Funcionamiento del proceso de tramitación de licencias médicas, a través de los requerimientos de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias, para cada una de las subcomisiones, Valparaíso, Viña del Mar y Aconcagua, que conforman la COMPIN región de Valparaíso en el año 2011

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2012

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Universidad de Valparaíso

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Facultad

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Departamento o Escuela

Escuela de Administracion Publica

Determinador

Recolector

Especie

Nota general

Licenciado en Administración Pública
Título de Administrador Público
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Resumen

El presente estudio, surgió a partir de la motivación de investigar y mostrar la situación de la COMPIN región de Valparaiso en relación a los problemas en los procesos de tramitación de las licencias médicas, reflejados en los considerables reclamos y consultas que los usuarios del servicio realizan a través de las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) en materia de licencias médicas. Esta oficina permite a través de los reclamos y consultas, conocer la realidad concreta del servicio actuando como un termómetro válido de esta, por lo tanto, el servicio le debe otorgar importancia a la información recibida, con la finalidad de que sirva como una herramienta de retroalimentación, que permita generar un proceso de mejora continua.

Descripción

Lugar de Publicación

Auspiciador

Palabras clave

COMPIN, LICENCIAS POR ENFERMEDAD, SERVICIO AL CLIENTE, REGION V

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