Propuesta de mejora del sistema de asignación de horas medicas del CESFAM Granja Sur

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dc.contributor.advisorCampillay Alarcón, Orlando
dc.contributor.authorMarquez Velasquez, Valeria Vanessa
dc.date.accessioned2024-11-20T16:53:01Z
dc.date.available2024-11-20T16:53:01Z
dc.date.issued2015-12
dc.description.abstractEn la actualidad, la salud es una de las principales preocupación tanto a nivel país como a nivel mundial. Chile, en busca de asegurar protección a la salud de todos sus habitantes es que deja sobre las Municipalidades la responsabilidad de cumplir con dicho objetivo, las cuales por medio de los Centros de Salud Familiar (CESFAM) buscan su cumplimiento. Uno de estos centros es el CESFAM Granja Sur de la comuna de La Granja, sobre el cual se desarrolla esta investigación. El centro en estudio ha recibido varias quejas debido al sistema de asignación de horas médicas, el cual se cree por parte de la administración no está respondiendo a la gran cantidad de gente que es atendida a diario en las instalaciones, lo cual causa problemas no solo para los usuarios sino que también para los funcionarios del centro. El objetivo es poder optimizar dicho selector de demanda, basándose en una encuesta de satisfacción realizada a los usuarios, para esto se utilizarán el enfoque de la investigación mixto, de alcance exploratorio y descriptivo. En base al análisis que se realizará, se espera poder entregar una variedad de propuestas que optimice el sistema de asignación de horas del CESFAM, el cual pueda ser aplicado por el centro sin inconvenientes de ningún tipo, beneficiando así a gran parte de sus usuarios y funcionarios. Se espera que esta propuesta pueda ser aplicada por otros centros de salud que tengan los mismos problemas que este CESFAM, ya sean dentro de la misma comuna o fuera de ella.en_ES
dc.facultadFacultad de Ciencias Economicas y Administrativasen_ES
dc.identifier.citationAPAen_ES
dc.identifier.urihttps://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/15147
dc.language.isoesen_ES
dc.publisherUniversidad de Valparaísoen_ES
dc.subjectPOLITICAS PUBLICASen_ES
dc.subjectMARKETING RELACIONALen_ES
dc.subjectMODELOS DE CALIDAD DE SERVICIOen_ES
dc.titlePropuesta de mejora del sistema de asignación de horas medicas del CESFAM Granja Suren_ES
dc.typeTesisen_ES
uv.catalogadorCPR CAMSAen_ES
uv.departamentoEscuela de Administracion Publicaen_ES
uv.notageneralLicenciado en Administración Pública. Título profesional de Administrador Públicoen_ES

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