápita de pescado ha alcanzado niveles mucho más bajos que la media mundial, considerando los altos índices nutritivos presentes en esta clase de alimentos. Al respecto, la industria pesquera ha demostrado un creciente interés por el consumo interno de estos productos, con un gran impulso estatal por masificar las propiedades nutritivas del pescado a la población. Esta es la razón por lo que CHARKEN ha propuesto una opción saludable de alimento del mar que contribuya a esta iniciativa, ofreciendo un producto innovador y de alta calidad. Después de un análisis en profundidad del plan estratégico y las distintas áreas funcionales de la empresa, se ha proyectado para los primeros 5 años de vida de la organización un VAN de $3.001.208.076 y una TIR del 60,77%, generando grandes expectativas para CHARKEN en la elaboración de alternativas saludables de productos del mar.Ítem Empresa DOMHouse : a un touch de la comodidad(2018) Aros Guerra, Diego Ignacio; Yañez Cisternas, Dante Ignacio; Moraga Orellana, Diana Nicole; Montecinos Debernardi, Catalina Melissa; Campusano Hidalgo, Jonathan Javier; Cuevas Cáceres, Marcelo Andrés; Vásquez Vásquez, Carlos; Jakasovic Cisternas, Tania A.; Herrera Baquedano, GaloEl mercado de la domótica en Chile ha tenido un desarrollo paulatino. Hoy en día, la domótica sigue resultando para los chilenos un término desconocido, sin embargo, es un mercado que presenta un potencial desarrollo para los próximos años. Dentro de los factores que pueden ser parte de este desarrollo está el hecho de que Chile es el líder sudamericano en conectividad y redes, adquiriendo el protagonismo del país más tendente a implementar nuevas tecnologías. Se decide optar por la evaluación económica del proyecto financiado ya que muestra una mejora con respecto a los resultados de VAN y TIR de proyecto puro, se evidencia que la rentabilidad del proyecto es mayor a la esperada por los socios, ya que la TIR es de un 32% resultando mayor al CAPM exigido el cual es de un 15%. Por el lado del VAN se obtuvo un resultado de $ 360.872.309 superior a cero creando valor para los inversionistas.Ítem Empresa productora de café en grano Capulus(Universidad de Valparaíso, 2019) Aguado Riquelme, Maria Francisca; Vidal Moreno, Cristofer Miguel; Pezoa Valencia, Fernanda Andrea; Godoy Alvarado, Pedro Sebastian; Arevalo Carreño, Javiera Fernanda; Jakasovic Cisternas, Tania A.; Pastor Garrido, Servando; Vásquez Vásquez, Carlos Guillermo; Cuevas Cáceres, Marcelo Andrés; Herrera Baquedano, GaloEl presente plan de negocios se ha creado para la implementación de la empresa “Capulus”, el cual se ideó como una sociedad por acciones. Este plan buscó evaluar la factibilidad del proyecto de este café, como también la planificación estratégica, de coordinación, organización y control de los recursos y actividades del proyecto. El producto designado para comercializar es el café en grano molido en formato tradicional además de tres nuevos aromas (menta, vainilla y cacao-naranja). Se deliberó que las operaciones de la producción se realizarán en la Región Metropolitana, en la comuna de Maipú. La venta de estos productos se hará especialmente con Walmart y Unimarc alrededor de todo Chile. El patrimonio asciende a $408.479.259, dividido en 100.000 acciones con un valor de $4.085. Se determinó que el periodo de recupero de la inversión es de 3,49 años, con una TIR de 23%, un VAN de $187.445.429 y un WACC de 10,07%. El éxito de la compañía se basa en el aumento de las ventas de café, en especial de café fresco dentro de los últimos años en Chile, sumado a las exigencias de los consumidores que están cada vez más en busca de productos sofisticados y de mayor calidad.Ítem Fabrica de chocolates Le Bri(Universidad de Valparaíso, 2018) Bravo Sanchez, Camila Paz; Saavedra Fuentes, Sebastian; Faez Ulloa, Romina Fabiola; Rojas Muñoz, Valentina Javiera; Ramos Escobar, Daniela Fernanda; Vásquez Vásquez, Carlos Guillermo; Cuevas Cáceres, Marcelo Andrés; Herrera Baquedano, Galo; Jakasovic Cisternas, Tania A.El presente plan de negocios tiene como objetivo principal plantear las directrices para la elaboración de un proyecto de Chocolatería Premium, llamado “Le Bri”. A continuación, se presentan algunos de los objetivos específicos del presente plan de negocios: Expandir la empresa a diferentes regiones con previo estudio de mercado al sexto año de funcionamiento. Aumentar el volumen de producción en un 15% anualmente. Aumentar el nivel de ventas en un 7% al segundo año de funcionamiento. Incorporar la venta on line al año 3 de funcionamiento. Aumentar la fuerza de venta altamente capacitada para la satisfacción del cliente. Mantener a los trabajadores motivados y satisfechos con su labor, brindándoles motivaciones no monetarias. Aumentar las maquinarias en un 98% al final del año 3 de funcionamiento.Ítem Identificación y selección de estrategias de crecimiento : caso Empresa Demoliciones Astorga Ltda.(Universidad de Valparaíso, 2014) Pardo Robles, Johaina Francisca; Jakasovic Cisternas, Tania A.La presente investigación, busca identificar y seleccionar la(s) mejor(es) estrategia(s) alternativa(s), para el desarrollo de la estrategia de crecimiento de la empresa Demoliciones Astorga Ltda., mediante un esquema para la formulación de éstas. Luego del estudio se propone la aplicación de las diferentes estrategias intensivas (desarrollo de producto y penetración de mercado), como respuesta al desarrollo de una estrategia de crecimiento de la organización, para así hacer frente a la competitiva industria donde está inmersa.Ítem Inteligencia emocional y liderazgo. Caso : exploración del perfil que tiene el cargo de supervisor de la tienda por departamento Javer de San Antonio(Universidad de Valparaíso, 2012) Maldonado Olguin, Paula D; Reyes Zuñiga, Tatiana; Jakasovic Cisternas, Tania A.El desarrollo de esta tesis se focalizó en explorar el perfil que tienen los supervisores de la tienda por departamento Javer, con respecto a inteligencia emocional y liderazgo. Los resultados obtenidos mostrarán cuales son las capacidades emocionales y características de liderazgo que poseen o deben poseer estos supervisores, para lograr influir en los vendedores, de tal manera que estos últimos entreguen un servicio de calidad a los clientes.Ítem Producción, distribución y comercialización de bebidas vegetales en Chile(Universidad de Valparaíso, 2018) Ubilla Parraguez, Camilo Javier; Klein Silva, Camila Alejandra; Paredes Dodero, Fernando; Beiza Cuevas, Javiera Alejandra; Cuevas Cáceres, Marcelo Andrés; Vásquez Vásquez, Carlos Guillermo; Jakasovic Cisternas, Tania A.; Herrera Baquedano, GaloEl aumento de casos de intolerancia a la lactosa, los problemas de colesterol y la popularidad de los veganos y vegetarianos últimamente han aumentado sostenidamente las tasas de consumo y la demanda de bebidas alternativas de origen vegetal, las cuales se originan como una opción nutritiva para quienes presentan este tipo de patologías y buscan un estilo de vida saludable. Como respuesta a la creciente demanda de estos productos es que nace Vinatur, empresa dedicada a la producción, distribución y comercialización de bebidas de origen vegetal en base a almendra, avena y arroz, en su formato tradicional y saborizado especial con cacao. Esta nueva bebida vegetal que entra al mercado es de producción 100% nacional y natural, es la perfecta solución para personas que buscan un estilo de vida saludable. Con la evaluación del plan estratégico en un horizonte de evaluación de 5 años, se arrojó como resultado que el proyecto planteado es rentable, lo cual entrega grandes expectativas para el futuro.Ítem Propuesta de mejora al proceso de despacho de suministros. Caso aplicado al Departamento "Gestión y Logística de Abastecimiento", División Salvador, CODELCO Chile(Universidad de Valparaíso, 2014) Ortiz Alvarez, Antonio Andres; Jakasovic Cisternas, Tania A.La presente memoria propone un plan de mejora al proceso de despacho de la División Salvador de CODELCO CHILE, con el objetivo de entregar en oportunidad, cantidad y tiempo, los suministros necesarios para el desarrollo normal de la operación. A partir del diagnóstico de la situación actual, se propone la mejora considerando las buenas prácticas identificadas en el Benchmarking. Finalmente, se da seguimiento y gestión al plan, a través de indicadores logísticos - KPI’s.