Representaciones sociales de la policonsulta en el quehacer de las profesionales enfermeras/os en Atención Primaria.

Introducción y objetivos. La policonsulta causa congestión y problemas económicos en los sistemas de salud, especialmente en Atención Primaria, regida en Chile bajo el “Modelo de Atención Integral de Salud Familiar y Comunitaria” que busca, a través del trabajo de un equipo de salud sectorizado y territorial, atención integral al usuario y su familia. En dicho equipo, las/os enfermeras/os gestionan el cuidado, por ello resulta relevante comprender los significados asociados a la imagen de policonsulta, es decir, las representaciones sociales del fenómeno en el marco del quehacer de enfermería. Metodología. Estudio cualitativo exploratorio donde participaron enfermeras/os que se desempeñan en Atención Primaria de Salud en el área metropolitana de Valparaíso. Se les aplicó una entrevista semiestructurada durante el segundo semestre del año 2019, compuesta por dimensiones apriorísticas definidas por las investigadoras. El posterior análisis de los discursos fue realizado mediante un análisis de contenido cualitativo a través del Software NVivo. Resultados. Las/os enfermeras/os, mayoritariamente, no poseen una definición exacta de policonsulta, pero existen representaciones sociales que asocian policonsulta a usuarios de nivel socioeconómico medio-bajo, adultos mayores sin redes de apoyo y a trastornos de salud mental. Además, se relacionaría con la dificultad de identificación de policonsultantes y con el sistema de gestión de la atención primaria. Conclusiones. Emergen distintas aproximaciones. Algunos creen que el policonsultante no se vincula directamente con el quehacer de enfermería y que el contacto se desarrollaría en los programas de salud en donde no está declarado que características tienen los policonsultantes. Una vez identificados, su vinculación se haría mediante estudios de casos interdisciplinarios. Desde otra mirada los señalan como una carga económica-asistencial, mientras que otros creen que recibir atención es un derecho y que el origen de este fenómeno radica en problemas de gestión.