Tesis Postgrado

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Examinando Tesis Postgrado por Autor "Aguirre, Félix"

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    El clima organizacional en administración pública: Una evaluación de clima organizacional en la Gobernación Provincial de Quillota
    (Universidad de Valparaíso, 2016) Muñoz Cuevas, Jeniffer; Aguirre, Félix
    La presente investigación corresponde a un estudio de tipo descriptivo que pretende evaluar el Clima Organizacional de la Gobernación Provincial de Quillota, a partir de las dimensiones de Clima establecidas por Litwin y Stringer. Para llevar a cabo el estudio se confeccionó una encuesta anónima que se aplicó a 21 trabajadores de la Gobernación, la cual estaba compuesta por 9 variables y 27 indicadores. Las dimensiones evaluadas fueron Cooperación, Identidad, Estándares, Relaciones, Estructura, Responsabilidad, Comunicación, Conflictos, Recompensa y Reconocimiento. El análisis propuesto se basó en el Principio de Pareto y en el Indicador de Porcentaje de Aceptación de Clima (PA%), lo que permitió distinguir cuáles eran los elementos que caracterizaban el Clima Organizaciona1 en la mencionada unidad. En general, es posible observar que una de las dimensiones que tiene mejor calificación es la "Cooperación", mientras que la dimensión "Conflictos y Recompensa-Reconocimientos" resulta con la menor aprobación por parte de los funcionarios, siendo estos últimos los elementos a considerar para realizar un plan de mejora del Clima Organizacional en la Gobernación. Por lo tanto, se desprende del estudio un alto grado de compromiso e identificación con la institución por parte de los funcionarios, sin embargo, existe un grado de insatisfacción en algunos en cuanto al reconocimiento y recompensa que se percibe por el trabajo realizado, esto último es el objetivo principal de una posterior intervención.
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    La conciliación de la vida familiar y el trabajo: percepciones de funcionarios/as públicos del Fondo De Solidaridad e Inversión Social (FOSIS) respecto a su implementación
    (Universidad de Valparaíso, 2016-12) Durán Bocaz, Hayley; Aguirre, Félix
    Esta investigación explora las experiencias y percepciones que los funcionarios públicos tienen acerca del conflicto trabajo/familia y la conciliación de la vida laboral y familiar (CVFL), su implementación y su posible impacto en la calidad de vida de los y las trabajadores/as de los servicios del Estado. El estudio se realizó en FOSIS, región de Aysén, en el segundo semestre de 2016. Se utilizaron técnicas cuantitativas y cualitativas de investigación: encuesta, entrevista grupal y recopilación de datos secundarios. Los/as funcionarios FOSIS perciben que la CVFL es importante, que el conflicto vida familiar- trabajo existe y les afecta y que ha dejado de ser un tema de mujeres, pues afecta a toda la familia y a hombres y mujeres trabajadores por igual. Se identifican cuatro factores claves para la implementación de políticas de Conciliación Vida Familiar-Trabajo: Cultura Organizacional o Corporativa, con énfasis en el fortalecimiento de las prácticas de los equipos de trabajo; Comunicación, amplia, tendiente a la participación de todos los involucrados (internos y externos); Diagnóstico de las necesidades concretas de las familias y de los/as trabajadores y Monitoreo permanente como herramienta de mejora continua, que permite reflexionar, revisar y modificar de acuerdo a las necesidades concretas de los y las trabajadores.
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    La gestión de calidad en la Dirección de Desarrollo Comunitario de la Ilustre Municipalidad de San Felipe durante 2018. Una propuesta de indicadores para mejorar el monitoreo y el control de proyectos sociales
    (Universidad de Valparaíso, 2018) Araya Aspeé, Gabriela; Aguirre, Félix
    Las municipalidades chilenas enfrentan un proceso de modernización con desafíos intrínsecos en la descentralización y en la actualización sus sistemas de gestión. La evidencia sugiere que una de las razones fundamentales para proponer indicadores de calidad es, además de generar parámetros de confiabilidad y proyección de estrategias a corto y mediano plazo, devolver la credibilidad a la gestión de las organizaciones, pues el proceso de levantamiento de indicadores de gestión de calidad ofrece la posibilidad de escuchar, comunicar y generar nuevos sentidos, generando una propuesta como parte de un sistema que intenta volver a conversar. La presente investigación indaga en las dificultades que presenta la gestión interna de una burocracia municipal, en específico, en aquellos departamentos que implementan proyectos y programas sociales. Debido a que necesitamos conocer las actitudes, experiencias y creencias sobre la gestión de calidad de los profesionales y funcionarios, y las configuraciones que entre estas relaciones produzcan, propondremos una unidad de análisis que considere la subjetividad de este particular grupo humano. En coherencia con ese propósito, hemos aplicado una metodología de investigación de tipo cualitativa en dos fases. En un primer momento la técnica del grupo focal nos ha permitido comprender las actitudes, experiencias y creencias sobre la gestión de calidad de los profesionales y funcionarios que participan en la gestión de los proyectos sociales radicados en la Dirección de Desarrollo Comunitario de la Ilustre Municipalidad de San Felipe durante 2018. En un segundo momento, para proponer un conjunto de indicadores que puedan ser implementados para una mejora del monitoreo y control de diferentes proyectos sociales radicados en la mencionada unidad realizamos un vasto análisis documental que nos permitió argumentar teóricamente el uso de indicadores para mejorar la gestión de una administración pública de gobierno local y proponer dieciocho indicadores de gestión de calidad organizados en cinco dimensiones con los que esperamos será posible monitorear y proponer metodologías de mejoramiento continuo. Concluimos sugiriendo que la potencial implementación de nuevos indicadores de calidad mejorará la gestión, pero sobre todo impactará en la necesaria interrelación entre los sistemas, con lo que esperamos mejoras en percepción de los funcionarios y funcionarias respecto a la forma cómo se hacen las cosas en la organización, tratando de que cualquier política de intervención descanse en una necesaria y previa autoevaluación de los actuales procesos y mediante mecanismos participativos que faciliten la comprensión de la creciente complejidad por la que deambula la administración municipal.