Examinando por Autor "Bravo Manterola, Carolina"
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Ítem Análisis comparativo del desarrollo de la investigación en los Institutos de Física y Astronomía y el Instituto de Matemáticas en relación a los procesos administrativos(Universidad de Valparaíso, 2015) Figueroa Zavala, Maria Isabel; Bravo Manterola, CarolinaLa Universidad de Valparaíso es una institución pública autónoma, pluralista, laica e inclusiva con un sello que ha definido como de responsabilidad social, se plantea como visión generar y difundir el conocimiento, cultivando la ciencia y tecnología entre otras, desarrollando para este efecto la investigación como la herramienta que entrega en un marco de gestión de calidad desarrollo regional, nacional e internacional.Ítem Análisis de gestión de la unidad de administración del personal: sistema de turnos de la Dirección Regional de Aduana Valparaíso(Universidad de Valparaíso, 2017) Farías Frez, Matías; Bravo Manterola, CarolinaEl Servicio de Aduanas es un organismo del Estado de administración autónoma, que se relaciona con el poder ejecutivo, a través del Ministerio de Hacienda, cumpliendo funciones claves para el desarrollo del país, teniendo un rol preponderante en materia de comercio exterior, especialmente en la facilitación y agilización de las operaciones de importación y exportación, a través de la simplificación de trámites y procesos aduaneros.Ítem Análisis de la motivación como herramienta de gestión en los agentes de venta de Isapre Banmédica(Universidad de Valparaíso, 2007) Costa Rojas, Eliana; Bravo Manterola, CarolinaEl presente trabajo desarrolla un análisis de la relación entre factores motivacionales y la identidad institucional, considerando desde la perspectiva de la Administración Pública Moderna la relevancia del factor motivacional en la gestión organizacional, en este caso particular, analizando la situación de los agentes de venta de Isapre Banmédica, sucursal Valparaíso. El origen del presente trabajo se encuentra en la necesidad profesional de sistematizar la teoría aprendida en estos temas durante el transcurso de la carrera profesional, así como la necesidad de verificar la forma en que esta teoría se materializaba en una situación organizacional real, haciendo uso asimismo de la experiencia personal que ha significado trabajar en esta organización durante seis años. Así entonces, los objetivos generales y específicos son analizar los factores que influyen en la motivación laboral de los agentes de venta de la organización, describir si el tipo de incentivos establecidos por la compañía logran motivar a los agentes de venta y determinar si existen otro tipo de incentivos que logren tener un efecto positivo en el desempeño de los vendedores. Para el desarrollo de lo anterior, se presentan algunos antecedentes conceptuales relacionados con el concepto de motivación, la importancia de esta en el desempeño laboral, las características organizacionales de Isapre Banmédica y, por último, las políticas de RR. HH. de esta organización para el estamento agente de ventas. La metodología utilizada consistió en una recopilación bibliográfica de los antecedentes conceptuales, para luego constatar a través de una encuesta la verificación de la teoría en la realidad laboral de los agentes de ventas. Se realizó un análisis e interpretación de la información recopilada, con la finalidad de sustentar las conclusiones y recomendaciones del presente trabajo. Finalmente, se espera que el presente estudio constituya un aporte respecto de la validación de la teoría en una realidad concreta, así como la oportunidad profesional de afianzar temáticas aprendidas durante la etapa de formación profesional, especialmente en materias relativas a la administración de los RR. HH. y su importancia para la gestión organizacional.Ítem Análisis de la política nacional de deportes a nivel comunal a través de talleres deportivos: caso Ilustre Municipalidad de Quilpué, año 2014(Universidad de Valparaíso, 2014) Hernández Morales, Pablo; Bravo Manterola, CarolinaLas actividades de Deporte y Recreación son factores determinantes para la calidad de vida de las personas, principalmente en relación con su salud y educación, ya que estos, son atenuantes irremplazables frente a los diferentes problemas y males derivados de la sociedad moderna, convirtiendo así al deporte en responsabilidad del Estado. Es en este marco que nace la preocupación del gobierno de Chile de crear la actual política nacional de deporte que busca mitigar los efectos antes mencionados mediante la masificación de la actividad física y deportiva entre la comunidad nacional, en paralelo con la promoción de la cultura deportiva a nivel país.Ítem Análisis de los elementos a considerar en los instrumentos de calificación del desempeño en la Universidad de Valparaíso, de acuerdo a la Ley de Universidades estatales, Teoría de Gestión de las Personas y el Plan de Desarrollo Estratégico(Universidad de Valparaíso, 2022) Parada Quintana, Ana Cristina; Bravo Manterola, Carolinacon el propósito de cumplir con los principios de modernización que ha establecido el Estado en materia de gestión y desarrollo de personas, en los objetivos estratégicos que espera cumplir el Plan de Desarrollo Estratégico de la Universidad de Valparaíso y reconocer el valor del desempeño de las/os funcionarias/os de esta institución. La investigación se realiza en la Universidad de Valparaíso, institución estatal de educación superior, pública y autónoma, con domicilio legal en la ciudad de Valparaíso, y se enmarca en los ejes estratégicos que ha definido en el Plan de Desarrollo Estratégico Institucional (2021-2030), específicamente al desafío que busca desarrollar en el Objetivo 1.3, del Eje de Estratégico 1, sobre Gestión Institucional y que señala textualmente: “Fortalecer la gestión y desarrollo del capital humano acorde a los desafíos institucionales”. Así entonces, el estudio realizado sistematiza las orientaciones derivadas de la ley N° 21.094, de 5 de junio de 2018, del Ministerio de Educación, sobre Universidades del Estado, los objetivos declarados en el Plan de Desarrollo Estratégico Institucional (PDEI) para el período comprendido entre los años 2021 y 2030 en materia de gestión de personas y evaluación de desempeño de los funcionarios y la ley N° 21.369 del 15 de septiembre de 2021, del Ministerio de Educación, que regula el acoso sexual, la violencia y la discriminación de género en el ámbito de la educación superior. La información tratada durante el estudio, busca asignar fundamentos conceptuales y empíricos, a la selección de criterios a utilizar para un sistema de evaluación de desempeño de los funcionarios de la Universidad, que resulte coherente con los esfuerzos de desarrollo institucional desde la perspectiva de la gestión de los recursos humanos.Ítem Calidad de gestión en el Departamento de Rentas Comerciales de la Ilustre Municipalidad de Quintero(Universidad de Valparaíso, 2014) Saavedra Bernal, Daniela; Bravo Manterola, CarolinaEl presente trabajo de título desarrolla un análisis de la gestión de calidad del servicio en el Departamento de Patentes Comerciales de la Ilustre Municipalidad de Quintero, describiendo las características del municipio así como las facultades de la Dirección de Administración y Finanzas, en particular del Departamento de Rentas Comerciales, para posteriormente analizar las orientaciones en materia de gestión de calidad, para el citado departamento municipal.Ítem Diagnóstico del perfil de cargo de educador de trato directo del Centro de Reparación Especializada y administración directa del Servicio Nacional de Menores, Playa Ancha, Valparaíso(Universidad de Valparaiso, 2017) García Pizarro, Alejandra; Bravo Manterola, CarolinaLa siguiente investigación trata acerca del Perfil del cargo de Educador de trato directo (ETD) en el Centro de Reparación Especializada y Administración directa de Playa Ancha, perteneciente al Servicio Nacional de Menores, y su finalidad es diagnosticar el actual perfil que posee el cargo en el Centro y detectar las posibles falencias que pudiesen existir.Ítem Dirección Regional de Aduanas de Valparaíso : "carencia de fiscalizadores especializados en bienes patrimoniales, artísticos y culturales"(Universidad de Valparaíso, 2007) Castillo Román, David Esteban; Bravo Manterola, Carolina¡Claro que sí! Aquí tienes el texto corregido: El presente estudio analiza las consecuencias de la carencia de fiscalizadores expertos en bienes patrimoniales, artísticos e históricos para lo que significa la cultura del país, las raíces de lo que actualmente somos como chilenos y lo que nos distingue de los demás países, lo que nos da una identidad propia como nación; esto es, fiscalizadores expertos en nuestros bienes culturales, artísticos e históricos. Se hace especial mención a la Aduana de Valparaíso, ya que es donde el tesista desarrolló sus prácticas profesionales, periodo durante el cual el alumno pone en práctica el agudo sentido de mejor gestión y de mayor fluidez, la necesidad de estar siempre en constante búsqueda de la mejor fórmula en la cual se combinen eficiencia y eficacia, y con esto, lograr el mejor servicio a un usuario/cliente siempre exigente, al mismo tiempo que se mejora la gestión interna teniendo siempre presente que el principal obstáculo de la administración pública es la limitación de recursos. Se distingue en el siguiente trabajo realizado un par de entrevistas a personas específicas, las cuales fueron elegidas por su alta capacidad de trabajo en equipo, por su extensa carrera funcionaria y, sobre todo, por su punto de vista crítico pero siempre constructivo; es decir, funcionarios dispuestos a enfrentar los cambios externos que impliquen una mejor gestión y una mejor entrega de servicios al usuario/cliente.Ítem Diseño de un Modelo de Gestión Documental para la Unidad de Archivo Clínico del Hospital Dr. Gustavo Fricke(Universidad de Valparaíso, 2024) Villarroel Saavedra, Joaquín Andrés; Bravo Manterola, CarolinaEste estudio aborda la necesidad de diseñar e implementar un modelo de gestión documental que permita optimizar los procesos operativos de la Unidad de Archivo Clínico, mejorar su visibilidad estratégica dentro del hospital y garantizar una atención de calidad a los pacientes mediante un acceso eficiente y seguro a la información clínica. Este modelo busca responder a los desafíos actuales de la unidad, relacionados con la acumulación de fichas físicas, la falta de recursos tecnológicos y el limitado reconocimiento de su importancia estratégica en la gestión hospitalaria.Ítem Eficiencia en los procesos del Departamento de Toma de Razón de la Contraloría Regional de Valparaíso en el trámite de nombramientos del Hospital Carlos Van Buren(Universidad de Valparaíso, 2008) Ávila García, Nataly Rosana; Bravo Manterola, CarolinaEn el marco de la modernización del Estado, resulta fundamental analizar cómo se están llevando a cabo los procesos y si estos cumplen con los lineamientos de la gerencia pública que se está implementando en la administración pública. En la búsqueda de entregar un servicio eficiente, se necesita personal calificado y un proceso bien definido, con el fin de concentrar las energías en la ejecución de un proceso coherente, evitando avanzar en la búsqueda de soluciones improvisadas día a día. En la Contraloría Regional de Valparaíso, en lo que respecta a los nombramientos del Hospital Carlos Van Buren, se analizó la eficiencia en este proceso. Para ello, se utilizó como método de análisis una encuesta que midió las mismas variables entre los funcionarios que realizan el proceso y los usuarios. Estas variables fueron la eficiencia, medida por tres indicadores (rapidez, calidad y conocimientos), y los procesos, evaluados por dos indicadores (tramitación y satisfacción). El análisis de los datos permitió identificar posibles soluciones al problema, las cuales fueron propuestas en esta investigación para que, en el futuro, sean consideradas por el servicio mismo o para que otro investigador las desee fundamentar. Las conclusiones de esta investigación se basan en lo detectado en el análisis de los datos, como fallas en el proceso. De este modo, se mencionan y comentan algunos cambios que podrían ser útiles para el servicio.Ítem El estado, el Gobierno, la Defensa y el Sistema Nacional de Protección Civil en los eventos destructivos de Chile(Universidad de Valparaíso, 2017) Cabezas Rios, Gabriel; Bravo Manterola, CarolinaEl presente trabajo desarrolla la materia relacionada con los eventos destructivos y la institucionalidad asociada a su manejo en Chile. Para lo anterior, se hace una revisión general del marco regulatorio y de la conceptualización utilizada, tanto en los acuerdos internacionales como a nivel nacional. A su vez, se analizan los Marcos de Acción de Hyogo y Sendai, como marco global en materias de reducción de desastres, evidenciando los lineamientos establecidos por el Marco de Sendai a nivel Sudamericano y de esta manera sus aplicaciones en Chile, país que evidencia importantes avances en materia de las acciones adoptadas en el Ciclo de Manejo del Riesgo. Por otra parte, se desarrolla lo relacionado a las acciones que sustenta el Sistema Nacional de Protección Civil en las diferentes fases del Ciclo enunciado, donde se articulan las responsabilidades entre el gobierno y las instituciones públicas y privadas que tienen injerencia en el proceso, con la finalidad de eliminar o mitigar las causas que generan los riesgos en las diferentes fases, optimizando eficaz y eficientemente las diferentes funciones, tanto técnicas como de apoyo, principalmente en la fase de Respuesta, donde los niveles de stress de la población afectada y del sistema se suman a variables tales como el caos y descontrol social. A su vez, se establece una perspectiva de la institucionalidad de la Oficina Nacional de Emergencia del Ministerio de Interior y Seguridad Pública con respecto a los informes que se utilizan a nivel comunal y regional ante las consecuencias de un evento destructivo. Metodológicamente, el presente trabajo incorpora asimismo la experiencia de diferentes autoridades a nivel nacional como regional, civiles y militares, cuyas instituciones tienen una participación preponderante en el ciclo del desastre, con la finalidad de aportar una perspectiva desde la aplicación en terreno del 7 funcionamiento operativo del Sistema Nacional de Protección Civil, principalmente en materia de las acciones llevadas a cabo durante la fase de respuesta, evidenciando las responsabilidades de conducir una organización bajo condiciones adversas. Por último, se analiza técnica y operacionalmente la importancia de la relación del Estado, Gobierno y la Defensa, en función de sus responsabilidades en el Ciclo del Desastre y del trabajo conjunto entre las diferentes instituciones que fortalecen el Sistema Nacional de Protección Civil, desde una perspectiva de gobierno y gestión pública para el beneficio de la población que eventualmente sea afectada por una condición de emergencia o desastre.Ítem El manejo de información como eficiencia en la gestión : la creación de un sistema de información en la Dirección Regional de SERCOTEC V Región(Universidad de Valparaíso, 2009) González Vargas, Nicole Verónica; Bravo Manterola, CarolinaLos principales planteamientos del trabajo son en base a la implementación de los sistemas de información y al rol que actualmente éstos cumplen en las organizaciones, para fortalecer y apoyar la gestión que se realiza al interior de las instituciones así como al fortalecimiento de la interconexión con otras, que se vinculan en la materialización de los objetivos institucionales así como los de las unidades que lo componen. De esta manera, este trabajo propone un sistema de información de acuerdo a la realidad de una organización pública, en este caso el Servicio de Cooperación Técnica V Región, el que desarrolla una labor fundamental en el desarrollo del emprendimiento y desarrollo económico de la región, por tanto la información que maneja se vincula integralmente en el cumplimiento de este objetivo. Finalmente se abordan temas relacionados con la gestión que realiza la administración pública en el siglo XXI, ligados a los sistemas de información, los desafíos respecto del recurso humano, alfabetización tecnológica, modernización de medios y equipos, cambios en los procesos de trabajo, en el contexto de la modernización de los organismos del Estado, a nivel nacional.Ítem El proceso administrativo de la especialidad de oftalmología del Programa de Servicios Médicos, en la Unidad de Salud del Estudiante de la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas de la Comuna de Valparaíso(Universidad de Valparaíso, 2014) Guzman Soto, Rody; Bravo Manterola, CarolinaEl presente trabajo de título realiza un análisis y comparación desde el punto de vista de un individuo participante en el proceso administrativo de la ejecución la especialidad de oftalmología que es parte del programa de salud del estudiante de la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas. Esta investigación se realiza mediante una metodología de observación participante.Ítem El rol subsidiario de las ONG en Chile, en función de la implementación de las políticas de discapacidad de SENADIS(Universidad de Valparaíso, 2015) Ortega Raggio, Joaquin; Bravo Manterola, CarolinaEl presente trabajo de título presenta un análisis del quehacer de los grupos intermedios, específicamente la ONG Instituto de Rehabilitación de Valparaíso, con relación al apoyo de la implementación de políticas públicas impulsadas a través del Servicio Nacional de la Discapacidad (SENADIS).Ítem El sistema de compras públicas en la gestión de la Dirección de Planta Física y Construcciones Universitarias de la Universidad de Valparaíso, en el marco de la implementación de políticas de transparencia y eficiencia en la administración pública(Universidad de Valparaíso, 2009) Mayne Cifuentes, Leandro; Bravo Manterola, CarolinaEl trabajo que a continuación se desarrolla, describe la implementación del Sistema de Compras Públicas utilizado en la Dirección de Planta Física y el Departamento de Adquisiciones de la Rectoría de la Universidad de Valparaíso, haciendo un seguimiento de los procesos administrativos internos que se utilizan, identificando debilidades y fortalezas del actual sistema de Compras Públicas (CHILE COMPRA) en operaciones en la Universidad de Valparaíso desde el año 2006, en atención a su funcionamiento y uso por parte de los operadores internos del sistema hasta el año 2009. Se pretende determinar asimismo, el impacto del sistema de Compras Públicas en la mejora de la eficiencia en los procesos de compras, en el rubro del Convenio Marco o Catálogo Electrónico de las obras de mantención para todas las unidades académicas y administrativas que ésta posee en la Administración Pública Chilena, en el contexto de una Universidad Pública como lo es la Universidad de Valparaíso, instituciones donde los procesos demandan un largo tiempo de planificación, desarrollo y puesta en marcha. Por otra parte se estima que analizar, desde la perspectiva de la administración pública, la implementación de políticas de Estado, como lo es el sistema de compras públicas, en el contexto de la institucionalidad pública por una parte, y en un contexto de funcionamiento donde los procesos de adquisiciones resultan determinantes para el logro de los objetivos de la unidad institucional foco de este estudio, contribuye a la aplicación de los conocimientos teóricos y prácticos tratados durante la carrera profesional y a través de ello desarrollar un esfuerzo y ejercicio académico que dé cuenta del nivel de logro conceptual y procedimental de los mismos, para un contexto específico.Ítem Estudio comparativo del sistema OIRS, Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias, implementadas en el Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA) y en el Instituto de Normalización Previsional (INP), desde la perspectiva del fortalecimiento de la participación ciudadana del adulto mayor(Universidad de Valparaíso, 2008) Mariano Morales, Angélica Andrea; Bravo Manterola, CarolinaLa participación ciudadana constituye actualmente una constante preocupación del Estado, tanto para la toma de decisiones de interés colectivo como para el proceso de generación, implementación, desarrollo y evaluación de políticas públicas. Por ello, se ha creado el Sistema OIRS como un espacio de comunicación entre el Estado y la ciudadanía, desarrollado para la participación de personas naturales, así como para asociaciones u organizaciones ciudadanas. Este sistema tiene como principal tarea proporcionar atención de calidad y respuestas oportunas a las interrogantes de los usuarios que recurren a un organismo público, ya sea para solicitar algún beneficio o prestación, o bien para manifestar abiertamente algún reclamo, sugerencia o felicitación sobre el funcionamiento del servicio. En el presente trabajo, se considerará como usuario al grupo conformado por el adulto mayor, en atención al grado de vulnerabilidad que presenta este grupo etáreo en la sociedad. A partir de ello, se analizará la gestión desarrollada por la OIRS implementada en el Instituto de Normalización Previsional y el Servicio Nacional del Adulto Mayor. El análisis comparativo presentado en este trabajo se desarrolló en base a algunos parámetros tales como: misión estratégica y visión de cada organismo, cumplimiento de objetivos y perfil del usuario (adulto mayor). Además, se consideraron factores como los mecanismos a través de los cuales se desarrolla el Sistema OIRS, es decir, las oficinas presenciales, virtuales, portales móviles y plataformas telefónicas o call centers. Este análisis se realizó mediante cuadros comparativos que permiten identificar las principales diferencias y semejanzas en el funcionamiento de la OIRS. Asimismo, se utilizó una matriz FODA con el propósito de identificar aquellas fortalezas internas que permiten minimizar el impacto de las amenazas del entorno y las oportunidades con las que cuenta el organismo para disminuir las debilidades al interior de la organización. Dentro de los principales resultados del análisis se puede mencionar que, a pesar del avance tecnológico utilizado en la atención al público, referida al Sistema OIRS Virtual, este no es de mucha utilidad, ya que la población objetivo a la que se orienta no cuenta, en su mayoría, con los conocimientos necesarios para utilizarla. Por otra parte, se debe continuar mejorando los espacios de atención al público para eliminar el ambiente de hostilidad que se vive muchas veces al interior de ellos. Asimismo, la carencia de personal idóneo para la atención al público, la falta de capacitación y motivación de los funcionarios, lamentablemente, termina entorpeciendo el desarrollo de los objetivos del sistema OIRS.Ítem Evaluación comparativa de los procesos de adquisición de material ordinario en la Dirección de Seguridad y Operaciones Marítimas a través de Salino y Chilecompra(Universidad de Valparaíso, 2008) Moena Borbarán, Carolina Isabel; Bravo Manterola, CarolinaDentro del marco del Proyecto de Reforma y Modernización del Estado chileno impulsado por los gobiernos de la Concertación, nace el "Proceso de Modernización de la Gestión Pública". Este proceso se traduce en la incorporación de nuevos enfoques de índole empresarial, tales como la reingeniería, el benchmarking y el outsourcing. Con ello se esperaba superar la administración tradicional que caracterizaba a los países menos desarrollados. Por esta razón, se concebía como objetivo fundamental la renovación y recuperación de las instituciones públicas, para así prestar servicios a la ciudadanía bajo estándares establecidos de calidad, en forma oportuna y con especial cuidado en lo que respecta al trato hacia el usuario. La puesta en marcha del "Proceso de Modernización de la Gestión Pública", sumado a la incorporación del uso de las NTIC (Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación), dio inicio durante el año 1998 a la "Reforma al Sistema de Compras y Contrataciones Públicas". Esta reforma fue impulsada por el Comité Interministerial de Modernización de la Gestión Pública y dentro de sus contenidos se planteaba la creación de un proyecto de compras electrónicas, que consistía en parte en la creación de un mercado público electrónico denominado Chilecompra. El denominado "Sistema de Información de Compras y Contrataciones del Sector Público", mejor conocido como Chilecompra, es uno de los proyectos de "e-modernización" de mayor envergadura llevado a cabo por el Estado chileno. Tiene como principal objetivo dar transparencia a las transacciones y contrataciones del sector público, favoreciendo tanto el ahorro como la eficiencia en la gestión de compras del aparato estatal. Como parte de los organismos estatales, la Armada de Chile, y en específico la Dirección de Seguridad y Operaciones Marítimas, se hicieron parte de este proceso y, a partir del 1 de enero del año 2005, comenzaron a realizar sus adquisiciones a través de esta plataforma virtual. Sin embargo, el fenómeno de la globalización y la incorporación de las nuevas tecnologías originaron que la Armada de Chile desarrollara su propio sistema de información para llevar a cabo sus adquisiciones: el Sistema Salino, que tuvo como objetivo actualizar los sistemas de información existentes al interior de la institución, redefinir los procesos integrando los sistemas de información y facilitar el acceso a los usuarios. Todo ello concluyó en un único sistema integrado que apoya los procesos inherentes a la labor de administración del material naval. Actualmente, la adquisición de material al interior de la Dirección de Seguridad y Operaciones Marítimas se desarrolla a través de ambos sistemas. El contenido de esta investigación se traduce en establecer las características de ambos sistemas, Chilecompra y Salino, como procedimientos de adquisiciones al interior de la organización. Para ello, se establecerá una comparación entre ambos sistemas a través de un análisis cuantitativo, con el objeto de conocer cuál cumple de mejor manera su labor: la adquisición de material ordinario al interior del Departamento de Abastecimiento y Finanzas de esta repartición marítima. A modo de complementar esta investigación, se dará a conocer la realidad organizacional de la institución donde se desarrollará el estudio, con el objeto de poder comprender aún más su proceder. Esta investigación se justifica en la necesidad de identificar el mejor mecanismo de adquisición de material ordinario para la Dirección de SeguridaÍtem Evaluación de la planificación estratégica del FONDART como herramienta para el logro de sus objetivos(Universidad de Valparaíso, 2013) Contreras Morales, Ignacio; Bravo Manterola, CarolinaEl propósito del presente trabajo fue analizar el diseño y plan estratégico empleado por el FONDART y del Consejo Nacional de la Cultura y las Artes para determinar la manera en que se cumple con los objetivos a nivel país, cuando se implementó este Programa de Fomento a la Cultura.Ítem Evaluación y control del proceso administrativo y de gestión del Programa Laboratorios Básicos destinado a la atención primaria de salud : administrado por la Corporación Municipal de Villa Alemana para el Desarrollo Social(Universidad de Valparaíso, 2009) Moyano Santis, Natalia; Bravo Manterola, CarolinaLa importancia de la Atención Primaria de Salud, como estrategia para alcanzar un mejor nivel de salud para los sectores de población más vulnerables del país, y disminuir las profundas brechas que subsisten en la calidad de los servicios entregados para los diferentes grupos de población del país, es que el Ministerio de Salud ha creado el Programa de Resolutividad en Atención Primaria, el que cuenta con diferentes acciones enfocadas a mejorar y optimizar la calidad técnica y capacidad resolutiva de la red asistencial, potenciando los establecimientos de este sector, en sus aspectos preventivos, asistenciales, curativos y de control epidemiológico, con un enfoque de salud familiar e integral de forma ambulatoria. Para el cumplimiento de lo anterior se han asignado fondos contemplados en la Ley de Presupuestos del Sector Público, partida 16, Fondo Nacional de Salud, Programa Presupuestario de Atención Primaria 02, los que se han entregado según los denominados Criterios de Asignación de Recursos, entre los cuales está el Programa de Laboratorios Básicos, que será objeto del presente estudio. El propósito de este estudio entonces, consiste en evaluar el Programa de Laboratorios Básicos en Villa Alemana, específicamente en materia de cómo se invierten y controlan los recursos asociados, con la finalidad de aprender de la experiencia, extrayendo lecciones que puedan aplicarse para mejorar la gestión del proceso administrativo concerniente al Programa y para la rendición de cuentas para la propia Corporación Municipal responsable última de la administración de los recursos. Así también, el estudio incluye un análisis de los procesos administrativos y financieros, del proceso de contabilidad y manejo de la información llevado a cabo por los funcionarios, con la finalidad de determinar, a través de éstos, el nivel de cumplimiento de los objetivos establecidos para el Programa de Resolutividad en Atención Primaria por el Ministerio de Salud, es decir, si se logra incrementar de manera cualitativa y cuantitativa las respuestas a las demandas de atención de salud de las personas, pudiendo contrastar estos antecedentes con el mejoramiento de la calidad, oportunidad y resolutividad en la solución a los problemas y, específicamente, cómo contribuye el Programa de Laboratorios Básicos a lo anterior.Ítem Evolución del fenómeno migratorio en Chile: perspectivas gubernamentales en el período 2006-2016(Universidad de Valparaiso, 2017) Muñoz Iribarren, Albert; Bravo Manterola, CarolinaEl presente estudio trata sobre de la evolución de las medidas gubernamentales del gobierno de Chile acerca de los fenómenos migratorios que se han experimentado durante el último decenio, con la finalidad de determinar si las intervenciones gubernamentales del último tiempo, han contribuido a dar solución a los problemas que nacen con el flujo migratorio y que afectan a los extranjeros que residen en el país.