Propuesta de un modelo de gestión de calidad para una agencia aduanera de la comuna de Valparaíso, en base a la norma ISO 9001/2008
Fecha
2013
Autores
Profesor Guía
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Editor
Universidad de Valparaíso
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Facultad
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Departamento o Escuela
Escuela de Auditoria
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Recolector
Especie
Nota general
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Licenciado en Sistemas de Información Financiera y Control de Gestión
Título de Contador Público Auditor
Licenciado en Sistemas de Información Financiera y Control de Gestión
Título de Contador Público Auditor
Resumen
El tema de la calidad comienza de los propósitos y los requisitos establecidos que debe cumplir cualquier organización y de la satisfacción de las necesidades de las personas a las cuales presta un servicio. Uno de los caminos para lograrla es la gestión de calidad, definida como la estructura operativa documentada e integrada de procedimientos para lograr la calidad, surge como un enfoque que centra la atención sobre las actividades de la organización, para optimizarlas y a la vez obtener la satisfacción del cliente En la actualidad existen un gran número de normas que se aplican al sistemas de gestión, como son la ISO 9001/2008, ISO 9004/2009, la ISO 9000; ISO 8402.
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
MODELOS DE GESTION, GESTION DE CALIDAD, NORMAS ISO 9001:2000