Examinando por Autor "Rubina Bustamante, Jaime"
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Ítem Alta dirección pública y equidad de género. Procesos de selección período 2004-2014(Universidad de Valparaíso, 2014) Namuncura Lemus, Fernanda; Rubina Bustamante, JaimeLa siguiente investigación trata sobre la equidad de género en el sistema de alta dirección pública, el cual comenzó a funcionar en el año 2004 con 417 cargos y, a agosto del 2014, los cargos que se eligen por medio de este sistema llegan a 1248. El estudio se enfoca en el análisis de la incorporación del concepto de equidad de género en los procesos de selección, diferenciado por nivel jerárquico, desde la convocatoria hasta el nombramiento en los diferentes servicios incorporados a este sistema.Ítem Altos índices de accidentes e infracciones de tránsito como reflejo de la inadecuada política pública : propuestas de mejoramiento(Universidad de Valparaíso, 2008) Meza Torres, Carmen G; Rubina Bustamante, JaimeEl tránsito vehicular y peatonal por caminos, calles y demás vías públicas rurales y urbanas es un componente del transporte terrestre, conjuntamente con sus infraestructuras y las normas técnicas y legales que rigen tal actividad. El tránsito es un sistema organizado por el hombre y conformado por una serie de elementos interrelacionados, entre los que se distinguen vehículos, conductores y pasajeros, peatones, calles y caminos, señalizaciones, normas legales, etc. Cada vez que una persona sale de su casa y comienza a andar por la acera, entra a formar parte de un todo. en movimiento. A todos los que circulan los une el objetivo común de trasladarse de un punto a otro; y cada uno depende de los otros para que el objetivo se cumpla. La conducta de cada uno condiciona a los demás y viceversa; y cada usuario/a de la vía es responsable de una parte del tránsito. Para que este sistema funcione debe haber normas legales a las que en un estado de derecho todos debemos someternos; como así mismo deben existir las condiciones viales adecuadas, mecanismos de información y control; usuarios responsables y conscientes de sus deberes y derechos, etc. Ser un buen conductor exige muchos conocimientos y destrezas, pero también una predisposición para aprender más, para reconocer que cometemos errores y corregirlos sin dejar de lado una actitud permanente de servicio, comprensión, respeto hacia todos quienes, de uno u otro modo, compartimos la vía pública, especialmente los peatones. El Estado, por su parte, velará porque se satisfagan los intereses de la comunidad, en cuanto a que el desplazamiento de las personas y bienes se realice en forma segura, eficaz y cómoda; dictando normas que rijan el tránsito público; procurando la existencia de una infraestructura vial que vincule o facilite una integración física adecuada del territorio nacional; y promoviendo una política pública que constituya el marco rector de su acción y oriente las actividades de los organismos que tienen competencia en la materia, etc. El presente trabajo pretende analizar los altos índices de accidentes e infracciones de tránsito a partir de una recopilación de datos estadísticos y otros antecedentes legales y de investigaciones previas, considerándolos como reflejo de una inadecuada política pública que se expresa además por la falta de conciencia, educación e información, tanto de los conductores como peatones, sobre la normativa del tránsito; y a partir de dicho análisis plantear propuestas de modernización.Ítem Análisis comparado de percepciones de funcionarios y usuarios, respecto de la satisfacción de las prestaciones del canal de atención presencial del Instituto de Previsión Social Dirección Regional de Valparaíso(Universidad de Valparaíso, 2019) Arévalo Espinoza, Jovanka; Rubina Bustamante, JaimeEl Instituto de Previsión Social, es el principal servicio proveedor de beneficios, y cuenta con la red de atención presencial a usuarios más extensa de nuestro país, por lo cual se encuentra constantemente buscando promover excelencia en su gestión con el fin de acercar el Estado a las personas de una manera eficiente, inclusiva y amable; propósito que además se encuentra contemplado en el programa de modernización del sector público.Ítem Análisis de la cultura como un elemento fundamental para el desarrollo de la comuna de Valparaíso(2015) García Colarte, Valentina; Rubina Bustamante, JaimeActualmente las personas viven en un mundo muy conectado y con un ritmo de vida acelerado, planteando demandas cada vez más complejas y diversas. En este sentido, la búsqueda del desarrollo de un país, región y/o comuna no se limita al análisis de variables económicas, que se relaciona básicamente con el crecimiento, lo que no garantiza necesariamente el desarrollo integral ni el bienestar de la sociedad.Ítem Análisis de la política pública sobre salud mental y su vinculación con la esquizofrenia(Universidad de Valparaíso, 2017) Gallardo Huerta, Paula; Rubina Bustamante, JaimeEl presente trabajo de titulación se refiere a un área que en los últimos años ha alcanzado relevancia en el contexto de la salud de la población chilena, como es el caso de las enfermedades mentales y las políticas públicas diseñadas para su detección, prevención, tratamiento y control.Ítem Análisis de percepción funcionaria respecto de los efectos de la nueva modalidad de compra por volúmenes sobre 10 UTM en Convenio Marco de alimentos sobre la gestión y eficiencia del área de adquisiciones del Hospital del Salvador de Valparaíso.(Universidad de Valparaíso, 2019) Lara Navia, Camila; Rubina Bustamante, JaimeLa Dirección de Compras y Contratación Pública fue creada con el objetivo de mejorar la eficiencia y la transparencia con la que realizan las adquisiciones y contratos las entidades públicas con los privados. Bajo estas facultades es que esta Dirección genera directivas para trazar lineamientos por los que se deben regir los compradores del Estado.Ítem Análisis de procesos y diseño de manual de procedimientos de la gestión administrativa de aprovisionamiento ENAP Magallanes(Universidad de Valparaíso, 2008) Vera Estefó, Sonia Andrea; Rubina Bustamante, JaimeEn todas las empresas, tanto públicas como privadas, los procedimientos administrativos conforman las rutinas diarias que deben ejecutarse. Estas rutinas se modifican con el tiempo como resultado del desempeño continuo de las tareas, el aumento en su complejidad y la creciente especialización del trabajo. Todo ello hace necesario contar con una guía básica que establezca los lineamientos a seguir en el desarrollo de las actividades. En este contexto, los manuales administrativos constituyen una solución efectiva, ya que permiten disminuir errores, facilitar la capacitación de nuevos empleados, ofrecer una inducción más eficiente y rápida a quienes asumen nuevos cargos, y asegurar el cumplimiento de las políticas internas de la organización. Dado el alto ritmo de cambios y el entorno competitivo en el que operan las organizaciones, estos manuales deben mantenerse en un proceso constante de actualización, con el fin de reflejar adecuadamente los ajustes en procesos y procedimientos que permitan cumplir eficazmente las funciones organizacionales. Esto, a su vez, contribuye al logro de objetivos institucionales mediante la satisfacción de los requerimientos de usuarios o clientes. Sin embargo, la elaboración y mantenimiento de estos manuales muchas veces no es debidamente valorada dentro de las organizaciones, y en ocasiones se considera una tarea secundaria o prescindible. Esta percepción errónea puede ser fuente de múltiples problemas que afectan negativamente la eficiencia organizacional. En Chile, la mayoría de las empresas no cuentan con esta herramienta o la abordan únicamente como un requisito formal, sin asignarle la relevancia que realmente tiene. No obstante, cada vez es más evidente la necesidad de contar con manuales de procedimientos. Un claro ejemplo de su importancia es su rol al momento de certificar una institución, ya que aquellas organizaciones que poseen manuales actualizados y les dan un uso adecuado logran mayores niveles de eficiencia y mejoran sustancialmente sus procesos de control. En este contexto, la Gestión Administrativa de Aprovisionamiento de ENAP Magallanes presenta una problemática importante al momento de inducir a un empleado en un nuevo puesto de trabajo, ya sea por reemplazo o por ingreso de nuevos funcionarios. Esta dificultad se relaciona con la inexistencia de un documento formal que describa claramente las funciones, actividades y tareas específicas que debe realizar cada empleado. Esta carencia genera costos innecesarios tanto para la empresa como para la unidad, e incluso para los funcionarios que deben destinar tiempo y esfuerzo a capacitar informalmente a los nuevos integrantes. Esta situación podría evitarse en gran medida si se contara con un manual de procedimientos adecuado. La falta de este documento genera desconocimiento respecto de la secuencia lógica de pasos necesarios para ejecutar adecuadamente las funciones asignadas. También ocasiona pérdida de tiempo, debido a la ausencia de una fuente de consulta oficial para orientar el desarrollo de las actividades, reduciendo así la eficiencia general de la unidad. Este trabajo tiene como objetivo analizar los procesos existentes y, posteriormente, diseñar un Manual de Procedimientos Administrativos que documente cuatro de los procesos desarrollados al interior de la Gestión Administrativa de Aprovisionamiento de ENAP Magallanes. El propósito es establecer de manera clara y formal la secuencia lógica de actividades que conforman dichos procedimientos, promoviendo así una gestión más ordenada, eficiente y coherente.Ítem Análisis del Ambiente laboral en el Sernatur Valparaíso y sus efectos en los objetivos organizacionales.(Universidad de Valparaiso, 2019) Arancibia Fredes, Johana; Rubina Bustamante, JaimeEl siguiente trabajo de título se centra en realizar un análisis al ambiente laboral del Servicio Nacional de turismo en la región de Valparaíso, aplicando un estudio de carácter mixto, empleando para ello una encuesta diseñada en base a la escala de Likert con veintidós preguntas más cinco preguntas de desarrollo breve pertenecientes a cinco factores de ambiente laboral y uno de objetivo organizacional siendo estos los siguientes: Relación laboral, Estructura, Recompensa/Reconocimiento, satisfacción laboral y objetivos institucionales. Se pretende estudiar la repercusión que tienen estos factores en la percepción y en el comportamiento de los funcionarios y si finalmente estos influyen en los objetivos y metas organizacionales del servicio. La población de estudio se conformó por los funcionarios pertenecientes al Sernatur Valparaíso. Al conocer en profundidad la situación actual del servicio, luego del análisis se realizarán las propuestas y conclusiones para otorgar una propuesta de trabajo efectiva y establecer así una mejora del ambiente laboral, cumpliendo la misión de reforzar los aspectos que están presentes en mayor medida dentro del servicio y subsanar los aspectos deficientes.Ítem Análisis del gasto en educación en la Municipalidad de Pichidegua(Universidad de Valparaíso, 2008) Araya Céspedes, Verónica del Pilar; Rubina Bustamante, JaimeLos resultados obtenidos por los alumnos de las escuelas administradas por la Municipalidad han sido históricamente bajos, lo que se corrobora si se analizan las últimas mediciones efectuadas por el Ministerio de Educación mediante la Prueba SIMCE. Sin embargo, al comparar los resultados a nivel de provincia y región entre los colegios municipalizados, estos se sitúan por encima de la media. La Municipalidad invierte una cantidad significativa de sus recursos presupuestarios en educación, preocupándose de estar al día con el pago de las diversas obligaciones que considera el Estatuto Docente. No obstante, los resultados de las evaluaciones SIMCE no guardan relación con la inversión de recursos. En esta investigación se analizará la inversión comunal en el área de educación, relacionándola con los resultados obtenidos por los alumnos en los sistemas de medición. Para ello, se recurrirá a estadísticas sobre el sistema municipal de educación correspondientes a un período de 5 años, desde 2003 hasta 2007. A partir de este análisis, se efectuarán algunas recomendaciones orientadas a optimizar la gestión municipal en educación, enfocadas en lograr una mejora en los resultados de los alumnos, un aumento de la matrícula y una disminución de la deserción escolar en el sistema educacional municipal de Pichidegua.Ítem Análisis del la distribución del Fondo Común Municipal respecto de la eficiencia en la gestión(Universidad de Valparaíso, 2008) Salas López, Nibaldo; Rubina Bustamante, JaimeEn el ámbito municipal se pueden distinguir tres tipos de financiamiento: los ingresos propios, que corresponden a aquellos generados por el propio municipio, normalmente por la prestación de servicios, pagos por concesiones, impuestos de beneficio municipal, ventas de activos, entre otros. Además, están los recursos que llegan desde el Gobierno Central, destinados a la ejecución de proyectos específicos o la realización de programas. Estos recursos, generalmente concursables, dependen de una adecuada preparación de los respectivos proyectos conforme a los lineamientos del MIDEPLAN, es decir, existe una relación directa con la gestión que se haga para obtenerlos. Finalmente, está el Fondo Común Municipal (FCM), del cual, a pesar de que se disponen de estimaciones para la elaboración del presupuesto anual, y que corresponde básicamente a recursos generados por los municipios, el monto a percibir no depende de ninguna acción del municipio para hacerlo más generoso. Por el contrario, se tiene la percepción de que, mientras mejores condiciones de vida se logren para la población local, relativamente menores serán los recursos que se reciben. A este fenómeno, en el ámbito municipal, se le conoce como "castigo a la eficiencia". El trabajo busca mostrar la realidad del quehacer municipal, detallar lo que significa el Fondo Común Municipal y su variación en el tiempo, analizar la relación que tuvo el FCM con los parámetros de eficiencia reconocidos por el Gobierno, así como la dependencia de los gobiernos locales respecto de este fondo y la distorsión que genera. Finalmente, se propondrán soluciones y se estimarán los resultados previsibles de estas proposiciones.Ítem Análisis del sistema del Programa Nacional de Alimentación Complementaria (P.N.A.C.) en la Comuna de Viña del Mar : duplicidad de usuarios(Universidad de Valparaíso, 2006) Torres Alfaro, Ángel Iván; Rubina Bustamante, JaimeEl fin del Estado es el bien común, el cual debe implementar su gobierno con igualdad y equidad, tratando siempre de mantener su gobernabilidad y satisfacer las necesidades de la sociedad mediante el diseño e implementación de políticas públicas, que se materializan por medio de los programas gubernamentales. En este trabajo se analiza el Programa implementado por el Ministerio de Salud denominado Programa Nacional de Alimentación Complementaria (P.N.A.C.), que corresponde a un sistema de distribución gratuita de alimentos para la población infantil y para las embarazadas de nuestro país, independiente de su situación previsional de salud, el cual es aplicado en todas las regiones del país y que se debe analizar como un gran sistema con gran cantidad de interacciones multisectoriales. Toda organización debe ser eficaz y eficiente para que pueda cumplir con los objetivos propuestos, premisas fundamentales para el éxito de la Modernización de las instituciones del país. No obstante, un organismo público debe ser además igualitario y equitativo al entregar sus servicios, pues por mandato constitucional debe propender hacia el bien común. En este estudio se analizará el Programa como sistémico, lo que implica establecer si mantiene un control de las múltiples interacciones que se producen, tanto internas como externas, si los canales de información son los adecuados y si son efectivos para el desarrollo de las actividades. Se verá cómo se desarrollan diferentes instrumentos que se ocupan para implementar un sistema de control adecuado. Es así que se analiza el Manual de Procedimientos del P.N.A.C., la actividad que desarrollan los SOME (entiendo que querías decir SOME, Sistema de Orientación Médico Estadístico) dentro de los consultorios, los instrumentos informáticos de Fonasa para ocuparlos en el control de usuarios y si los distintos grupos que acceden a los beneficios del Programa tienen mecanismos de control, como son los usuarios de Fonasa libre elección, los usuarios de Isapres, los usuarios de las Fuerzas Armadas y los particulares. Todo este estudio se realiza en la comuna de Viña del Mar, donde interactúan en la implementación del Programa consultorios dependientes del Servicio de Salud y la Municipalidad de Viña del Mar, con la finalidad de aprovechar características de cercanía y disponibilidades para aplicar procedimientos que apunten hacia la correcta distribución de los alimentos. También se analiza la universalidad del Programa y la modernización aplicada a este desde la perspectiva del sistema de control que es implementado, proponiendo algunas medidas que lo podrían mejorar y hacer más efectivo. Con todos estos estudios se intentará concluir si efectivamente existen sistemas de control que eviten la dualidad de usuarios en el Programa, o sea, pacientes inscritos en más de un consultorio, propensos por lo tanto a recibir más de una vez los beneficios del mismo. Si se determina lo contrario, se podría afirmar que, si bien el Programa es eficiente y eficaz desde el punto de vista nutricional, que es su objetivo de política pública, admite ciertos vacíos administrativos que lo hacen deficiente desde el punto de vista de la utilización de recursos públicos, lo que puede mejorarse mediante la aplicación de medidas adecuadas que se analizarán y propondrán, si corresponde, siempre bajo la lógica de optimizar el uso de los recursos que el Estado dispone para intentar cumplir con su cometido central de velar por el mejoramiento de la calidad de vida y bienestar de todos los habitantes de la nación.Ítem Aplicación del Artículo 37 de la Ley Médica N° 19.664 en el Hospital Adriana Cousiño de Quintero(Universidad de Valparaíso, 2013) Pérez Donoso, Natalia; Rubina Bustamante, JaimeDurante la década de los 90, han ocurrido cambios paulatinos en la sociedad, transformando la percepción política, socio-cultural y económica de la misma, lo que ha llevado a redefinir la relación Estado-sociedad. Cambiando necesariamente el paradigma de la administración pública y su gestión, obteniendo como resultado la modernización del Estado de Chile.Ítem Cambios en los procedimientos generales de reclamaciones, en el marco de las reformas tributarias(Universidad de Valparaíso, 2007) Trucios Céspedes, María Emilia; Rubina Bustamante, Jaime; Ruiz Muñoz, GloriaJunto con modificaciones a los procedimientos en este Proyecto de Ley, que se inserta en la Reforma y Modernización del Estado, se busca lograr la mejora en la gestión de los Tribunales Tributarios y Aduaneros (frente a la realidad actual) por medio de la aplicación e implementación de modernas infraestructuras, de nuevas tecnologías de información y comunicación, y en las modificaciones en los roles y funciones administrativas, que requerirán de la más alta calificación profesional, para así aportar valor público a este nuevo Sistema Tributario que requieren los ciudadanos. También habrá una innovación y actitud proactiva de querer "hacer las cosas" en materias tributarias y aduaneras, de competencia de estos futuros tribunales, que contribuirán a un mejoramiento en su gestión, con el fin de asegurar una expedita y equitativa "administración de justicia". Una muestra de ello es la propuesta de creación de un nuevo órgano administrativo, dependiente de la Subsecretaría de Hacienda, el que se encargará de la administración operativa del sistema tributario. Con ello se liberará del trabajo administrativo al Tribunal Tributario y Aduanero, y aquel podrá dedicarse exclusivamente a su función jurisdiccional. Finalmente, es importante destacar que en este Proyecto se crea un "Procedimiento Especial por Vulneración de Derechos", garantizados en el artículo 19 de nuestra Constitución Política del Estado, el cual permitirá a cualquier ciudadano que se encuentre afectado pecuniariamente por una actuación de la Administración Tributaria, cuya reclamación no se encuadre en los demás procedimientos, para que haga uso de sus derechos constitucionales, reclamando de la vulneración de sus garantías constitucionales ante el Tribunal Tributario y Aduanero. Un ejemplo de aquello es el caso del "bloqueo de timbraje", frente al cual no existe -en la actualidad- un proceso de reclamo en el Código Tributario, y los contribuyentes deben interponer recursos de protección.Ítem Clima organizacional en la Gobernación Provincial Valparaíso(Universidad de Valparaíso, 2008) Salinas García, Mariela Antonia; Rubina Bustamante, JaimeActualmente vivimos en un mundo en el que los cambios son constantes y, al mismo tiempo, los problemas se vuelven más complejos, lo que obliga a las organizaciones, tanto públicas como privadas, a un proceso continuo de modernización como condición básica para enfrentar exitosamente dichas circunstancias. Aunque el cambio es una constante en la realidad dinámica actual, en muchas ocasiones, los líderes y directivos de las organizaciones no cuentan con las herramientas necesarias para manejar la complejidad que surge durante las permanentes etapas de transición que estas enfrentan. Hoy en día, estas etapas tienden a ser tan frecuentes que, muy probablemente, antes de culminar una, ya otra esté por comenzar. Por ello, es vital reconocer cuándo el proceso de cambio afecta negativamente las condiciones de convivencia interna de la organización, tratando de evitar que esta se desvíe de sus objetivos y se transforme en un caos. En tales casos, existen altas probabilidades de error y, consecuentemente, de fracaso de los sistemas organizacionales. Los cambios en el entorno generalmente involucran modificaciones en términos de estrategias, tecnologías, estructuras organizacionales, reducción de costos, políticas y procedimientos, entre otros. Sin embargo, no siempre estos cambios generan una mayor productividad ni mejoran el desempeño, por lo que sus efectos deben ser monitoreados y evaluados permanentemente. Lo primordial son los protagonistas del cambio, es decir, los funcionarios de las distintas organizaciones. Son ellos quienes implementan el cambio, a través del lenguaje, los sistemas de comunicación que utilizan y su percepción de las oportunidades que representan los procesos de cambio. Cada uno percibe y evalúa su ambiente laboral desde perspectivas diversas. Esta percepción influye en el Clima Organizacional, que constituye uno de los aspectos clave para el desempeño de la organización. Al centrar este estudio en el Clima Organizacional de la Gobernación Provincial de Valparaíso, se consideró medir algunas dimensiones de este clima y obtener información respecto a los índices de productividad, medidos como logro de los objetivos de los PMG. Se parte de la premisa de que podría existir una relación entre ambos conceptos.Ítem Control y fiscalización en la rotulación de la fecha de vencimiento en productos cosméticos importados(Universidad de Valparaíso, 2008) Lagos Mardones, Karin; Rubina Bustamante, JaimeTodos alguna vez hemos usado algún producto cosmético, ya sean cremas, jabones o maquillaje, y si de variedad se trata, el mercado ofrece una amplia gama de ellos, tanto nacionales como internacionales. Países como Francia o EE. UU. lideran las ventas y compiten por un fin común: el cliente. En nuestro país, estos productos dejaron de ser un lujo, convirtiéndose en una necesidad para el usuario, pudiendo encontrar todo lo que desea a precios accesibles para cualquier bolsillo. Sin embargo, cuando hablamos de productos importados, estos deben cumplir con ciertos requisitos de ingreso que aseguren al consumidor su óptimo estado, vigencia, con componentes aptos para la salud, y con toda esta información impresa en su envase en español. Es importante destacar que todo producto cosmético tiene un tiempo de vigencia desde su fabricación, es decir, no es eterno, por lo que es imprescindible que se declare su fecha de vencimiento en el envase para conocimiento del comprador. Pero, ¿qué ocurre cuando no trae esta información? Los cosméticos tienen una duración de alrededor de tres años, y si el producto no ha sido abierto, ¿puede causar daños? Nuestro país cuenta con una normativa precisa al respecto, pero durante un recorrido por una tienda del rubro se detectó esta falta en una marca conocida internacionalmente, lo que significa que el control y fiscalización de lo que ingresa al país no es óptimo, aunque es posible mejorarlo. También se menciona la participación del consumidor en este tema, ya que es él quien actualmente aporta con la denuncia respectiva en caso de detectar la falencia. Sin embargo, se le otorga una función de fiscalización cuando existen entes encargados para ello. Si el producto llegara a producir molestias, sería recién en ese momento cuando se detectaría la falla, y no donde debió ser registrada.Ítem Democratización y consolidación de los gobiernos regionales(Universidad de Valparaíso, 2007) Núñez Zepeda, Wilson Claudio; Rubina Bustamante, JaimeDespués de más de veinte años de haberse iniciado la reforma administrativa que daría lugar a la regionalización en Chile, los autores se preguntan por qué no se entregaron a las regiones los instrumentos necesarios para que verdaderamente se pudiera hacer gobierno y gestión regional, y con ello dar plena satisfacción a las expectativas que se cifraron en este proceso. Entre esas expectativas podemos mencionar la desconcentración de la riqueza nacional y del conocimiento científico-tecnológico. De acuerdo con las tasas medias acumuladas de participación del producto interno bruto regionalizado (PIBR), desde 1986 a 1994, elaborado sobre información propia del Banco Central de Chile, en el año 1999, ha sucedido lo contrario: la riqueza se ha concentrado aún más. Es por ello que se hace necesario con urgencia avanzar en una reforma integral que permita democratizar los Gobiernos Regionales, reestructurar los servicios y dotarlos de mayor autonomía financiera, de tal forma que las estrategias de desarrollo regional se forjen principalmente desde las regiones mismas.Ítem Desarrollo de balanced scorecard para la Agencia Zonal de Valparaíso de la Superintendencia de Salud(Universidad de Valparaíso, 2008) Severino Jaroba, Carla Paola; Rubina Bustamante, JaimeEl presente trabajo tiene por objetivo desarrollar un Balanced Scorecard para su posterior implementación en la Agencia Zonal de Valparaíso de la Superintendencia de Salud. El desarrollo corresponde a una investigación de tipo exploratoria-descriptiva, tomando como referencia los principales aspectos de la metodología, la opinión y sugerencias de profesionales del área de estudio, así como del personal de la Superintendencia de Salud, y analizando, además, la literatura relevante disponible. El estudio comienza con la descripción de las características del Balanced Scorecard, analizando su proceso de implementación, el desarrollo de las perspectivas, las fases de construcción y las características fundamentales de cada uno de sus elementos. La tesis finaliza con una propuesta de Balanced Scorecard desarrollada para la Agencia Zonal de Valparaíso de la Superintendencia de Salud, cuya elaboración demuestra que es posible la aplicación de un modelo de gestión estratégica del tipo Balanced Scorecard a las organizaciones pertenecientes al sector público, con las debidas adecuaciones en su estructura original.Ítem Descripción y análisis de cargo para jefe y jefaturas de unidades de la División de Relaciones Laborales de la Dirección Nacional del Trabajo(Universidad de Valparaíso, 2008) Bugueño Droguett, Mauricio Humberto; Rubina Bustamante, JaimeEl estudio se realizará en la División de Relaciones Laborales de la Dirección Nacional del Trabajo, en adelante DNT. Esta División tiene como misión "contribuir al desarrollo de un sistema de relaciones laborales que privilegie el diálogo y la cooperación en un plano de libertad, equidad y autonomía colectiva. Asimismo, busca fortalecer la capacidad institucional para facilitar el diálogo y la autorregulación con el propósito de prevenir y resolver conflictos laborales colectivos; desarrollar una política de asistencia técnica dirigida a los actores del mundo laboral; desarrollar y gestionar un sistema integrado de información del área de relaciones laborales que provea de antecedentes confiables y oportunos a los usuarios del Servicio; y velar por el ejercicio ciudadano de la libertad sindical a través del fortalecimiento y resguardo de las garantías que les son propias y del cumplimiento normativo de las materias de derecho colectivo." El desarrollo de este tema consiste en analizar y diagnosticar falencias dentro de la División de Relaciones Laborales de la DNT, y en este caso en particular, la carencia en la descripción y los requisitos exigidos para ocupar los cargos de jefatura, según lo sostenido por el propio jefe de División. A partir de esto, se propondrán posibles mejoras y soluciones.Ítem Descripción y análisis del cargo, como elementos esenciales de la productividad laboral : caso Gobierno Regional de Valparaíso(Universidad de Valparaíso, 2008) Miranda Núñez, Natalia Macarena; Rubina Bustamante, JaimeEl presente trabajo pretende plantear mejoras al funcionamiento de la entidad Gobierno Regional, a partir de analizar la situación respecto de la descripción y análisis de los cargos que se desempeñan en el Departamento de Finanzas del Gobierno Regional de Valparaíso, con el propósito de intentar optimizar la administración del recurso humano, para lo cual se realizará un diagnóstico de la situación actual, sobre la base de un instrumento metodológico que permita obtener conclusiones sobre las que se espera elaborar propuestas que contribuyan al fortalecimiento del área y, por ende, de todo el Gobierno Regional, teniendo como objetivo central una mayor calidad de los servicios que se presta a toda la comunidad de usuarios de la región.Ítem Diagnóstico del uso de una Matriz de Riesgo en el sistema de control interno de la Dirección de Control de la Ilustre Municipalidad de Valparaíso(Universidad de Valparaiso, 2017) Calderón Avendaño, Rodrigo; Rubina Bustamante, JaimeEn el siguiente trabajo se realiza un diagnóstico de la Matriz de Riesgos utilizada por la Ilustre Municipalidad de Valparaíso, debido a la relevancia que ésta tiene en el proceso de mejoramiento y modernización de las Municipalidades, y en la administración del riesgo. Para lo cual se efectuó una revisión y descripción conceptual de las principales instituciones, teorías, informes y conceptos que sustentan y sientan las bases del Modelo de Matriz de Riesgos recomendada por el Consejo de Auditoría Interna General de Gobierno (CAIGG) para todas las instituciones públicas chilenas.