Examinando por Autor "Pizarro Pulgatti, Osvaldo"
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Ítem Análisis comparativo del Sistema de Alta Dirección Pública en Chile con sistemas similares a elección de un país iberoamericano desde una perspectiva holística con enfoque en la gestión pública; características, fortalezas, áreas de mejora y desafíos(Universidad de Valparaíso, 2024) Frez Castro, Hellen Monserrat; Pizarro Pulgatti, OsvaldoUna tarea constante del administrador público es, entre otras funciones, participar activamente en los procesos de cambio y adaptación que experimenta la Administración Pública, con el propósito de satisfacer de manera efectiva las necesidades ciudadanas que son responsabilidad del Estado. En este contexto, resulta fundamental que el Estado —a través de sus instituciones y funcionarios— cuente con personal idóneo para llevar a cabo las labores públicas de manera eficiente y eficaz. Esto permite generar mayor valor público y fortalecer la confianza en los órganos estatales. Así surge la necesidad de una modernización del Estado, basada en los principios de transparencia y probidad. En el año 2003 se crea el Sistema de Alta Dirección Pública (SADP), con el objetivo de promover la profesionalización, transparencia e idoneidad en los cargos directivos de las instituciones y servicios públicos. Esto responde a la necesidad de evitar prácticas como el clientelismo político, que desvían el foco social del quehacer institucional. Desde la Administración Pública, resulta fundamental contrastar el Sistema de Alta Dirección Pública de Chile con modelos similares implementados en otros países iberoamericanos. Por ello, esta investigación presentará una comparación analítica con sistemas equivalentes en países seleccionados de la región. Además, se identificarán las fortalezas y debilidades del SADP en Chile, con base en dicha comparación, en investigaciones recientes y en testimonios de directivos públicos.Ítem Análisis de la implementación de la Dirección Regional de Vialidad del Ministerio de Obras Públicas, en cuanto al proceso de selección de personal en la nueva Región de los Ríos(Universidad de Valparaíso, 2009) Sepúlveda González, Christian Mauricio; Pizarro Pulgatti, OsvaldoLa Dirección de Vialidad de la Región de Los Ríos fue formada dentro del concepto de la creación de dos nuevas regiones en el país: las de Arica y Parinacota y Región de Los Ríos. Ello se materializó a través de la Ley 20.174/2007. La creación de este servicio público requirió de un proceso de selección masivo nunca visto a nivel nacional. La cantidad de cargos y cupos postulados tuvo un nivel de participación muy alto, tanto a nivel local como nacional. El proceso de selección a estos cargos fue largo, con problemas de gestión, dificultades de infraestructura y, principalmente, de la ejecución del proceso, la cual no está regulada en forma particular a nivel nacional en el Servicio. En este informe se podrá encontrar un análisis global de lo que es el Ministerio de Obras Públicas, para luego adentrarnos en el proceso de selección utilizado por la Dirección Regional de Vialidad. Como puntos relevantes de este proyecto se detalla el problema y su fundamentación, lo que nos indica el por qué proponer una nueva metodología en los procesos de selección de personal. Para ahondar en qué significa y cuál es la importancia de un proceso de selección, este proyecto entrega las principales características basadas en un análisis bibliográfico sobre el proceso de reclutamiento, diseño de cargos, recursos humanos, modelos de selección, entre otras cosas. Un aspecto importante es entregar bases sólidas sobre los concursos públicos en la Administración del Estado; para ello se destaca un análisis acabado sobre leyes, reglamentos y decretos que regulan a los servicios públicos en este ámbito. La legislación que regula estos procesos es fundamental a la hora de poder definir las características que debe tener un proceso de selección. Finalmente, podremos encontrar un diagnóstico basado en procesos de selección de personal realizado por las otras Direcciones Regionales de Vialidad del país, lo que nos indica y aclara el problema e hipótesis de esta tesis, la cual es que cada región, si bien tiene aspectos comunes dentro de sus procesos, es claro que no existe un patrón o proceso estándar a seguir para cada uno de ellos. Por todo lo anterior, y a través de este trabajo, se propone un sistema de selección de personal con pasos, procesos y gestiones definidos, sumado a formatos elaborados para su aplicación común.Ítem Análisis de la percepción de la calidad del empleo de los trabajadores y trabajadoras con contrato a honorarios a suma alzada de la Ilustre Municipalidad de Quilpué, año 2016(Universidad de Valparaíso, 2017) Estrada Herrera, Katherinne; Pizarro Pulgatti, OsvaldoLa presente investigación dará a conocer la percepción de calidad laboral que tienen los trabajadores que se encuentran con contrato de honorarios a suma alzada en la Ilustre Municipalidad de Quilpué. Para la investigación se definirán conceptos claves respecto de las normas laborales y cómo ésta clase de contrato ha llegado a ser un sistema normativo flexible que trae inserto indefensión e incertidumbre socio-laboral a esta clase trabajadora.Ítem Análisis de las Barreras Administrativas y Organizacionales para la implementación del PROA en los CESFAM de Valparaíso(Universidad de Valparaíso, 2024) Morales González, Pablo; Pizarro Pulgatti, OsvaldoEsta tesis analiza las barreras administrativas y organizacionales en la puesta en marcha del Programa de Optimización del Uso de Antimicrobianos (PROA) en los CESFAM de Valparaíso, dentro del Plan Nacional contra la Resistencia a los Antimicrobianos 2021-2025. Mediante una entrevista a una experta en la implementación de programas de salud pública, análisis de normativas como la Resolución Exenta N°199 y el Plan Nacional RAM, y recursos metodológicos como checklist y cuadros comparativos, se identificaron elementos cruciales que obstaculizan la aplicación del PROA. Dentro de estos aspectos sobresalen la carencia de recursos económicos y humanos, vacíos regulatorios, burocracia administrativa y la ausencia de formación específica sobre el programa, puesto que aún no llegan directrices oficiales a la región sobre su implementación. Para abordar estas limitaciones, se llevó a cabo un estudio de casos y estrategias internacionales en América Latina, resaltando casos como el Sistema Único de Salud de Brasil, las capacitaciones virtuales en México y la implementación de tecnología para el monitoreo en Colombia. Estos análisis comparativos ayudaron a formular propuestas concretas, ajustadas al contexto de los CESFAM de Valparaíso, que incluyen la modificación normativa, el robustecimiento del financiamiento mediante el PRAPS, la puesta en marcha de sistemas tecnológicos de seguimiento y la creación de instancias de capacitación continua. Las conclusiones resaltan la relevancia de una administración proactiva en el cuidado primario de la salud. Para garantizar la eficacia del PROA, se sugiere un método que fusiona la coordinación interinstitucional, la sostenibilidad económica y la formación especializada, para mejorar la batalla contra la resistencia a los antimicrobianos en la comuna de Valparaíso. Este análisis no solo pone de manifiesto los retos presentes, sino que también ofrece soluciones estratégicas y prácticas, que buscan funcionar como referencia para incrementar la calidad de los servicios de salud en la comuna. Estas estrategias son de rápida aplicación, para ser implementadas en el año 2025, último año del periodo del plan nacional que abarca los años 2021-2025.Ítem Análisis de las políticas públicas, proyectos y programas de gestión de desechos y reciclaje que ejecuta el departamento de aseo y ornato de la Municipalidad de Quilpué(Universidad de Valparaíso, 2017) Vera Saavedra, Diego; Pizarro Pulgatti, OsvaldoA nivel global la gestión de la basura se torna cada vez más preocupante para la gran mayoría de las naciones, ya que la cantidad de desechos ha ido en constante crecimiento debido al alto consumismo y la creciente demografía mundial.Ítem Análisis de las variables del clima laboral que influyen en el desempeño de los ejecutivos del Departamento Front Office del Contac Center Ripley Valparaíso(Universidad de Valparaíso, 2008) Flores González, Giovanna; Pizarro Pulgatti, OsvaldoEl siguiente trabajo desarrolla un análisis del clima laboral y sus variables en el departamento Front-office del Contact Center de Ripley Valparaíso. Teniendo en cuenta que la Administración Pública toma como modelo algunas empresas privadas en la implementación de nuevos mecanismos para el desempeño de sus funciones, tales como la atención de público a través de vía telefónica y, por este medio, entregar la información que el cliente requiere; el origen de este trabajo es aportar información relevante sobre el adecuado entorno laboral en el que un trabajador se tiene que desempeñar. Se hace uso de la experiencia personal que se ha adquirido en el transcurso de 2 años trabajando en este departamento. Por lo cual, a través del análisis de los objetivos generales y específicos, podremos decir cuáles son las variables del Clima Laboral negativas y positivas que se encuentran observadas en este departamento y sus consecuencias directas o indirectas en el desempeño del trabajador. Para el desarrollo de esta investigación, se realizó una recopilación de antecedentes conceptuales de teorías del Clima Laboral, la importancia de este en el desempeño laboral y las características organizacionales del Contact Center Ripley. La metodología utilizada consistió en la información recabada del Concepto de Clima laboral, que por medio de una encuesta realizada a una muestra comparativa del universo estudiado, se podrá concluir si el Clima Laboral en este departamento es el adecuado para los miembros que lo componen.Finalmente, se espera con el presente trabajo poder aportar o mejorar las variables del Clima Laboral que estén directamente relacionadas con el trabajador para el buen desempeño de sus funciones en dicho departamento.Ítem Análisis de los efectos de un proceso de implementación de sistemas informáticos, en el personal del Servicio Nacional de Aduanas, Subdirección de Recursos Humanos, Departamento de Personal(Universidad de Valparaíso, 2015) Arriaza Varas, Víctor; Pizarro Pulgatti, OsvaldoLa investigación se refiere al tema de Implementación de sistemas informáticos y los efectos que esto tiene en los funcionarios de un servicio público, específicamente en el Servicio Nacional de Aduanas, Subdirección de Recursos Humanos, Departamento de Personal.Ítem Análisis del procedimiento de selección de personal realizado en la Dirección Regional de Sename Valparaíso contrastado con las etapas estipuladas por el manual “reclutamiento y selección en servicios públicos: un enfoque basado en evidencia” del servicio civil(Universidad de Valparaíso, 2017) Silva López, Federico; Pizarro Pulgatti, OsvaldoEsta investigación consiste en analizar a través de un contraste el proceso de selección de cargos en la Dirección Regional del Servicio Nacional de Menores Valparaíso con el manual de reclutamiento y selección creado por el Servicio Civil. Este proceso es de gran importancia ya que, para que un servicio público entregue de la mejor manera posible su prestación a la población, es necesario que todos los puestos laborales estén ocupados por el personal idóneo.Ítem Análisis exploratorio de la relación entre el estancamiento de los ingresos de la planta y el estado del clima organizacional en la Secretaría Regional Ministerial de Vivienda y Urbanismo de la Región de Valparaíso(Universidad de Valparaíso, 2024) González Becerra, Mayra; Pizarro Pulgatti, OsvaldoEn la actualidad, existe una problemática estructural en la administración pública chilena, la cual afecta el desarrollo de la carrera funcionaria, la estabilidad laboral y las dinámicas internas del servicio. En base a esto, se realiza el presente estudio, el cual conlleva un análisis exploratorio de la relación entre el estancamiento en los ingresos a la planta funcionaria y el estado del clima organizacional. Caso específico de la Secretaría Regional Ministerial de Vivienda y Urbanismo (Seremi Minvu) de la Región de Valparaíso. La investigación se realizó bajo un enfoque mixto, en donde se hizo uso de la combinación de instrumentos tanto cuantitativos como cualitativos, analizando datos sobre dotación y gastos de personal junto a una encuesta y un cuestionario dirigido a los funcionarios del servicio. Este fenómeno está influenciado por la falta de voluntad política por parte de las autoridades gubernamentales, las cuales han mantenido en el tiempo una normativa rígida y que hoy no logra cubrir las necesidades actuales de los funcionarios públicos.Ítem Análisis exploratorio de las dimensiones más comunes en la construcción de instrumentos para medir el clima organizacional: propuesta de instrumentos para la Dirección de Operaciones de la Municipalidad de Valparaíso(Universidad de Valparaíso, 2024) Herrera Fernández, Javiera Paz; Pizarro Pulgatti, OsvaldoLa presente investigación tiene como finalidad rescatar la percepción del clima organizacional presente en la Dirección de Operaciones de la Municipalidad de Valparaíso, además de entregar instrumentos que les permitan realizar mediciones periódicas del mismo. La organización se compone por un director y 12 funcionarios que cumplen funciones operativas dentro de la municipalidad, entregando servicios fundamentales para la comunidad. Los instrumentos que permitirán obtener una visión del clima organizacional son dos: el primero corresponde a un cuestionario con preguntas destinadas al director de la dirección, las cuales se aplican a través de una entrevista grabada con él; el segundo es un cuestionario con preguntas idénticas para los funcionarios. Con ello, se busca agrupar las respuestas y constituir el clima organizacional presente.Ítem Capacitación para la transferencia de conocimiento y experiencia en el proceso de egreso de los funcionarios en retirada a funcionarios mas jóvenes de la Subdirección Técnica del Servicio Nacional de Aduanas(Universidad de Valparaíso, 2009) Egaña, Marianka; Pizarro Pulgatti, OsvaldoEl trabajo apunta a proponer una forma de resolver un problema de gestión de personal existente en el Servicio Nacional de Aduanas, centrándose en la situación actual de la Subdirección Técnica, puesto que el nivel de edad avanzada de funcionarios que desempeña allí sus funciones crea variadas preocupaciones por parte de directivos, ya que existe una gran posibilidad de desvinculación por jubilación, lo que significaría a su vez una desvinculación de conocimiento altamente significativa para la organización, tornándose alarmante la falta de funcionarios que sepa desempeñar sus labores en esa unidad. A modo de solución se propone un programa de capacitación basado en la gestión del conocimiento, para que de alguna manera se logre transmitir o transferir en la organización parte de la experticia y conocimiento que funcionarios de antaño han logrado obtener, reconociendo además el gran valor que ello genera al interior de la organización.Ítem Diseño organizacional para mejorar la atención de público : IPS Viña del Mar(Universidad de Valparaíso, 2009) Olguín Ahumada, José Miguel; Pizarro Pulgatti, OsvaldoEl siguiente Trabajo de Titulación trata acerca de Atención de Público en la Sucursal IPS Viña del Mar, investigación que surge a partir de la Práctica Profesional desarrollada allí, y de un Estudio acerca de Percepción de los Usuarios a Nivel Nacional del IPS (Instituto de Previsión Social) sobre Atención de Público. El Trabajo pretende ser un aporte respecto a la mala evaluación que presenta la Sucursal IPS Viña del Mar en Atención de Público, planteando propuestas obtenidas del ámbito del "Diseño Organizacional", concretamente Rediseño de Cargos como posible solución al problema.Ítem Distribución del Fondo Nacional de Desarrollo Regional(Universidad de Valparaíso, 2008) Ortiz León, Carlos; Pizarro Pulgatti, OsvaldoEn la actualidad la globalización de la economía originada, entre otras causas, por los descubrimientos e innovaciones tecnológicas, genera la necesidad de que las instituciones públicas y privadas, junto a los habitantes de la nación posean mejores condiciones y herramientas para buscar el éxito en un mundo altamente competitivo. Aunado a lo anterior, muchas regiones, localidades y comunidades de distintos países sufren desigualdades importantes, en el acceso a los diversos servicios de interés público (sea educación, empleo, salud o previsión), por lo que la reducción de las desigualdades sociales me parece un tema prioritario y significativo, ya que estas generan un grave problema de exclusión social (PNUD; CHILE), debido a esto, se le exige un mayor esfuerzo a las instituciones locales, regionales, nacionales e internacionales para que mediante su gestión y el fortalecimiento de las herramientas y procesos, logren que las diferentes zonas alcancen a satisfacer sus necesidades, contribuir a su desarrollo integral y, por tanto, elevar su capacidad de respuesta ante los nuevos desafíos, en donde los gobiernos subnacionales juegan un papel indispensable en la canalización de las demandas y esfuerzos de la comunidad.Ítem El análisis de Estrategias y Políticas Públicas de Turismo Sostenible en la Municipalidad de Viña del Mar durante el periodo de 2016-2024(Universidad de Valparaíso, 2024) Rossi Henríquez, Enzo; Pizarro Pulgatti, OsvaldoLa presente investigación analiza las principales fortalezas y debilidades en la implementación de estrategias y políticas de turismo sostenible en Viña del Mar, durante el periodo 2016-2024, desde una perspectiva basada en el enfoque de las políticas públicas. El método utilizado corresponde a una metodología cualitativa, a través de la realización de entrevistas semiestructuradas a actores relevantes de la gestión pública turística de la ciudad. Posteriormente, se efectuó un cruce de la información obtenida con las políticas locales, nacionales e internacionales revisadas. El estudio destaca la importancia de alinear los esfuerzos realizados en la comuna con los estándares tanto nacionales como internacionales, con el objetivo de asegurar un desarrollo turístico sostenible que se mantenga en equilibrio con los principales ejes de la sostenibilidad.Ítem El clientelismo político en la selección de personal de la administración pública nacional(Universidad de Valparaíso, 2009) Sánchez Castillo, Jorge H; Pizarro Pulgatti, OsvaldoLo que pretende este trabajo es hacer un análisis sobre la percepción que tiene la ciudadanía sobre la selección de personal en las instituciones públicas, de que esta no sería del todo transparente, y que muchas de las personas contratadas no es por condiciones técnicas sino que por pago de favores políticos, sobre todo en los gabinetes de los Ministerios donde se contratan asesores y jefes de departamentos. Además se hará un análisis de la empresa privada y su forma de contratar personal, esto en base al Código del Trabajo que es el reglamento que rige a estas empresas, para la selección y contratación. En los últimos años los gobiernos le han dado mayor importancia al capital humano de las instituciones públicas y por ende vieron su importancia de gestionarlo en forma adecuada para que las organizaciones logren sus finalidades con éxito. Las organizaciones del sector público, por orden del gobierno, se han preocupado de producir reformas capaces de modernizar sus sistemas de gestión del empleo público y de las personas que conforman dichas instituciones, y no caer en abusos de poder, discriminando al ciudadano y dando preferencia a los integrantes de algún color político. La idea básica de estos cambios es, con el tiempo, profesionalizar a estas personas y con esto a las instituciones públicas para dar una mejor imagen a la ciudadanía, de dedicación, esfuerzo y atención expedita a los requerimientos del público. Con este análisis se quiere demostrar si la selección de personal es tan transparente como se dice por parte del gobierno, y despejar ese manto de duda que tiene la gente sobre este tema, esto se hará analizando los modelos de selección de algunos servicios públicos y del área privada. Una vez analizados estos dos casos se harán comparaciones entre los distintos procesos de selección para extraer fortalezas y debilidades de cada uno de ellos.Ítem El sistema de turnos : ¿impacta la productividad de Homecenter Sodimac(Universidad de Valparaíso, 2008) Jara Madariaga, María Elena; Pizarro Pulgatti, OsvaldoEn el mercado del retail, las organizaciones permanecen en un constante proceso de innovación de sus técnicas, tanto para posicionarse en el mercado como para mantener y aumentar su cobertura. En la actualidad, las empresas privadas de este sector han desarrollado diversas estrategias que las distinguen y les aseguran mayor rentabilidad. En esta búsqueda de métodos de perfeccionamiento organizacional, Homecenter Sodimac ha desarrollado distintas herramientas que le permitan lograr dichos objetivos. Una de estas técnicas, creada para potenciar el recurso más importante de esta organización, es desarrollar un sistema de turnos rotativos para sus trabajadores, que permita personalizar la atención al público. Este nuevo sistema les asegura a la organización dos grandes pautas de trabajo. Por un lado, racionalizan el uso de sus Recursos Humanos, es decir, solo mantienen en tienda la cantidad de personal requerido para el desarrollo de sus actividades, evitándose la falta de operativos, que se traduce en una mayor carga de trabajo para quienes se encuentran en sala, registrándose una mayor cantidad de licencias médicas a causa de estrés o cansancio ocasionados por trabajos pesados; y se evitan las horas de ocio de quienes cumplen turnos pero no tienen tareas para desarrollar. La otra pauta de trabajo es una de sus metas institucionales: caracterizarse en el mercado por ser una organización que se destaca por la excelencia en la atención a sus clientes. Con este sistema, la empresa quiere atender personalizadamente a cada cliente que frecuenta sus instalaciones, entregándoles la mejor asesoría y procurando ofrecer todos los productos que necesita para llevar a cabo su proyecto. La implementación del nuevo sistema de generación de turnos en Homecenter Sodimac Viña del Mar, desde enero de 2006, sumado a otros factores, ha significado un cambio en los niveles de productividad de la organización. Con este estudio se espera comprender cómo se desarrolla la implementación de un sistema de turnos para mantener el ritmo de trabajo que las empresas de retail requieren, empresas que sobreviven como organizaciones a partir de la satisfacción de los clientes. Además, se busca identificar los factores de mayor relevancia en este proceso de implementación con el fin de tener antecedentes que en nuevas investigaciones permitan determinar si es o no un método viable para ser utilizado en el servicio público.Ítem Estudio comparado entre Chile y Ecuador : políticas públicas de inclusión educativa para personas en situación de discapacidad(Universidad de Valparaíso, 2019) Vilches Vidal, Macarena; Pizarro Pulgatti, OsvaldoLa presente investigación corresponderá a un análisis comparativo entre los países de Chile y Ecuador, se compararán los estados de sus políticas públicas de inclusión educativa para personas en situación de discapacidad, para esto se establecerán parámetros, lo cuales se definirán en cuanto a los conceptos de discapacidad y de inclusión educativa y como los paradigmas y conceptualizaciones de la discapacidad han cambiado en el tiempo. El establecimiento de criterios de análisis asegurara la objetividad del análisis, por lo cual estas se establecerán primero, no se pretende criticar si las políticas actuales de ambos países son “buenas” o “malas”, sino más bien si estas son efectivamente políticas públicas de inclusión educativas para personas en situación de discapacidad o no lo son, al establecer las diferencias entre ambos países se procederá a generar algunas sugerencias para ambos en base al análisis de sus políticas públicas.Ítem Evaluación del funcionamiento del sistema genérico de recursos humanos de la Ilustre Municipalidad de Quilpué, Región de Valparaíso(Universidad de Valparaíso, 2008) Ganzur Burboa, Leticia Macarena; Pizarro Pulgatti, OsvaldoLa presente investigación tuvo como objetivo general evaluar el funcionamiento del Sistema Genérico de Recursos Humanos de la Ilustre Municipalidad de Quilpué, V Región de Valparaíso, durante el segundo semestre del año 2008. De manera específica, se buscó diagnosticar la situación actual de cada uno de los subsistemas de Recursos Humanos, basándose en las percepciones de los funcionarios, complementadas con dos entrevistas realizadas a directivos del municipio. El diseño de la investigación se enmarcó dentro del enfoque de estudio de caso, específicamente como un caso de investigación, aunque al finalizar el trabajo, este también puede ser utilizado como caso de enseñanza o aprendizaje. La investigación fue de tipo mixto (cualitativa-cuantitativa). Por una parte, se obtuvieron datos narrativos a través de entrevistas, y por otra, se aplicó un cuestionario estructurado cuyos resultados fueron analizados cuantitativamente. El carácter de la investigación fue descriptivo y correlacional, ya que, por un lado, se caracterizaron variables asociadas a los subsistemas del sistema de Recursos Humanos, y por otro, se establecieron asociaciones entre dichas variables para evaluar el sistema en su conjunto. En cuanto al diseño metodológico, este fue transversal, ya que los datos fueron recolectados en un único momento del tiempo. Para la recolección de información, se utilizó un muestreo aleatorio estratificado con afijación proporcional, tomando como criterio de estratificación el estamento de pertenencia de los funcionarios. La muestra total estuvo compuesta por 61 personas, de las cuales se logró encuestar a 46, constituyendo esta última la muestra efectiva utilizada en el análisis. A un nivel de confianza del 90%, el error de estimación fue del ±10,8%. Además, se entrevistó al Jefe de Personal y al Administrador Municipal, lo que permitió profundizar los hallazgos obtenidos en las encuestas. Se utilizaron dos instrumentos de recopilación de información: un cuestionario estructurado, denominado "Cuestionario Maestro", compuesto por 52 indicadores, aplicado a los funcionarios; y una entrevista semi-estructurada con 32 indicadores, dirigida a los directivos. El coeficiente Alpha de Cronbach, que mide la consistencia interna del instrumento, alcanzó un valor de 0,8494 para el cuestionario aplicado al personal, lo cual indica una alta confiabilidad. La validez de constructo y contenido fue evaluada por un panel de expertos conformado por dos Ingenieros Comerciales y dos Psicólogas. Como medida de tendencia central se utilizó la mediana, tanto para el análisis global como para cada uno de los indicadores del cuestionario. Para profundizar en los hallazgos obtenidos mediante el cuestionario, se recurrió a la información cualitativa obtenida en las entrevistas. Asimismo, se aplicó la prueba de signo para realizar inferencias a nivel poblacional. Los resultados del análisis indican que la mediana global del Sistema Genérico de Recursos Humanos fue de 3,0, lo que refleja una percepción regular del funcionamiento del sistema por parte del personal municipal. La prueba de signo arrojó un valor de z = 0,174, lo que, a un nivel de significancia del 5%, permite extrapolar los resultados muestrales a la población total del municipio.Ítem Impacto de la externalización de los recursos humanos en la empresa Metro S.A. en la actualidad(Universidad de Valparaíso, 2011) Madrid Ewoldt, Johanna; Pizarro Pulgatti, OsvaldoLa administración moderna acoge actualmente como estrategia para una mayor productividad y eficiencia en la empresa la contratación externa de labores y servicios. En nuestro país esta modalidad ha seguido la denominación de subcontratación.Ítem Mecanismos de participación ciudadana en la gestión del Servicio Nacional de Pesca (SERNAPESCA) frente a las disposiciones de la Ley nº 20.500 sobre asociaciones y participacion ciudadana(Universidad de Valparaíso, 2013) Gómez Cerda, Jarol; Pizarro Pulgatti, OsvaldoA través de la promulgación de la Ley N°20.500 sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública el Estado reconoce a las personas el derecho de participar en sus políticas, planes programas y acciones. Motivo por el cual todo órgano de la administración está obligado a integrar mecanismos de Participación en su gestión. La Ley define como mecanismos obligatorios la Cuenta Pública Participativa, el Consejo de la Sociedad Civil, la Consulta Ciudadana y la Entrega de información relevante.