Examinando por Autor "Kaplán Ortega, Rodrigo"
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Ítem Análisis de competitividad turística de la comuna de Navidad; propuesta de modelo y plan de gestión centro comunitario patrimonial casa Valdés.(Universidad de Valparaíso, 2017) Soto Gómez, Carlos Andrés; Kaplán Ortega, RodrigoEn la actualidad, la industria del turismo a nivel mundial representa un gran aporte a la economía, siendo denominada como la tercera fuerza, las cifras lo confirman; por ello es importante que Chile esté a la altura de las circunstancias promoviendo la competitividad de sus destinos. La Región del Libertador Bernardo O’Higgins cuenta con una rica y variada oferta turística-cultural que posee un carácter propio, aportando de forma significativa rasgos de la identidad del campo chileno. Dentro de la región, en la provincia del Cardenal Caro, se encuentra la comuna de Navidad, la que cuenta con recursos naturales y culturales coherentes al perfil que busca instaurar la política nacional y regional de turismo conjuntamente con la de cultura. Sin embargo, se presenta la necesidad de establecer la competitividad del destino en base a estos recursos patrimoniales que aporten a la sustentabilidad económica, social, medioambiental y cultural. Es por ello que antes de realizar cualquier intervención al respecto, surge en primera instancia la idea de realizar un análisis de competitividad turística, con el objeto de determinar y ordenar el statu quo de un destino. Determinando su potencial, y en base a este, generar estrategias competitivas que busquen la sostenibilidad de la industria turística a nivel local, basada en los atributos esenciales de su identidad, patrimonio cultural material y la puesta en valor mediante la gestión de iniciativas que promuevan y fomenten la actividad turística-cultural.Ítem Análisis de marca país y creación de directrices para potenciar una marca país en Chile.(Universidad de Valparaíso, 2011) Turmel Espejo, Marie; Kaplán Ortega, RodrigoEl escenario mundial actual, presenta una nueva base de desarrollo y competencias, es a raíz de esto que se desglosa el término marca país. Marca país se establece como la visualización de una nación en el exterior e interior de los Estados. Chile posee a lo largo de su territorio un sin fin de expresiones culturales que son reflejadas como identidad nacional. Su diversidad geográfica y su rica fuente de recursos conforman un espacio tanto irregular como fascinante, excéntrico como cautivante y a la vez, se define como un país originario y a la vez contemporáneo. Uno de los más importantes productos que nace a partir de esta gran variedad de expresiones es su identidad. La identidad chilena es el componente más importante de su cultura y su imagen país. Por lo que es imposible establecer una marca país que no refleje verídicamente su identidad y esencia. Chile al igual que muchos otros países del mundo, entró al mercado global respaldándose de una imagen país. La finalidad de esta investigación es determinar si este sello estuvo estructurado de manera correcta, cuáles fueron los procesos y tiempos dedicados al mismo. Se pretende concluir específicamente si el proceso fue acertado y en base a esto, presentar un análisis que aporte directrices para mejorar los esfuerzos existentes; intentando, de esta manera, contribuir a este proceso considerado de vital importancia para el país, como para sus instituciones y su comunidad. Determinar qué es lo que se busca reflejar, potenciar y lograr en un futuro.Ítem Análisis estratégico del enoturismo en Chile.(Universidad de Valparaíso, 2013) Cofre Arredondo, Marcos Enrique; Kaplán Ortega, RodrigoMezclar la tradición y valores, el patrimonio, la cultura que involucran la elaboración del vino con entrega de una experiencia para el consumidor, con mayor interés por entender los procesos en la elaboración del vino, el lugar de producción y las personas responsables de hacer/testear el vino. Enoturismo, se entiende como turismo vitivinícola, donde el cliente/turista es la clave del desarrollo. Hoy en día se está generando el desarrollo del concepto de rutas del vino, siendo este un foco turístico de gran atracción que están implementando algunos países como Italia, España, Australia, Estados Unidos, Argentina, Francia y Chile. El Enoturismo o turismo enológico es definido como aquel tipo de turismo dedicado a potenciar y gestionar la riqueza vitivinícola. Se relaciona/complementa con el turismo gastronómico y cultural (arquitectura y arte). La diversidad de las viñas existentes en Chile permiten entregar al visitante una amplia oferta turística: viñas grandes exportadoras del país que cuentan con tecnología de manejo integrado y viñas pequeñas que gozan de la tradición familiar y de la pasión que hay detrás de la producción vitivinícola y en algunos casos de la producción orgánica. Para los destinos de playa, destinos culturales o vinculados con la naturaleza, el enoturismo se ha planteado como un producto que ayuda a desestacionalizar la actividad turística, convirtiéndose en un recurso complementario de su producto estrella, el vino. Este tipo de turismo ha instaurado un foco de innovación que integra además el campo, sus costumbres y su gente. Un ejemplo de las problemáticas no resueltas en Chile es la falta de integración y colaboración entre los actores que intervienen en la ejecución y desarrollo del enoturismo, siendo la principal causa, la individualización de las actividades enoturística en la actualidad. La idea es generar una visión general del enoturismo en Chile, ya que este aún está en vías de perfeccionamiento, que pueda reforzar el anclaje en el territorio del desarrollo productivo enoturístico, optimizando la valorización de los recursos locales y ampliando las posibilidades de participación, también, de las pequeñas empresas, a través del fomento de encadenamientos productivos innovadores y complementarios entre sí que permitan superar la fragmentación y dispersión de la oferta enoturística actual, que obtenga como resultado múltiples beneficios que solo se conseguirán con un análisis exhaustivo de esta actividad.Ítem Campamento de Aventura Mantagua(Universidad de Valparaíso, 2008) Guajardo Gonzalez, Rodrigo; Kaplán Ortega, RodrigoLos cambios en el modelo educativos del nuevo siglo, se ven reflejados en el deseo de conectar a los niños, jóvenes y adolescentes, con el entorno natural y el medio ambiente. La educación al aire libre, posibilita y potencia el aprendizaje en un espacio alternativo y real, incentivando la formación de valores como el compañerismo, el esfuerzo, la amistad, y el amor y respeto por la naturaleza. La actividad turística, se destaca hoy en día también, por la búsqueda de un equilibrio entre los objetivos económicos, sociales y medioambientales. De esta manera es que el turismo de naturaleza tiene cada día más seguidores y ofertas de servicio. De acuerdo al escenario recién mencionado, es que se presenta la creación de la empresa “Campamento de Aventura Mantagua”, organización que a través de una infraestructura equipada para la realización de campamentos, permitirá la realización de diversas actividades asociadas a la educación, los deportes de aventura, la recreación y el contacto con la naturaleza. “Campamento de Aventura Mantagua” será un destino único en el mercado, posicionándose como el primer campamento educacional de su tipo, y estableciéndose además como el principal espacio para la realización de viajes de estudio, paseos de curso, salidas a terreno, talleres y cursos para empresas, etc.Ítem Contact center turístico.(Universidad de Valparaíso, 2010) Herrera Mondaca, Cristian Alonso; Kaplán Ortega, RodrigoEn la actualidad los avances tecnológicos en las telecomunicaciones se suscitan cada vez en menor tiempo y los llamados Call y Contact Center¹ han sacado provecho de ello. La génesis de este tipo de plataformas en Chile, según Víctor Hugo Muñoz, Gerente General de Entel Call Center y Presidente de la Asociación Chilena de Empresas de Call Center (ACEC), se produjo a mediados de 1980, cuando la empresa de Energía Eléctrica Chilectra instaló un Call Center para establecer contacto con sus clientes de manera no presencial. Desde este punto inicial en nuestro país los Contact nacen bajo tres premisas esenciales: a) Acceder a un contacto más inmediato y directo con los clientes. b) Poder fidelizar a los clientes vía ese contacto directo. c) Poder optimizar los recursos tanto financieros como humanos de la empresa. La premisa de optimizar los recursos y las relaciones con los clientes y/o consumidores mediante un servicio de primera clase, personalizado, a través de respuestas oportunas e información fehaciente ocupando las nuevas herramientas que provee la tecnología son ventajas que poseen los Call Center. Teniendo en cuenta este escenario, se plantea el proyecto de un canal de información turística a través de un punto de contacto, este consiste en crear un sistema de operadores que vía telefónica e internet (msn, correo electrónico) servirán como puente entre los oferentes de servicios turísticos (como alojamiento, transporte, restoranes, centros de esparcimiento, etc.) y los turistas, además podrán consultar información como bancos más cercanos, casas de cambio, cajeros automáticos, equivalencias entre monedas, eventos y espectáculos y pronóstico del tiempo, farmacias de turno, entre otros. La atención será las 24 horas los 365 días del año. El proyecto plantea su financiamiento obteniendo un porcentaje por cada turista (cliente) que contrata un servicio turístico a través del Contact Center además de obtener un porcentaje del cobro por las llamadas que ingresan al Contact Center.Ítem Creación de una aplicación móvil para uso en el turismo de pesca recreativa.(Universidad de Valparaíso, 2022) Hurtubia Araya, Ana; Kaplán Ortega, RodrigoEn este trabajo se presenta la relación estrecha que existe entre la pesca recreativa y turismo. Frente a la necesidad de apoyar el desarrollo de la actividad y su puesta en valor ante la sociedad, se propone un modelo de negocio para la creación de una aplicación móvil que represente un espacio multifuncional para el usuario en donde pueda disfrutar través de un contenido variado que reúna características de entretención y actualidad sobre esta disciplina. Para conformar la propuesta fue necesario recurrir a bibliografía especializada para contextualizar la actividad, seguido de un estudio exploratorio del segmento de pescadores recreativos, para evaluar su comportamiento actual y un análisis de la competencia de aplicaciones móviles de pesca recreativa existentes en el mercado para generar ventajas competitivas del producto creado. Finalmente, una vez realizado los análisis se procede a crear el prototipo de la aplicación cuyo modelo inicial se presenta como un proyecto no comercial y de uso libre en el mercado de aplicaciones, será aplicado en primera instancia en la región de Valparaíso y tiene la factibilidad de escalar a nivel nacional.Ítem Desarrollo sostenible de la Pesca Artesanal en Caleta de Boca de Río Maipo a través del turismo y resguardo del patrimonio intangible.(Universidad de Valparaíso, 2008) Harcha, Sarwa; Kaplán Ortega, RodrigoLos socios del Sindicato de Trabajadores Independientes de Pescadores Artesanales y Actividades Conexas, Boca de Río Maipo, ubicado en la comuna de San Antonio, región de Valparaíso; se encuentran actualmente en una situación de crisis, situación similar a las de todas las caletas artesanales del país. Es por este motivo que el sindicato el año 2007, asesorado por la Consultora Revelar, postuló el proyecto “Reconociendo turísticamente la Vida y Cultura de los Habitantes y Entorno de la Boca de Río Maipo”, al Fondo de Fomento para la Pesca Artesanal (FFPA), con la finalidad de superar su actual crisis, enfocándose en la diversificación productiva, para comenzar a desarrollar actividades turísticas. El proyecto fue ganado y los fondos fueron designados, financiando capacitación, infraestructura, implementación y algunos medios para la promoción y difusión. Luego de un trabajo de interacción con la comunidad se pudo advertir que se estaba en ausencia de alternativas de servicios turísticos contundentes, plan de gestión y plan comercial. Sólo se contaba estudios para diagnosticar la situación actual del sindicato y no para direccionar los esfuerzos y recursos adquiridos. Es por esta razón que este proyecto se desarrolla en base a perfiles de proyectos que se dividen en tres etapas: la primera dedicada a la capacitación para entregarle las herramientas necesarias para el desarrollo eficiente del proyecto; la segunda, dedicada al desarrollo de una serie de servicios turísticos que hagan atractivo para el turista la visita al sector; y el último apéndice se dedica a la identificación del plan de difusión y promoción, identificando el mercado objetivo y los medios por los cuales abordarlos. Esta fue la vía más apropiada que se identificó después del descarte de varias alternativas de producción y desarrollo para aumentar sus ingresos, y esta se considera una propuesta para conservar las artes de pesca tan valoradas por esta comunidad, además de entregarles un desarrollo económico que se traduciría en un aumento en su calidad de vida, resguardando su cultura y el entorno.Ítem Evaluación de la pesca recreativa en la región de Valparaíso.(Universidad de Valparaíso, 2013) Ocaranza Torres, Marlene Elizabeth; Kaplán Ortega, RodrigoLa idea central donde se enmarca este trabajo de proyecto de título es determinar si la Pesca Recreativa, entendida como una actividad deportiva y a la vez un atractivo turístico, tiene en la Región de Valparaíso un espacio propicio para su desarrollo. Para llevar a cabo el análisis se comenzó con una investigación exploratoria que comprendió una revisión bibliográfica y entrevistas a expertos. Luego se avanzó en una investigación descriptiva, en base a un enfoque transversal simple. Los insumos recogidos en estas etapas dieron origen a estudio comparado del contexto macro y micro de la realidad de la Pesca Recreativa en la Región de Valparaíso y la Región de Aysén que resultó ser la con más potencialidades en la actualidad. Los resultados obtenidos muestran que la Pesca Recreativa tiene el potencial para convertir a la Región de Valparaíso en un destino turístico de esta actividad. No obstante lo anterior este potencial se materializará sólo en la medida que se mejoren los aspectos asociados a una institucionalidad que promueva y fomente esta actividad, y los Servicios se ajusten a las necesidades específicas de la actividad.Ítem Hostal Gay-Friendly.(Universidad de Valparaíso, 2014) Villavicencio Barrera, Juan Jose; Kaplán Ortega, RodrigoLa tendencia mundial muestra un avance significativo en la inclusión social del colectivo de personas homosexuales. Cada vez toma más sentido e importancia la inclusión y la no discriminación, conceptos que son la base para el turismo GLS, integrador y para todos quienes quieran compartir y conocer. Un tipo de turismo en el que la oferta turística se encuentra habilitada para recibir todo tipo de personas y cuya finalidad no es otra más que todos puedan participar y sentirse parte de un lugar sin discriminación y con la premisa esencial de la igualdad. En el ámbito nacional, se presentan iniciativas que son dirigidas específicamente al público gay del país, sin embargo en su mayoría se encuentran en Santiago de Chile, lo cual centraliza el foco homosexual en gran parte a esta ciudad. El proyecto investiga, identifica y reconoce estos lugares en la V región para luego ver la posible realización de un Hostal enfocado a público gay y gay friendly que visite la ciudad. Si bien el proyecto contribuirá al fomento del turismo GLS, hay retos pendientes que afrontar y que se vinculan con ámbitos públicos, privados, culturales y sociales, además de un reconocimiento de este nuevo segmento de mercado para el turismo a nivel nacional.Ítem Modelo de gestión aplicado a la implementación de un Centro cultural en casa D’Italia de Viña del Mar.(Universidad de Valparaíso, 2022) Díaz Pincheira, Soledad; Kaplán Ortega, RodrigoEste trabajo nace como una propuesta ante una situación problemática que se identifica en la ciudad de Viña del Mar, esta situación hace referencia al abandono del inmueble Casa Italia. El inmueble Casa Italia es una edificación construida entre los años 1914-1918, a pedido del empresario del salitre y dueño de la fábrica paños de Tomé de Valparaíso Carlos Werner Richter, luego de diversos usos que se le dieron a la casa y de estar muchos años a cargo del Colectivo Italiano de migrantes en Chile, y tras ser nombrado en el año 2017 Monumento Nacional, en la actualidad, el inmueble se encuentra en estado de abandono. Esta situación ha desencadenado distintas situaciones infortunadas, como incendios en el inmueble, accidentes estructurales y por ende daños y deterioro en este mismo. Hoy en día, el inmueble ha sido ocupado por distintas organizaciones culturales autogestionadas, que se han dedicado a limpiar y utilizar el inmueble para la realización de artes escénicas y deportivas. Esta situación dejó en evidencia la necesidad de nuevos espacios para la realización de actividades artísticas en la ciudad, por lo que se postula implementar un centro cultural en el edificio como la mejor alternativa para volver a poner en valor el inmueble. El Centro Cultural Casa Italia, se emplazará en la ciudad de Viña del Mar, una ciudad conocida por sus playas, hermosos paisajes y actividades artísticas y culturales como el Festival Internacional de la Canción de Viña del Mar. En cuanto a la orientación programática, el centro cultural, busca implementar una combinación de las actividades culturales y artísticas con la realidad post-pandémica y el mundo digital. Cabe destacar que una parte importante del público objetivo que el centro apunta es a profesionales y estudiantes de las artes y las culturas, con el fin de crear una red de intercambio de conocimientos y asociatividad e interconexión entre las distintas organizaciones e instituciones del rubro. Las líneas estratégicas del centro son las exhibiciones y muestras, la educación y participación, la investigación y producción del conocimiento y el mundo digital (comunicación y redes). El centro también contará con espacios comunes, como una amplia terraza abierta al público y salas multiuso, estas salas estarán equipadas para ponerlas en arriendo y también dar charlas, conferencias, y talleres como por ejemplo audiovisual, producción musical, inglés, danza contemporánea, gestión y formulación de proyectos, entre otros. Esta atractiva oferta cultural, que estará presente física y virtualmente, con una plataforma digital llena de experiencias artísticas remotas, podcast, noticias, y más, harán del Centro Cultural Casa Italia un referente cultural moderno para la ciudad y un gran elemento de valor para la población desde el momento de su implementación hasta sus proyecciones futuras, que se espera que con una buena gestión pueda incluirse también como un atractivo turístico de la ciudad.Ítem Plan de negocios Fusión eventos.(Universidad de Valparaíso, 2023) Torrealba Ramírez, Alejandro; Kaplán Ortega, RodrigoLa palabra “fiesta”, proviene del latín festa o festum, que significa “Diversión o regocijo”. Por definición, las fiestas siempre han estado relacionadas a la reunión de personas con un fin de relajo o conmemoración. Desde nuestros antepasados de las cavernas, pasando por el misticismo de los griegos y las locuras de los años 80’, hasta Lollapalooza en distintos lugares del mundo, las celebraciones han sido una necesidad en los humanos, que les ha permitido relacionarse, generar tradiciones, intercambios a nivel sociocultural, y generar tiempos de esparcimiento, relajo y diversión. De la misma manera que los hombres de las cavernas dejaban su huella mediante las pinturas rupestres, los humanos buscan dejar su marca y personalidad plasmada mediante diferentes herramientas que generen impacto, especialmente en cuanto a celebraciones se trata. Desde un simple globo, hasta espectáculos de luces o láser a gran escala, la industria comercial actual, ofrece una amplia gama de productos que permiten facilitar la labor de organización, decoración y personalización de una fiesta. Hoy en día la palabra “neón” es sinónimo de fiesta, sin embargo, sus primeros usos, estuvieron más ligados al ámbito de la publicidad. Desde un punto de vista histórico, los primeros letreros de neón que aparecieron en Estados Unidos en 1904 y en París en 1922, se convirtieron en toda una revolución en la imagen de las ciudades. En Chile comenzó a instalarse este tipo de letreros, en la ciudad de Santiago, en el año 1926. Una ciudad clásica que supo conectar la cultura, luces y el turismo, es sin dudas la ciudad de Las Vegas en EE.UU, cuyo método para atraer a los turistas y convencerlos de quedarse y visitar una ciudad en medio del desierto, fue el uso de las luces de neón, que le brindaba espectacularidad al lugar. Antes de que los propios edificios se convirtieran en símbolos de los más icónicos hoteles temáticos (la pirámide del Luxor, el supuesto castillo medieval del Excalibur, el skyline de Manhattan del 'New York, entre otros), estos carteles eran la publicidad de casinos, restaurantes y teatros. Unos 150 de aquellos letreros, los más icónicos descansan hoy sus huesos (o bombillas) en un patio de 8 mt2, en Las Vegas Boulevard. Le llaman “Neón Boneyard” o cementerio de los neones, cuyo objetivo es recuperar, restaurar y recordar la historia de Las Vegas. Respecto del uso del neón en el mundo, un caso interesante es el de la ciudad de Siem Reap, en Camboya, donde en una calle llamada “Pub Street” se instalaron muchos carteles y elementos de neón que trajo una relación con la modernidad, la visión y los colores impactando y atrayendo mucho a los turistas que les agradan las fiestas y bares dentro de la noche.Ítem Turismo inclusivo : una nueva óptica de abordaje para las personas neurodivergentes en San José de Maipo.(Universidad de Valparaíso, 2025) Valladares Toro, Adonis; Kaplán Ortega, RodrigoLa inclusión social es un mecanismo clave para reducir la discriminación, mejorar la calidad de vida y concienciar sobre las diferencias que existen en diversas áreas de la sociedad, diferencias que reflejan la riqueza de la diversidad humana. Cada individuo merece igual respeto, trato y acceso a oportunidades. Este proyecto de investigación surge de la necesidad de reconocer las diversas realidades presentes en la sociedad chilena, con especial atención a las personas cuyas condiciones difieren de las normas convencionales. El objetivo es mejorar la calidad e inclusividad de los servicios turísticos existentes. La industria turística desempeña un papel fundamental en la promoción de la cohesión social, ya que fomenta la interacción entre personas de diversos orígenes sociales y culturales, promoviendo el entendimiento, la empatía y la solidaridad. En este contexto, abordar la neurodivergencia es una contribución directa a la inclusión. Esta motivación impulsa el desarrollo del presente estudio, que busca conectar estos dos conceptos explorando el estado actual de la inclusión y accesibilidad para personas neurodivergentes, así como comprender el impacto de dichas condiciones en sus experiencias turísticas. Como producto final, esta investigación propone la creación de un Manual de Buenas Prácticas para atención de Turistas Neurodivergentes de San José de Maipo, un destino conocido por su diversa oferta turística, lo que lo convierte en un entorno ideal para promover la inclusión e implementar una perspectiva más contemporánea sobre las personas neurodivergentes. El estudio y su manual resultante buscan contribuir a la construcción de una sociedad más justa y equitativa, libre de estigmas y barreras que históricamente han generado exclusión. Se pretende derribar clasificaciones sociales rígidas y fomentar una mirada más inclusiva hacia todas las personas, independientemente de su edad, género, etnia, nacionalidad, orientación sexual, identidad de género o condición neurodivergente. Esta herramienta también tiene como objetivo mejorar la accesibilidad entre los actores turísticos en el territorio del Cajón del Maipo, posicionando el destino como un referente en prácticas neuro inclusivas, al tiempo que abre nuevas oportunidades para un rango más amplio de segmentos del mercado dentro del sector turístico.