Influencia del marketing interno en el éxito de la cadena internacional Starbucks Coffee Company.

Fecha

2016

Formato del documento

Tesis

ORCID Autor

Título de la revista

ISSN de la revista

Título del volumen

Editor

Universidad de Valparaíso

Ubicación

ISBN

ISSN

item.page.issne

item.page.doiurl

Facultad

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.

Departamento o Escuela

Escuela de Negocios Internacionales.

Determinador

Recolector

Especie

Nota general

Grado de Licenciado en Negociaciones Internacionales.
Titulo Profesional de Administrador de Negocios Internacionales.
Documento no disponible para descarga

Resumen

Conforme avanza el tiempo se puede apreciar progreso en las diversas ciencias (tanto formales como fácticas), implicando el desarrollo en diversos ámbitos de la sociedad. Bajo este contexto, los negocios están sometidos constantemente a nuevos desafíos. Toda idea de negocio basa su éxito en la preferencia de su marca por sobre el resto, es lo que los hace más o menos rentables, en este punto la compañía Starbucks lidera en cuanto a posicionamiento de marca a nivel mundial, diferenciándola frente a sus principales competidores principalmente por el servicio brindado. Las redes sociales, la comunicación “de boca en boca”, y los rumores son causales de la propagación rápida e influyente sobre la percepción de los clientes potenciales que desean obtener el producto o servicio, por lo que la experiencia física y virtual tanto fuera como dentro del local son un aspecto clave para la rentabilidad del negocio. Otro causal tan importante como la anterior es quedar obsoleto por creer que el producto se vende por sí solo. La competencia en el área de los servicios se torna en un elemento complejo, ya que el servicio se efectúa en el momento y es intangible, por lo tanto es necesario generar una estrategia de marketing adecuada para atraer clientes generando fidelidad, la idea es que el cliente se sienta complacido con el servicio brindado para que regrese, es ahí donde se posiciona al marketing interno como pieza clave para hacer rentable el negocio en el largo plazo.

Descripción

Lugar de Publicación

Auspiciador

Palabras clave

STARBUCKS COFFEE CHILE S.A., MARKETING INTERNO - EMPRESA, CALIDAD DEL SERVICIO

Licencia

URL Licencia