Tesis Ciencias Económicas

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Actitud del consumidor frente a la marca propia: caso bebida Líder en Viña del Mar
(Universidad de Valparaíso, 2010) Roullier Zamorano, Anette; Aguilar Ramos, Cristhian; Del Real Fernández, Gloria
En el mundo de hoy se han incorporado nuevas tendencias y formas de hacer negocios, el mercado se ha hecho más competitivo, las empresas crean nuevas estrategias de marketing para lograr mayor penetración y captar mayores clientes para posicionarse en la mente del consumidor. Por la globalización, las empresas cada vez fortalecen mas su nivel de competencia y los intermediarios comienzan a competir con los fabricantes utilizando estrategias de mercado donde sitúan sus marcas a productos elaborados por una fábrica que cumple la función de subcontratado; de esta manera logran ganar participación de mercado canibalizando los productos de su competencia directa.
Actualización del patrimonio en el sector público de Chile, caso práctico : Bienes de uso
(Universidad de Valparaíso, 2017) Santos Sanchez, Daniel Enrique; Arévalo González, Luz Adriana
La presente tesis tiene por objeto entregar los lineamientos de cómo se realiza la actualización del Patrimonio en el Sector Público. En esta se detallan los conceptos que se aplican y las Normativas vigentes que entrega la Contraloría General de la Republica (CGR).
Adulto mayor de Valparaíso, segmentación de un mercado emergente
(Universidad de Valparaíso, 2012) Martinez Canelo, Marcelo E; Fariña Hinojosa, Oscar
El envejecimiento de la población es un proceso que se está evidenciando a nivel mundial y Chile no está excluido de este fenómeno, donde los Adultos Mayores aumentan a tasas más altas que el promedio mundial. Por otra parte, la Región de Valparaíso es una de las regiones que presenta las más alta proporción de Adultos Mayores del país y ha registrado un notable aumento en el Índice de Envejecimiento de acuerdo con la última encuesta Casen 2009. Una forma de preparar a las personas mayores para la vejez es mediante las capacitaciones que ofrecen las municipalidades, organizaciones vecinales o el Servicio Nacional del Adulto Mayor (en adelante SENAMA), según lo indica Alicia Forttes, Investigadora en la temática del Adulto Mayor y Master en Educación en Trabajo Social. Una de cada tres personas mayores participa de alguna organización social en Chile, los Clubes de Adultos Mayores se han triplicado en los últimos años1. En la quinta región la participación de Adultos Mayores es de alrededor de 69 mil personas, lo que representa un 25%2. No obstante lo anterior, no existen investigaciones locales respecto de las personas que participan en los distintos Clubes de Adultos Mayores de la ciudad de Valparaíso.
Alcances y desafíos de los programas de empleo, para mejorar el bienestar de los sectores más vulnerables. Análisis del Programa de Preparación para el Trabajo año 2011, Cuidad de Valparaíso
(Universidad de Valparaíso, 2012) Crocco Valdivia, Paula Andrea; Arévalo González, Luz
Los programas de empleabilidad son fundamentales para contrarrestar el desempleo y proteger a la población más vulnerable de las consecuencias que éste conlleva. Por esto, surge el presente estudio, que busca explorar los factores, actores y estrategias que intervienen en la obtención del trabajo y sustento del mismo. Además, conocer la repercusión en el bienestar de los beneficiarios del Programa de Preparación para el Trabajo. Luego del análisis de la información, se reconoce que la educación es un factor clave para mejorar los ingresos y para superar la precariedad laboral.
Alternativas para la creación de un cluster minero en la zona de Illapel, para el apoyo al desarrollo y subsistencia de la pequeña minería del cobre frente a las fluctuaciones en el precio del metal rojo
(Universidad de Valparaíso, 2011) Quitral Herrera, Pamela; Alvarez Saavedra, Victor; Arévalo González, Luz Adriana
Chile es uno de los principales países mineros a nivel mundial, presentando ventaja competitiva en los recursos naturales minerales, a lo anterior se agrega la situación social, económica, política y un marco legal estable, que dan como resultado, importantes inversiones extranjeras y nacionales en el sector minero, el que está compuesto por la Gran Minería, Mediana Minería y la Pequeña Minería. La Pequeña Minería constituye un elemento importante de presencia territorial en zonas rurales o apartadas, como es la zona de Illapel donde existe gran población rural y, cuentan con un espacio geológico relevante de minerales metálicos, específicamente de cobre. También, la Pequeña Minería es incubadora de pequeños empresarios, personas emprendedoras, con gran experiencia en la minería, donde su volumen de producción individual no le permite la exportación directa. Se considera como un problema para la Pequeña Minería de la Zona de Illapel, la falta de desarrollo de la cadena de valor lo que se visualiza como una gestión inadecuada ya que no se encuentra organizada, lo que no le permite tener un mayor poder de negociación, frente a las fluctuaciones de precios que se manifiestan en el mercado del metal rojo. Este problema les dificulta a los pequeños mineros para lograr subsistir frente a estas fluctuaciones, debido a un alto costo de producción el que esta determinado por mano de obra, combustibles, explosivos, beneficiamiento de mineral, costos de transporte y energía. También, es importante señalar que no disponen de mecanización, la tecnología con que cuentan para desarrollar sus actividades es mínima, normalmente obsoleta, entorpeciéndose muchas veces una extracción de mayor nivel, lo que da como resultado que sus costos de producción sean muy elevados, en referencia a los obtenidos por empresas de mayor tamaño (Mediana y Gran Minería), lo que genera un ambiente incierto de producción. Debido a que gran parte de la población no dispone de otras alternativas de trabajo, que no sea la pequeña minería, se hace necesario asegurar para la actividad minera el planteamiento de la realización de un Cluster Minero, para mejorar el desarrollo y subsistencia de la Pequeña Minería en la Zona de Illapel, a través de la reestructuración y optimización de su cadena de valor, ya que la actividad económica de mayor importancia es la minería, la que está representada por la Pequeña Minería y minería artesanal o pirquineros, lo que resultará en condiciones positivas permanentes en lo económico y social de los mineros, mejorando la calidad de vida de sus habitantes y de la comuna. El trabajo que presentamos se centra en la Pequeña Minería del cobre, concretamente en la zona de Illapel, analizando condiciones tanto internas como externas de los productores, además de dar a conocer la realidad que se presenta en su forma de operar y como desarrollan sus actividades.
Análisis comparado de las estrategias de inversión aplicadas en Fondos Soberanos de Chile, Noruega y Panamá
(Universidad de Valparaíso, 2016) Garcia Bolomey, Carla J; Fernández Oyarzo, Ernesto
El objetivo de esta investigación es analizar las políticas, directrices y estrategias implementadas en la inversión y administración de los Fondos Soberanos de Noruega, Chile y Panamá, con el fin de proponer mejoras que permitan proyectar una rentabilidad nacional superior a la actual. La metodología aplicada consiste en un análisis comparado que estudia los mismos aspectos en los tres países en cuestión, con el fin de determinar las ventajas y falencias que posee Chile, respecto de las otras dos naciones referidas precedentemente. Lo anterior permitirá proponer que potencien aquellos factores en los que este último demuestre poseer ventaja competitiva y, a su vez, formular posibles mejoras tendientes a corregir los elementos en que se observen debilidades.
Análisis comparativo de condiciones laborales en la industria salmonera de la Región de Aysén
(Universidad de Valparaíso, 2012) Adams Lopez, Priscila L; Pilquiman Marin, Victor A; Muñoz Pinto, Juan Manuel
Este estudio tiene como objetivo central conocer y analizar las condiciones laborales en la industria del salmón en la región de Aysén, esta idea surge del cuestionamiento generalizado que existe acerca del tema, el cual esta alimentado de múltiples enjuiciamientos y de escaza información que permitan verificar estos juicios, ya que en esta región carece de estudios al respecto, lo que hace imposible vislumbrar la magnitud del problema. Por esta razón se realizó un estudio que consta de tres etapas, la primera corresponde a una revisión bibliográfica y documental del tema en cuestión; la segunda a una encuesta de clima laboral a las dos empresas que poseen mayor cantidad de personal contratado en la región, que nos diera a conocer la opinión de los distintos empleados ya sean ejecutivos y operarios, para visualizar los distintos puntos de vista de manera de mostrar el tema en forma equitativa, junto con ello se realizó dos entrevistas a Jefes de Personal, para ver la postura del empresariado. Y la última etapa se realizó una propuesta para poder dar algún tipo de solución a los problemáticas que se encontraron en este estudio. Con esto no sólo se busca lograr una mayor transparencia y claridad del tema, sino también ser un incentivo hacia la consecución de mejores estándares en materia laboral.
Análisis comparativo de los criterios que determina la decisión de compra femenina y masculina en los segmentos ABC1 y C2 en los sectores automotriz y del vestuario en Viña del Mar y Concón
(Universidad de Valparaíso, 2016) Lopez Carvajal, Carolina; Morales Lespinasse, Ximena; Vidal Stuardo, Carlos
Nuestro estudio se basa en realizar un análisis comparativo del criterio de decisión de compra femenino y masculino en los segmentos ABC1 y C2 en los sectores automotriz y del vestuario en las comunas de Viña del Mar y Concón. Queremos definir los perfiles que tienen los consumidores de los distintos géneros en los sectores de vestuario y automotriz, para poder orientar a las empresas en sus estrategias de marketing y tener mayor información de sus potenciales clientes. Se realizará un análisis comparativo por intermedio de encuestas realizadas a hombres y mujeres de un rango edad de 30 a 60 años, luego de esto, analizaremos los resultados, para obtener nuestros perfiles de los consumidores en estos sectores.
Análisis comparativo del ciclo de vida laboral, en base a los polinomios de la gestión del talento, entre Farmacias Salcobrand y Banco BCI
(Universidad de Valparaíso, 2013) Lobos Garcia, Alberto Eduardo; Fariña Hinojosa, Oscar
Hoy en día la Gestión del Talento ha renacido como un tema elemental en las empresas, principalmente en el área de Gestión de Personas. A partir del año 2006 aproximadamente, en Chile comienzan una serie de seminarios y charlas con temas como, “Gestión de la nueva generación de talentos”1 y “Gestión de Talentos en un contexto Global”2; pero sus inicios en el mundo surgen más bien en los años 90, dando un fuerte énfasis en los procesos de atraer, retener y mantener talentos. El propósito del presente estudio tiene como finalidad, conocer la aplicación práctica de los conceptos fundamentales que considera la “Teoría del Talento” en dos importantes y conocidas empresas de nuestro país, a saber: Farmacias SALCOBRAND y Banco de Créditos e Inversiones, BCI. La investigación se desarrolla simultáneamente en ambas empresas mediante la recopilación de datos a través de la aplicación de entrevistas en terreno, al 1 Congreso de Charlas y Seminarios Icare, año 2006. Participantes, Pablo Julián Gerente Corporativo Gestión de Personas, BCI 2 Gonzalo Iglesias Gerente General de Coca Cola, Chile x personal que se desempeña en ellas, focalizándolas en sus distintos niveles jerárquicos: superior, intermedio e inferior. Las respuestas recibidas permiten detectar a menudo opiniones contrapuestas dependiendo del nivel jerárquico de que se trate. De este modo, frecuentemente los niveles jerárquicos superiores de las empresas, afirman la aplicación de los conceptos de la Teoría en estudio en la gestión de la empresa, mientras que los niveles intermedio e inferiores lo niegan o eventualmente lo desconocen. Con la información obtenida, se procede a realizar un análisis que permite detectar, visualizar y verificar que en la práctica, en ambas empresas existen diversos grados de aplicación de los conceptos de esta teoría. A partir de estudio realizado, se presenta una serie de observaciones y conclusiones, relevando la importancia de la aplicación de los conceptos de “Teoría del Talento” para la gestión de cualquier empresa. Ello contribuirá de manera decisiva a la optimización de la gestión de personas. Finalmente, se estima que invertir en las personas, potenciando sus habilidades y talentos, garantizará la generación de externalidades positivas que tendrán un impacto favorable en toda la organización.
Análisis cuantitativo de la pobreza en Chile durante el período 2003 - 2011
(Universidad de Valparaíso, 2012) Osorio Gamboa, Grissela Alejandra; Quezada Oyarzo, Valerie del Pilar; Árevalo González, Luz
La pobreza es una de las principales problemáticas que enfrenta el país. En la presente tesis se realiza un análisis cuantitativo de la pobreza en Chile, durante el período 2003 al 2011, a través de los resultados publicados por las encuestas CASEN. Se presenta una evolución de la pobreza, a través de la distribución del ingreso y la focalización de los subsidios durante los últimos tres gobiernos, dando énfasis a la inequidad de la distribución de los ingresos y como éstos inciden para incrementar los índices de la pobreza en la sociedad.
Análisis de brechas del servicio al cliente en el retail
(Universidad de Valparaíso, 2010) Sanchez Cortes, Karen Alejandra; Muñoz Pinto, Juan Manuel
El tema escogido es un análisis de brechas del servicio que se presta al cliente en las empresas de Retail, en donde quedará de manifiesto la calidad del servicio que éstas brindan a los consumidores. Junto a lo anterior, se explicará la percepción que tienen los clientes de estas organizaciones, analizando las políticas que la empresa tiene; por ejemplo, la atención que se presta al cliente, contrastándola con la realidad, es decir, ver cómo la perciben éstos y mostrar si efectivamente se cumple. La calidad del servicio ha ido adquiriendo un papel preponderante para las organizaciones, convirtiéndose en una estrategia para poder llegar al consumidor y satisfacerlo. Uno de los objetivos principales de las empresas es la proyección de una determinada imagen de estas organizaciones en el consumidor, apelando a la emocionalidad, como parte importante de la familiaridad y lealtad que se pretende. No obstante lo anterior, el cliente se encuentra con una realidad contrapuesta a los objetivos de la empresa. El personal de la empresa es la cara visible de la misma, sin embargo, surge otra arista que distorsiona los objetivos iniciales, el descontento con que lidian los trabajadores del Retail, que se grafica de acuerdo a la ubicación socioeconómica del sector en que se ubique la tienda. En consecuencia, los clientes se ven perjudicados al no recibir una óptima atención.
Análisis de clima organizacional aplicado al Hospital Dr. Gustavo Fricke de Viña del Mar
(Universidad de Valparaíso, 2009) Vera Ríos, Paola Alejandra; Calvo Apablaza, Reinaldo
La presente investigación se refiere al tema del clima organizacional, que se puede definir como la percepción que tiene el trabajador de la organización en la que trabaja. O, explicado de otra manera, como el conjunto de características de un ambiente de trabajo, según son percibidas por quienes trabajan en él. La principal característica del clima organizacional es que éste influye directamente en el comportamiento de los trabajadores dentro de la organización y, por ende, en su desempeño y en el desempeño global de la organización. Antes de empezar a estudiar este tema, es importante tener presente que la causa más importante de un determinado clima organizacional es la percepción que el trabajador tenga de los diferentes factores organizacionales existentes. Teniendo presente lo anterior el siguiente trabajo se orienta principalmente al análisis del Clima Organizacional en el Hospital Dr. Gustavo Fricke para determinar cuál es el ambiente de trabajo existente; por lo tanto el estudio busca responder las siguientes interrogantes: • ¿Qué se entiende por clima organizacional? • ¿Hay relación entre clima organizacional y la eficiencia de la organización? • ¿Cuál es el actual estado del clima organizacional en el Hospital Dr. Gustavo Fricke? 5 La investigación de este problema se realizó por el interés de conocer qué tipo de clima organizacional es el imperante en una organización pública como el hospital de Viña del Mar. Esto permitió identificar cuáles son los factores que presentan mayores problemas dentro de la organización y proponer acciones para mejorar dichos factores. La investigación se realizó con una encuesta a los funcionarios del Hospital. La encuesta se realizó a una muestra aleatoria de los funcionarios. Previo a esta investigación de campo se realizó una investigación documental para establecer el concepto de clima organizacional y determinar su importancia en el desempeño de los trabajadores. Estando en conocimiento de la importancia que tienen hoy los recursos humanos en la organización, el presente estudio se justifica ya que tiene una repercusión práctica en las actividades del Hospital Gustavo Fricke, aportando información útil para la reflexión y el accionar de los directivos y promover el buen clima organizacional como un elemento fundamental para logar el desarrollo organizacional
Análisis de estrategias sobre el cambio climatico, en empresas agrícolas de la Región de Valparaíso
(Universidad de Valparaíso, 2015) Caballero Leiva, Gabriela; Fernández Oyarzo, Ernesto
Cualquier cambio en patrones climáticos se convierte en una amenaza importante para la agricultura, debido a esto los agricultores deben buscar estrategias para adaptarse. El objetivo de esta investigación, es analizar las estrategias adoptadas por empresarios agrícolas de la región de Valparaíso, además especificar la situación de Chile frente al Cambio Climático e identificar las estrategias más eficaces para enfrentar el fenómeno. El estudio se llevará a cabo de manera descriptiva y correlacional, generando una base teórica y finalizando el análisis a través de las matrices EFE, EFI, FODA y MPEC, para entregar los resultados de los objetivos ya mencionados
Análisis de gestión por competencias en la Dirección del Servicio de Salud Viña - Quillota en la capacitación de su personal
(Universidad de Valparaíso, 2014) Leon Troncoso, Andrea; Aravena Yañez, Jocelyn; Muñoz Pinto, Juan Manuel
A continuación, presentaremos como el sistema de gestión por competencias otorga beneficios al servicio de Salud, aplicando un modelo en la estructura de Recursos Humanos. Para lo anterior, se comenzará en el capítulo I con la teoría de la gestión por competencias, según distintos autores; luego comentaremos la salud en Chile, pasando desde su origen, hasta la forma actual de capacitación en el servicio de Viña del Mar Quillota. Por último, aplicaremos el modelo del iceberg de Marta Alles, según las definiciones de competencias de Spencer & Spencer, al servicio de salud, abordando distintos aspectos de la gestión por competencias
Análisis de herramientas de planificación financiera
(Universidad de Valparaíso, 2013) Cabrera Rojas, Diana N; Quevedo Godoy, Eduardo
La planificación financiera se ha convertido en una de las tareas más importantes para cualquier empresa, ya que llama al éxito y a pronósticos certeros del futuro incierto. Si bien es una de las ramas de la planificación directiva, se tiene que elaborar con sumo cuidado, dedicación y conocimiento. La planificación financiera se divide en decisiones de corto y largo plazo, que abarcan cosas distintas, pero que se complementan para la entidad. Existen diversas herramientas de planificación financiera, que ayudan a construir y pronosticar de forma más certera y concisa las decisiones de los directores financieros. El análisis del presente trabajo, se centra en saber cuáles son las herramientas más utilizadas y eficientes de planificación financiera de medianas – grandes empresas Valparaíso – Santiago. Esto se hará mediante entrevistas a directores financieros, donde se podrá sacar resultados y conclusiones generales respecto a este tema.
Análisis de intereses y percepción de valores corporativos de los stakeholders internos para Ultraport Ltda.
(Universidad de Valparaíso, 2018) Castro Adorati, Ivan Alejandro; Garrido Servando, Servando
En la presente tesis se realiza un análisis y evaluación sobres lo intereses y percepción de valores de stakeholders internos de Ultraport Ltda., con el fin de proporcionar información clave para la compañía que permita determinar el grado de alineación entre los distintos estratos de trabajadores y la declaración de la compañía. La metodología utilizada corresponde a la aplicación de una encuesta a los trabajadores, agrupados en 3 tipos de estratos y seleccionados de forma aleatoria.
Análisis de la administración estratégica de marca mediante la aplicación del Modelo de Valor de Capital de Marca basado en el cliente. Caso práctico : Banco Santander Sucursal Prat
(Universidad de Valparaíso, 2014) Villarroel Molina, Ignacio Andres; Jakasovic Cisternas, Tania A.
Esta tesis fue elaborada con el fin de aplicar un modelo de administración estratégica de marca que permita una valorización óptima de la misma, basado en los clientes internos y externos de la organización permitiendo a la vez anticiparse a posibles escenarios futuros. Para el análisis del modelo a utilizar, es necesario realizar un estudio de todos los aspectos relevantes sobre la marca, con la finalidad de diagnosticar la situación actual de la institución. Para complementar este estudio, se realizó un caso práctico a la institución financiera, Banco Santander sucursal Prat, Valparaíso. Al efectuar las indagaciones pertinentes fue posible concluir que se cumple con el objetivo del estudio en cuestión.
Análisis de la calidad de servicio de atención al usuario en el Hospital de Urgencia Asistencia Pública. Región Metropolitana
(Universidad de Valparaíso, 2014) Meneses Osorio, Margarita; Egaña González, Juan Enrique
El objetivo de esta investigación ha sido la elaboración de planes de mejoras en la atención a Usuarios del Hospital Urgencia Asistencia Pública (HUAP). Contempla conocer la relación entre los usuarios / funcionarios y analizar la calidad de los servicios existentes. El uso de benchmarking, permitió identificar procesos y/o prácticas que logran buenos resultados. De esta manera se pudo concluir que los planes de mejora diseñados en la investigación permitiría al HUAP, desarrollar estrategias de orientadas a mejorar el grado de satisfacción de los Usuarios del sistema de salud.
Análisis de la convergencia a IFRS PYMEs, aplicado a una sociedad anónima cerrada del rubro naviero de la Quinta Región
(Universidad de Valparaíso, 2013) Bahamondez Pino, Mauricio Francisco; Pérez Poll, Néstor Eduardo
El entorno de los negocios ha tenido una transformación radical producto de la globalización e integración de los mercados en los últimos años. La globalización ha impactado en diversos ámbitos: económico, político, sociocultural, tecnológico, provocando la eliminación de las barreras al comercio mundial. “El desarrollo de la tecnología ha sido uno de los factores que ha impulsado la globalización. Esto ha permitido acelerar las comunicaciones, así como el traspaso de bienes y servicios entre países lejanos. El bien más uniforme y abstracto es el dinero que, con el avance de la tecnología, ha logrado una mayor capacidad de circulación entre países. Es, también, el bien más eficiente en utilizar la libertad de acción existente en la escena económica internacional”1. Este fenómeno afecta de un modo decisivo a la gestión de empresas, dentro de los cuales se encuentra la información financiera. Los gerentes deben tener la capacidad de anticipar las grandes tendencias y entender cómo éstas impactan a sus negocios, ya sea por las oportunidades, los riesgos y dificultades para la empresa. Para hacer frente a la apertura de mercados e integración de estos, en el ámbito de la información financiera, fue necesaria la elaboración de una normativa con un lenguaje financiero-contable común, esta son las NIIF o IFRS (Normas 1 VALENZUELA Acevedo, Marcelo. NIIF vs. PCGA en Chile. Chile: Ril Editores, 2007. Pag15. 2 Internacionales de Información Financiera) que proporciona principios estandarizados.
Análisis de la deserción y propuestas de mejoras en la Escuela de Ingeniería Comercial de la Universidad de Valparaíso
(Universidad de Valparaíso, 2012) Avalos Quijanes, Javier Ignacio; Calvo Apablaza, Reinaldo
Este trabajo consiste en la aplicación del Modelo de Recursos y Capacidades en la Escuela de Ingeniería Comercial de la Universidad de Valparaíso, con el fin de obtener ventajas competitivas. Se presentarán las mejoras desde el punto de vista estratégico que sean manejables por la Escuela de Ingeniería Comercial, para obtener mejores resultados evidenciados por el estudio.

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